Atpakaļ uz blogu
Vai tavi vecāki reaģēja tāpat, kad pateici, ka studēsi mārketingu, it kā būtu dzirdējuši ko šādu: „Dārgie vecāki, es atstāju novārtā savu raksturu, pie kura jūs tik smagi strādājāt, un pelnīšu iztiku ar meliem un cilvēku apkrāpšanu. Nu, ja vien nepalikšu uz ielas, jo ziņās teica, ka mārketinga speciālistu ir par daudz un uzņēmumi tos nemeklē.”
caur giphy
Man vajadzēja krietnu laiku, lai kaut nedaudz paskaidrotu vecākiem, ko tieši es daru un kāpēc mana profesija nav laika izšķiešana (neesmu pārliecināts, ka viņi man joprojām tic). Taču es sapratu viņu reakciju – tā balstās uz novecojušu pieredzi.
Facebook mūsdienās ir tikai bizness
Aizmirstiet laikus, kad Facebook bija tikai smuku bilžu un motivējošu citātu katalogs. Pēdējo gadu laikā viņi ir smagi strādājuši, lai kļūtu par nopietnu mediju platformu (un tas viņiem ir izdevies). Tas nozīmē, ka, ja uzņēmums vēlas tērēt savu vērtīgo naudu, viņiem ir jādomā, cik daudz tērēt Facebook vai Instagram un par ko būs viņu komunikācija.
Kad es pateikšu, ka ceturtā daļa no visas digitālās reklāmas 2016. gadā tika iztērēta Facebook, jūs būsiet pārsteigti. Tāpēc šajās dienās cilvēkiem, kas strādā ar šo mediju, ir ļoti svarīgi precīzi zināt, ko un kāpēc viņi dara.
Sociālo mediju (brand) manager
Bet tagad pie lietas.
Sociālo mediju bizness nepastāv nemaz tik ilgi, tāpēc katra aģentūra pamatā strādāja citādāk. Dažās aģentūrās vienam sociālo mediju menedžerim (jeb „sociālistam”, kā mēs viņus šeit joka pēc saucam) ir 8-9 zīmoli un viņi strādā tikai pie content izveides. Savukārt citās aģentūrās katram speciālistam ir mazāk zīmolu, bet daudz sarežģītāki pienākumi. Šādus speciālistus sauc par sociālo mediju (brand) manager. Tas nozīmē, ka viņi ir zīmola vērtību, komunikācijas stila un specifiskās valodas sargi. Viņi veido content un vienmēr cenšas atrast labāko risinājumu jebkurā bezizejas situācijā. Viņi ir kā neredzami zīmola vēstneši. Jūs teiktu – „bla, bla, bla”.
caur giphy
Tāpēc apskatīsimies, cik daudzas tradicionālās aģentūras pozīcijas sociālo mediju brand manager ir jāapvieno:
ACCOUNT MANAGER
Account manager uzdevums ir būt starpniekam starp aģentūru un klientiem. Tā kā sociālo mediju speciālists vislabāk pārzina situāciju, viņš spēj komunicēt ar klientiem tieši. Šī iemesla dēļ viņi vienmēr piedalās kampaņu prezentācijās, sagatavo reports par zīmoliem un daudz ko citu.
STRATĒĢIS
Vai zināt, kurp dodas zīmols, kad tas nezina, kur tam jādodas? Es varētu pateikt, bet tas nebūtu pieklājīgi. Viena no svarīgākajām lietām sociālo mediju menedžerim ir komunikācijas stratēģijas izveide. Viņi runās zīmola vārdā, tāpēc viņiem jāzina viss. Pēc tam šis zīmols būs viņu DNS, un viņu vārds vienmēr tiks uztverts nopietni, jo viņi zīmolu pazīst vislabāk.
Protams, citām kampaņām vienmēr ir citi stratēģi, taču viņi strādā ciešā sadarbībā ar sociālo mediju speciālistiem un vienmēr var sniegt svarīgus insights.
Prasme sagatavot stratēģiju ir viena no svarīgākajām lietām, ko varat iemācīties šajā amatā.
KOPIRAITERS
Facebook vidē jūs burtiski cīnāties ar gandrīz 2 miljardiem citu cilvēku par viņu uzmanību. Tāpēc, ja neprotat rakstīt – nu, lai veicas! Speciālistiem jāprot rakstīt izcili un jākļūst par meistariem. Dažreiz ir nepieciešams pielāgot īpašu zīmola valodu. Vienu dienu tev jābūt mājsaimniecei, kas pārstāv pārtikas uzņēmumu, citu dienu – Adidas trendsetterim vai hipsterim, kas reklamē jaunu alus garšu.
MĀKSLINIECISKAIS DIREKTORS
Speciālistiem ir jādomā vizuāli, lai Facebook saturs izskatītos trendi vai garšīgi. Bieži vien lietas jādara pašiem – jāfotografē vai jāfilmē video –, vai arī, ja tiek lūgta palīdzība komandai, precīzi jāzina, ko vēlaties panākt. Viegli pateikt, bet realitātē tas nav tik vienkārši. Ticiet man. Bet neuztraucieties, pēc aptuveni gada jūs precīzi iemācīsieties, kas strādā un kas nē. Un, ja jums ir šī prasme, jūs nepazudīsiet pat uzņēmumā bez grafiskā dizainera!
ANALĪTIĶIS
Speciālisti var būt lepni par savu skaisto content, cik vien vēlas, taču ir svarīgi zināt, kas darbojas un kas nē. Uz ko cilvēki reaģē vislabāk. Tāpēc darbs ar analytics un datiem ir vēl viens būtisks elements. Pretējā gadījumā jūs vienkārši metat naudu vējā.
PREZENTĀCIJU MEISTARS
Ja runājat ar klientu, jums arī jāzina, kā prezentēt lietas. Es nedomāju tukšu runāšanu tikai tāpēc, lai pārliecinātu – patiesībā tieši pretēji. Sociālo mediju speciālistam ir jāpasaka svarīgākā informācija īsā laikā, neesot garlaicīgam. Šī loma nav viegla, jo, kad tas jādara divreiz mēnesī, tā jau ir nopietna prasme. Tāpat prezentācijai un report klientam jābūt skaidram, īsam un trāpīgam!
caur giphy
Visas šīs lietas ir pamats, un pēc tam speciālists var strādāt kā account manager, kopiraiters vai stratēģis, vai pat pāriet klienta pusē. Tur es arī neredzu nekādu problēmu.
Es zinu, ka tas izskatās biedējoši – visas šīs prasmes, kas jāpārvalda vienlaicīgi. Bet kā sociālo mediju speciālists tu nekad neesi viens, tev apkārt ir cilvēki, kas ir gatavi palīdzēt.
Ja joprojām domājat, ka būt par sociālo mediju (brand) manager nav nekas īpašs, esmu pārsteigts. Katrā ziņā – tas ir jūsu viedoklis 🙂
Lai veicas un pasveiciniet mājās!
