Atpakaļ uz blogu
Ja vēl šaubāties par sociālo mediju nozīmi, ņemiet vērā faktu, ka 91,9% ASV mārketinga speciālistu uzņēmumos ar vairāk nekā 100 darbiniekiem izmanto sociālos medijus mārketinga nolūkos.
Visticamāk, jūs jau strādājat pie sociālo mediju mārketinga stratēģijas, taču, iespējams, esat apstājušies tieši pie satura plānošanas.
Pirms ķeramies pie detalizētas informācijas – kāpēc vispār ir nepieciešama sociālo mediju satura stratēģija?
Kāpēc jums ir nepieciešama sociālo mediju satura stratēģija?
Īsumā – sociālo mediju satura stratēģija palīdz sasniegt jēgpilnus biznesa rezultātus. Tāpat kā jebkurā mārketinga aktivitātē, rīcības plāns nodrošina, ka jūs neklimstat bez mērķa, velti tērējot vērtīgus resursus, piemēram, laiku un naudu.
Turklāt nepietiekama uzmanība satura stratēģijai var atsvešināt potenciālos klientus. GoodFirms pētījums liecina, ka 85% cilvēku ir pārtraukuši sekot kādam zīmolam, un neatbilstošs saturs ir otrs biežākais iemesls šādai rīcībai.
Lai gan nav vienas universālas formulas, kas derētu visiem, šajā rakstā minētie soļi palīdzēs jums izveidot pielāgotu satura stratēģiju, kas palīdzēs sasniegt vēlamos rezultātus.
Kā izstrādāt sociālo mediju satura stratēģiju?
Izvirziet mērķus
Jūs to noteikti jau esat dzirdējuši. Mērķu izvirzīšana sociālo mediju profiliem ir svarīga vairāku būtisku iemeslu dēļ.
- Radītais saturs atšķirsies atkarībā no mērķiem. Lead gen satura stratēģija būtiski atšķiras no brand awareness kampaņām.
Piemēram, ja jūsu prioritāte ir pieteikumu (leads) piesaiste, ierakstos būs vairāk CTA (call to action) elementu. Laicīga mērķu noteikšana palīdzēs saglabāt konsekventu komunikāciju un atbilstošu saturu.
- Koncentrēšanās uz vienu mērķi atvieglo KPI (key performance indicators) mērīšanu. Digitālajā mārketingā dati ir viss.
Jūs nevarat zināt, cik efektīva ir jūsu sociālo mediju stratēģija, ja nezināt, kuras metrics uzraudzīt. Atgriežoties pie konversiju piemēra – jūs droši vien sekosiet līdzi Assisted Social Conversions rīkā Google Analytics, nevis koncentrēsieties uz sekotāju skaita pieaugumu.
Šie ir galvenie mērķi, kurus varat noteikt sociālajos medijos:
- Brand awareness veicināšana
- Kopienas veidošana / klientu serviss
- Lead generation
- Konversiju optimizācija
Varat izmantot Kontentino analytics rīku, lai gūtu detalizētu un pārskatāmu ieskatu jūsu sociālo mediju sniegumā.
Izprotiet savu auditoriju
Vēl viens panākumu atslēgas elements ir mērķauditorijas izpēte līdz pat vissīkākajām detaļām.
Lai gan ir daudz veidu, kā analizēt auditoriju, mēs apskatīsim divus galvenos analīzes veidus:
- Kvantitatīvā analīze
Kvantitatīvie pētījumi balstās uz statistiku un faktiem – demogrāfiju, interesēm utt. Šie dati sniedz plašu, bet svarīgu priekšstatu par to, kas ir jūsu klients. Vecums, dzimums, atrašanās vieta, valoda un ienākumu līmenis ir būtiski, lai saprastu, kāds saturs rezonēs, taču ar to nevajadzētu apstāties.
- Kvalitatīvā analīze
Kvalitatīvie pētījumi vairāk pievēršas mērķauditorijas viedokļiem, sajūtām un uzvedībai. Šeit variet būt radoši. Padomājiet, kur jūsu auditorija mēdz uzturēties tiešsaistē.
Ja pārdodat matu kopšanas produktus, izpētiet attiecīgus subreddit, Quora pavedienus vai YouTube komentāru sadaļas. Pievērsiet uzmanību tam, kā cilvēki sarunājas, kādus jautājumus uzdod, kādus zīmolus iesaka un kuriem ekspertiem uzticas.
Kvalitatīvā izpēte ļauj atklāt dziļākas atziņas, ko sniedz parasti dati.
Šeit ir daži no labākajiem rīkiem auditorijas analīzei:
1. Google Analytics
Google Analytics sadaļa “Audience” var sniegt tādus datus kā:
Demogrāfija. Vecums, dzimums, atrašanās vieta;
Affinity Categories, kas parāda, kādas tēmas interesē jūsu auditoriju;
In-Market Segments, kas parāda nozares un produktu kategorijas, kuras jūsu auditorija meklē.
2. Facebook
Dodieties uz Facebook Business Suite un atveriet Audience Insights. Tur varat redzēt savu pašreizējo auditoriju (ja nupat esat sākuši, datu var nebūt) un potenciālo auditoriju. Varat filtrēt demogrāfiju, valodu un atrašanās vietas datus.
Papildus Audience Insights varat izmantot Facebook Ads Manager, lai atklātu dažādas auditorijas intereses.
Atveriet Ads Manager, noklikšķiniet uz zaļās pogas Create, izvēlieties Campaign Objective (nav svarīgi, kuru, jo kampaņu nepublicēsiet) un dodieties uz Ad Set līmeni. Tur pie Detailed Targeting izvēlieties Edit. Ierakstiet atslēgvārdus, kas saistīti ar jūsu nišu. Lielākajai daļai opciju būs interešu apakškategorijas, kurām jūsu auditorija varētu atbilst.
3. Reddit
Reddit ir viens no jaudīgākajiem kvalitatīvās analīzes rīkiem. Lai gan šim sociālajam tīklam ir savs reklāmas rīks ar analītiku, Reddit patiesais spēks slēpjas subredditos, lasot pavedienus un saprotot lietotāju uzvedību.
Ja darbojaties matu kopšanas nozarē, izpētiet desmitiem attiecīgu subredditu, lai uzzinātu, ar kādām problēmām cilvēki saskaras, kādus produktus iesaka utt. Piefiksējiet to un izmantojiet, lai radītu jaunas sociālo mediju satura idejas.
Izpētiet konkurentus
Noteikti esat dzirdējuši teicienu: “Lietu, kas darbojas, nevajag labot”. Tas attiecas arī uz sociālo mediju satura stratēģiju. Protams, nekad nevajadzētu kopēt konkurentu ierakstus viens pret vienu, taču, ja konkurentam sociālajos medijos sokas lieliski, iedvesmas gūšana var dot nepieciešamo atspērienu.
Sāciet ar savu lielāko konkurentu apzināšanu. Ja nekad neesat veikuši konkurentu izpēti, šeit ir īsa pamācība. Dodieties uz Google un meklējiet atslēgvārdu, kas saistīts ar jūsu nozari, piemēram, “matu kopšanas produkti”.
Ja redzat reklāmas, uzklikšķiniet uz tām. Ja konkurenti pastāvīgi tērē budžetu Google reklāmām, visticamāk, viņiem ir pietiekami ienākumi, lai to atļautos.
Pārbaudiet rakstus ar labāko produktu apskatiem, kas atrodas SERP augšgalā.
- Atrodiet viņus sociālajos medijos. Šajā piemērā mēs izmantojam Shea Moisture – zīmolu, kas bieži parādījās topu augšgalā.
Pavadiet laiku konkurentu profilā – izpētiet feed izkārtojumu, ierakstu biežumu, stories izmantošanu un to, kādus Instagram Business Tools viņi lieto (pogas, Instagram Shopping). Atrodiet piecus populārākos ierakstus pēc engagement rādītājiem un saprotiet, kas tiem kopīgs.
Šajā piemērā mēs redzam, ka kvalitatīvi video nodrošina lielāko iesaisti zīmolam Shea Moisture.
Nostipriniet zīmola identitāti (tonis, vizuālie materiāli, tipogrāfija)
Lai gūtu panākumus sociālajos medijos, jums ir skaidri jāapzinās sava biznesa būtība.
Kas definē jūsu zīmola identitāti un ar ko jūs atšķiraties? Kādi ir jūsu mērķi? Kuru un kā jūs vēlaties uzrunāt?
Jo skaidrāka būs jūsu zīmola identitāte, jo vieglāk būs izveidot pareizo ziņojumu, kas rezonēs ar auditoriju.
Visticamāk, jums jau ir Brand Book, tāpēc atliek tikai šīs vadlīnijas attiecināt uz sociālo mediju saturu.
Instagram vietnē jūsu Feed ir pirmais, ko cilvēki ierauga. Pirmais iespaids ir izšķirošs, tāpēc profila vizuālajam noformējumam ir liela nozīme.
Padomājiet, kā ierakstos konsekventi izmantot zīmola krāsas un fontus.
Neaizmirstiet, ka arī izveidotie Reels parādīsies jūsu profilā, tāpēc pārliecinieties, ka to vāka attēli (Covers) atbilst kopējam stilam.
Ja koncentrējaties uz tādām platformām kā LinkedIn vai Twitter, izveidojiet copy vadlīnijas. Padomājiet par brand voice un toni. Šeit noderēs iepriekš veiktā izpēte – ņemiet vērā, kā jūsu auditorija sarunājas tiešsaistē.
Attiecīgi pielāgojiet tekstus (piemēram, aizstājot formālu valodu ar brīvāku) un atrodiet veidus, kā izcelties, vienlaikus saglabājot saikni ar mērķauditoriju.
Izveidojiet content calendar
Sākot veidot saturu sociālajiem medijiem, jūs ātri sapratīsiet, ka sekot līdzi visiem attēliem, video un aprakstiem ir pilnas slodzes darbs. Turklāt ierakstu biežums būtiski ietekmē reach un engagement. Apskatiet šo ceļvedi, lai uzzinātu labākos laikus publicēšanai.
Par laimi, Kontentino piedāvā funkcionālu satura kalendāru, kas ļauj plānot, saskaņot un publicēt saturu visos kanālos.
Satura plānošana ar kalendāra palīdzību atbrīvo laiku, ko varat veltīt radošajam procesam un komunikācijai ar auditoriju.
Saskaņojiet komandas darbu
Vēl viens svarīgs aspekts ir komandas vienotība.
Sociālo mediju pārvaldība nav viena cilvēka darbs – ir nepieciešami copywriteri, grafiskie dizaineri un sociālo mediju vadītāji.
Kontentino piedāvā visaptverošus sadarbības risinājumus. Piešķiriet uzdevumus, apstipriniet ierakstus un sekojiet līdzi izmaiņām vienuviet.
Efektīva komunikācija komandā nodrošina, ka resursi netiek tērēti velti un kļūdas tiek novērstas laicīgi.
Kopsavilkums
Satura veidošana sociālajiem medijiem ir ilgtermiņa ieguldījums. Pārdomāta satura stratēģija ir solis pareizajā virzienā.
Tas ne vienmēr būs viegli, taču, ja pieturēsieties pie plāna, radīsiet auditorijai saistošu saturu un izmantosiet datos balstītu pieeju, panākumi neizpaliks.
