Atpakaļ uz blogu
Sociālo mediju menedžerim ikdienā jāsaskaras ar daudziem izaicinājumiem un pastāvīgiem atjauninājumiem. Šādu dinamisku izmaiņu apstākļos var būt grūti plānot ikdienas aktivitātes. Tomēr, ja uzdevumi ir labi saplānoti, sociālo mediju menedžera dzīve var kļūt daudz vienkāršāka.
Vai esat kādreiz sev jautājuši: “Ko dara sociālo mediju menedžeris, lai pelnītu naudu?” Iziesim cauri viņu ikdienas pienākumiem un uzzināsim, kā pašam kļūt par efektīvu sociālo mediju speciālistu.
Turpinājumā atradīsiet ieskatus, idejas un labo praksi sociālo mediju komandām par to, kā sadalīt darba dienu un kā uzturēt uzdevumus organizētā workflow fāzē. Neatkarīgi no tā, vai meklējat darbu digitālā mārketinga jomā vai onboarding materiālus, esam pārliecināti, ka šis raksts noderēs. Pirms sākam, atbildēsim uz vienu svarīgu jautājumu.
Kas ir sociālo mediju menedžeris?
Daudzi cilvēki kļūdās, mēģinot definēt, kas ir sociālo mediju menedžeris. Pastāv mīts, ka šie speciālisti visu dienu pavada, bezmērķīgi skrollējot Facebook feed.
Ja domājat līdzīgi, mums nāksies jūs sarūgtināt – sociālo mediju menedžeriem mārketinga grozā ir diezgan daudz “olu”, un par tām visām jārūpējas ik dienu.
Lai kļūtu par sociālo mediju menedžeri (dažkārt sauktu arī par community manager), ir nepieciešams īpašs prasmju kopums un gatavība pastāvīgai attīstībai. Speciālisti var strādāt no 9 līdz 17, taču bieži vien ir nepieciešams uzraudzīt sociālos tīklus arī ārpus šī laika. Marks Cukerbergs neizslēdz Facebook plkst. 17:00, lai to atkal ieslēgtu nākamajā rītā…
Atrast sociālo mediju menedžeri šķiet viegli, taču atrast ideāli piemērotu kandidātu kļūst arvien sarežģītāk. Nav vienas universālas amata apraksta definīcijas, tāpēc labāk izmantot uzdevumu sarakstu, lai aprakstītu, par ko sociālo mediju speciālisti ir atbildīgi.
Ko dara sociālo mediju menedžeris?
Būt par sociālo mediju menedžeri nozīmē vadīt stratēģiju, pārvaldot profilus no idejas līdz rezultātam. Speciālisti bieži iesaistās aktivitātēs arī ārpus sociālajiem tīkliem, piemēram, content marketing plānošanā, influencer mārketingā vai reklāmu kampaņu vadībā. Apskatīsim uzdevumus detalizētāk.
Sociālo mediju menedžeri ir atbildīgi par sociālo mediju stratēģiju izveidi un izpildi. Tas ietver mērķauditorijas noteikšanu un ceļu meklēšanu, kā to sasniegt, kā arī reklāmas materiālu sagatavošanu pašiem vai sadarbībā ar kolēģiem. Tas ir atkarīgs no budžeta un aģentūras vai uzņēmuma lieluma.
Vēl viens uzdevums, ko daudzi mēdz novērtēt par zemu, ir community management. Kamēr lielās aģentūrās tam ir atsevišķi cilvēki, citur sociālo mediju menedžeris dara visu pats. Tas nozīmē ne tikai satura veidošanu, bet arī interakciju ar sekotājiem un potenciālajiem klientiem. Turklāt bieži vien jārūpējas par maksas reklāmu un posteņu boostošanu.
Lai gūtu panākumus mārketinga stratēģijā, speciālistam jābūt atbildīgam, radošam un augsti iesaistītam satura kūrēšanā (content curation) un radīšanā.
Jāatzīst, ka sociālo mediju menedžeri var būt ļoti pārslogoti, un bez pienācīgas organizācijas viņi var vienkārši “noslīkt” darbos. Tāpēc parunāsim par atalgojumu.
Cik pelna sociālo mediju speciālists? Tas atkarīgs no sadarbības apjoma. Daži strādā pilnu slodzi aģentūrā, citi kā frīlanceri.
Ja speciālists konfigurē maksas reklāmas, viņš var iekasēt papildu maksu (parasti līdz 20% no reklāmas budžeta). Papildu peļņu var gūt, veidojot grafikas vai citus vizuālos materiālus.
Apskatiet mūsu kontrolsarakstu ar visiem sociālo mediju menedžera pienākumiem.
Kā novērtēt sociālo mediju menedžera darbu?
Trīs burti: KPI.
Gan darba devējam, gan darbiniekam jāvienojas par izmērāmiem rādītājiem, kurus pēc noteikta laika izvērtēt. Tomēr abām pusēm jāsaprot, ka rezultāti ne vienmēr ir atkarīgi tikai no speciālista darba.
Sasniegt augstu organisko reach nav viegli, it īpaši bez papildu reklāmas budžeta. Speciālists var darīt visu iespējamo, lai novirzītu sekotājus uz mājaslapu, taču pirkuma lēmums ir atkarīgs arī no klienta kritērijiem un citiem faktoriem, kas ir ārpus SMM ietekmes sfēras.
Sadarbības sākumā ir prātīgi noteikt sasniedzamus KPI. Nav jēgas mērķēt uz zvaigznēm jau pirmajā dienā. Satura veidošana var uzlabot konversijas un engagement, taču efekts parasti redzams ilgtermiņā.
Nepieciešamās prasmes sociālo mediju menedžerim
Galvenās prasmes ietver:
- sociālo mediju trendu pārzināšana
- analītiska pieeja
- satura stratēģijas izpratne
- zināšanas community management jomā
- copywriting prasmes
- projekta vadības pamati
- augsta organizētība
- spēja strādāt gan komandā, gan patstāvīgi
- radošums
- operativitāte (responsiveness)
Šīs ir tikai dažas no prasmēm, kas nepieciešamas veiksmīgam darbam. Katram uzņēmumam prasības var atšķirties, tāpēc šis saraksts var kalpot arī kā palīgs rekrutēšanas procesā.
Kā kļūt par sociālo mediju menedžeri
Ja degat par sociālajiem tīkliem un domājat, ka jums ir viss nepieciešamais, šie soļi var palīdzēt.
#1 Identificējiet savas stiprās puses
Vai jums piemīt kāda no iepriekš minētajām prasmēm? Ja jā, esat uz pareizā ceļa. Daudzas prasmes var apgūt laika gaitā un praksē.
#2 Definējiet savas intereses
Vai vēlaties strādāt in-house mārketinga komandā vai kā freelancers? Sociālo mediju mārketings ir plašs jēdziens, tāpēc ir svarīgi izvēlēties fokusu – konkrētu platformu vai nozari.
#3 Izpētiet lomas un pienākumus
Skaidra izpratne par amata pienākumiem palīdzēs izlemt, vai šis karjeras ceļš ir domāts tieši jums. Var gadīties, ka sapratīsiet – šis darbs nav piemērots, un tas ir pilnīgi normāli.
#4 Izglītība un pieredze
Prasības atšķiras. Dažreiz nepieciešams grāds, citreiz vērtē tikai pieredzi un portfolio. Daudzi uzņēmumi piedāvā apmācības programmas, kas ir lielisks sākums.
#5 Izveidojiet portfolio
Parādiet savas spējas ar case studies, bloga rakstiem vai infografikām. Ja pieredzes vēl nav, izveidojiet testa projektus vai kampaņas, lai nodemonstrētu zināšanas.
#6 Piesakieties darbam un dibiniet kontaktus
Pielāgojiet CV konkrētajam amatam un apmeklējiet nozares pasākumus vai pievienojieties tiešsaistes kopienām. Networking palīdzēs mācīties no citu pieredzes.
Alga un perspektīvas
Karjeras perspektīvas ir pozitīvas, jo pieprasījums pēc šiem speciālistiem pieaug. Uzņēmumi arvien vairāk paļaujas uz sociālajiem medijiem klientu apkalpošanā, pārdošanā un mārketingā.
Padomi un rīki sociālo mediju menedžeriem
Lai strādātu gudrāk, izmantojiet rīkus! Šeit būs daži ieteikumi ikdienas optimizācijai:
- neapstājieties pie iedvesmas meklēšanas – krājiet idejas vienuviet (Evernote, Google Keep vai Kontentino iedvesmas kalendārā).
- izvēlieties labākos sociālo mediju pārvaldības rīkus. Definējiet savas grūtības – vai jums vajag uzlabot workflow, analītiku vai community management?
- plānojiet kampaņas laicīgi – ja vadāt reklāmas, iestatiet tās pirms publikācijas iziešanas.
- saņemiet apstiprinājumu iepriekš – process bieži iestrēgst klientu e-pastos. Izmantojiet rīkus kā Kontentino, lai paātrinātu apstiprināšanu.
- sagatavojiet template – izmantojiet Canva vai Photoshop, lai uzturētu vizuālo identitāti un zinātu aktuālos attēlu izmērus.
- plānojiet saturu (schedule) – izmantojiet rīkus, lai nodrošinātu regulāru satura publicēšanu visās platformās.
- sekojiet insights – sociālie mediji mainās, tāpēc esiet lietas kursā par jaunākajām metodēm.
- izveidojiet testa profilu – tā varat droši eksperimentēt ar satura formātiem, pirms tos redz publikācija.
Ceram, ka raksts un bezmaksas kontrolsaraksts palīdzēs jums darba ikdienā!
