Zīmola veidošana sociālajos tīklos

Saturs

Iepazīstiet savu auditoriju!Attīstiet personību Publicējiet autentiski Esiet patiesi Īsti stāsti Ieņemiet nostāju Galvenās atziņas

Izveidot labi atpazīstamu zīmolu sociālajos tīklos nav tas vieglākais uzdevums. Izstrādājot stratēģiju, ir jāņem vērā daudzi faktori, un sākumā tos var būt grūti identificēt. Process var šķist mulsinošs, par to nav šaubu. Tomēr, sekojot dažām labajām praksēm, pareizo taktiku piemērošana var kļūt krietni vienkāršāka.

Mēs nolēmām jautāt sociālo tīklu mārketinga ekspertiem viņu viedokli par spēcīga zīmola atpazīstamības veidošanu. Vairāki no viņiem autentiskumu minēja kā vienu no četriem pīlāriem (ACES), lai izveidotu stabilu zīmolu tiešsaistē.

Uzzināsim, ko mārketinga speciālisti no visas pasaules saka par autentiskuma prioritizēšanu jūsu stratēģijā.

Iepazīstiet savu auditoriju!

Pats svarīgākais zīmola veidošanā ir saprast, ar ko jūs runājat un kas viņus piesaista. Viss, sākot no viņu ikdienas rutīnas (lai saprastu, kā un kad viņi izmanto dažādus sociālos kanālus), līdz interesēm, vecumam, dzimumam un pat tam, vai viņiem patīk skatīties video vai labāk patīk ātri uztverami attēli – tas viss palīdzēs noslīpēt jūsu satura stratēģiju un gūt panākumus. Apsveriet, kā jūsu auditorija var atšķirties katrā platformā un kā jums varētu būt jāpielāgo saturs. Centieties uzzināt visu iespējamo un turpiniet mācīties – augot jūsu auditorija var mainīties, un tāpēc arī jūsu saturam ir jāattīstās.

Attīstiet personību

Jūsu tēlam sociālajos tīklos ir jāattīsta personība, lai tas izceltos pūlī. Lieciet sekotājiem justies tā, it kā viņi pazītu jūsu profilu personīgi. Galvenais triks ir nodrošināt, lai šī personība saskanētu ar jūsu uzņēmuma kopējo misiju vai zīmolu. Manuprāt, restorānu ķēdes lieliski tiek galā ar savu sociālo profilu personificēšanu.

Publicējiet autentiski

Wendy’s ir slavens ar cilvēku “izsmiešanu” (roasting) Twitter platformā. Citi zīmoli izmanto drosmīgus mēmus. Tie ir kļuvuši slaveni, pateicoties konsekventai zīmola balsij (brand voice) ilgtermiņā. Izstrādājiet savu zīmola balsi un stila vadlīnijas un pieturieties pie tām.

Esiet patiesi

Kad cilvēki saņem zvanu un neatpazīst numuru, viņi parasti neatbild. Iemesls ir vienkāršs – viņiem nav pamata uzticēties tam, kurš atrodas otrā pusē. Telemārketings? Krāpnieki? Kuram tas rūp?

Lielākā daļa mūsdienu pircēju jūtas līdzīgi, kad dzird pārāk “pārdošanai orientētu” valodu. Jūs varat saņemt pieklājīgu atbildi, bet, tiklīdz uzmanība zūd, klients ir prom uz visiem laikiem. Drošākais veids, kā noturēt potenciālo klientu, ir kļūt par uzticamu zīmolu. Tāpēc aizmirstiet pārdošanas klišejas un sarunājieties kā īsts cilvēks.

Lai kāda būtu jūsu nozare, cerams, ka uzsākāt darbību tajā, jo pārzināt tās nianses. Jūs esat eksperts savā jomā un jūtaties tajā pārliecināti. Runājiet ar saviem klientiem kā ar uzticamu draugu. Nebaidieties sekot tendencēm, bet nepārcentieties. Saglabājiet patiesumu.

Īsti stāsti

Pirmkārt, zīmola audzēšana ir kā personības veidošana. Ja vēlaties iegūt draugus, jums ir jāsaprot sociālo tīklu “ballītes” noteikumi. Jūsu auditorija sagaida, ka būsiet uzticami un autentiski. Bet, lai izceltos digitālajā pūlī, jums ir jāpiesaista uzmanība tajās 8 sekundēs, kas jums ir dotas (1).

Tāpēc jums ir jābūt izklaidējošiem. Video jauda ir iespaidīga. Mēs pastāvīgi atgādinām mārketinga speciālistiem, ka ar video sociālajos tīklos dalās 12 reizes biežāk nekā ar tekstu un attēliem kopā (2). Kāpēc, jūsuprāt, Instagram stories, Snapchat un tagad TikTok piedzīvo tādu sprādzienu? Īsti cilvēki, īsti stāsti, īsts engagement.

AliExpress, piemēram, palielina pirkumu konversiju par 500%, izmantojot live videos ar mikro un nano influenceriem. Cilvēki pērk no cilvēkiem, un video ir visefektīvākais formāts – 8 no 10 cilvēkiem nolemj veikt pirkumu pēc tam, kad ir noskatījušies zīmola video (3).

Ieņemiet nostāju

Es uzskatu, ka nostājas ieņemšana ir nenovērtēta un lieliska mārketinga stratēģija. Jums kā personīgajam zīmolam un jūsu uzņēmumam ir jābūt kaut kam, kam jūs ticat, kādam vēstījumam, par kuru iestājaties. Fantastisks piemērs no reālās pasaules ir Basecamp dibinātāji. Viņi ir ārkārtīgi aktīvi Twitter, runājot par to, ka nav jāpiespiež darbinieki strādāt virsstundas un ka 40 stundas nedēļā ir pietiekami. Cilvēki, kas tikko uzsākuši biznesu, bieži baidās to darīt, jo ir neērti apzināties, ka varētu atsvešināt daļu auditorijas. Tomēr es neuzskatu, ka tas ir liels risks – pat ja kāds nepiekrīt jūsu viedoklim, viņš var cienīt to, ka jūs par to atklāti runājat.

Protams, tam nav jāpiekrīt pilnībā, bet tas ir normāli, jo klienti saprot jūsu perspektīvu un cienu atklātību. Vai tas nozīmē, ka viņi pārtrauks lietot jūsu produktu? Noteikti nē.

Galvenās atziņas

Lieki piebilst, ka autentiskumam jābūt neatņemamai jūsu mārketinga sastāvdaļai. Lai gan tas nav atsevišķs elements, tas jāpiemēro katrai stratēģijas daļai. Tas definē jūsu zīmola identitāti, balsi un personību, un jūs vienkārši nevarat gūt panākumus sociālajos tīklos, ja jūsu komunikācija nav autentiska. Iepazīstiet savus klientus, izpētiet viņu vajadzības un esiet patiesi, lai saglabātu uzticību. Tas nav tik sarežģīti, kā varētu šķist!