Atpakaļ uz blogu
Sociālo mediju vide mainās katru dienu, tāpēc ir svarīgi neatpalikt un būt soli priekšā. Kā? Veiciet savu sociālo mediju auditu un noskaidrojiet, kurās platformās jums ir lietderīgi būt aktīviem, vai jūsu komunikācija ir pareiza un pietiekama, salīdzinot ar konkurentiem.
Kam pievērst uzmanību
Pirms sākat
Pirms sākat auditu, pārliecinieties, ka jums ir skaidrs sociālo tīklu komunikācijas mērķis. Vai vēlaties palielināt brand awareness, iegūt leadus, palielināt pārdošanas apjomus vai ko citu? Jebkurš mērķis ir skaidri jādefinē.
Kur zīmols komunicē?
Izveidojiet pārskatu par sociālo mediju kanāliem, kurus izmanto jūsu zīmols. Novērtējiet, kuri no tiem ir atbilstoši jūsu mērķauditorijai un cik procentu jūsu klientu aktīvi izmanto attiecīgo platformu.
Pamatojoties uz to, izlemiet, kur komunikāciju pārtraukt vai ierobežot, un otrādi – kur investēt vairāk laika un līdzekļu. Iespējams, atklāsiet, ka ir laiks izmēģināt jaunas platformas.
Vai profili visos tīklos ir konsekventi?
Pārskatiet zīmola profilus visos sociālajos tīklos un pārliecinieties, ka informācija ir identiska un pareiza. Mērķis ir panākt, lai cilvēki varētu viegli atrast jūsu zīmolu jebkurā platformā. Vienāds nosaukums un profila bilde atvieglos meklēšanu, piemēram, facebook.com/kontentino, nevis facebook.com/48923578395742.
Auditorijas analīze
Svarīgs posms ir sociālo tīklu auditorijas analīze. Vai jūsu mērķauditorija sakrīt ar jūsu sekotājiem? Ja nē, iespējams, reklāmas tiek mērķētas nepareizi vai tiek radīts neatbilstošs content. Padomājiet, kāds saturs interesē jūsu mērķauditoriju, un veidojiet savus postus atbilstoši tam.
Satura audits
Vai veidojat savu saturu, izmantojat user-generated content vai dalāties ar citu lapu ierakstiem? Kādi postu veidi dominē? Ja jūsu komunikācijas mērķis galvenokārt ir mājaslapas trafika piesaiste, dominējošiem vajadzētu būt link postiem. Ja jums ir fotogēnisks produkts, izmantojiet attēlus/video. Vai jūsu mērķauditorija ir tendēta uz interakciju? Izmēģiniet, piemēram, poll aptaujas.
Biežs jautājums ir par postu biežumu. Auditējiet savas komunikācijas intensitāti. Vai publicējat postus reizi dažos mēnešos vai “pārpludināt” sekotājus katru dienu? Biežums ir atkarīgs no jūsu nozares un komunikācijas mērķa. Piemēram, ziņu vietnēm jāpublicējas vairākas reizes dienā, lai saglabātu informācijas aktualitāti. Ja jūsu komunikācija ir orientēta uz zīmola tēlu, nepārslogojiet cilvēkus ar neskaitāmiem vienveidīgiem ierakstiem par to, cik lielisks ir jūsu produkts. Labāk publicējiet retāk, bet investējiet kvalitātē, interesanti parādot produkta īpašības. Pēc tam sasniedziet ar to pēc iespējas lielāku mērķauditoriju.
Kā ar budžetu?
Pat ja šķiet, ka tas vairs nav iespējams, joprojām ir zīmoli, kas paļaujas tikai uz organic reach. Sociālie tīkli nav bezmaksas – uztveriet tos kā jebkuru citu mēdiju telpu. Nosakiet budžetu, balstoties uz to, cik procentus mērķauditorijas jums jāsasniedz, lai izpildītu mērķi. Protams, budžets atkarīgs arī no postu skaita. Tāpēc, ja budžets ir ierobežots, neveidojiet pārāk daudz ierakstu.
Detaļām ir nozīme
Veicot auditu, neaizmirstiet par tādām “detaļām” kā pareizi attēlu un video izmēri un formāti, to kvalitāte, atbilstošs tone of voice un saīsināto URL izmantošana postu tekstos.
Pēdējais, bet ne mazāk svarīgais
Pēdējais, bet kritiskākais audita punkts – pārziniet konkrēto sociālo tīklu noteikumus. Vai jūsu rīkotie konkursi nepārkāpj Facebook noteikumus?
Protams, auditēt var vēl daudz ko citu. Iesaku sākt ar šiem 7 soļiem, un nākamreiz mēs iedziļināsimies vēl vairāk.
Lai izdodas veiksmīgs audits!
