Atpakaļ uz blogu
TikTok neapšaubāmi ir šobrīd pasaulē populārākā sociālo mediju platforma ar 1 miljardu aktīvo lietotāju mēnesī. 2020. gadā šī īso video platforma apsteidza sociālo tīklu gigantu Facebook, kļūstot par visvairāk lejupielādēto lietotni pasaulē. Tā kā platformas izaugsme turpina pieaugt katru mēnesi, zīmoli ir sapratuši, cik jaudīgs rīks var būt TikTok.
No Ryanair, kas asprātīgi izmanto memes, un Nando’s, kas veiksmīgi iesaistās trendos, līdz Zara, kas kopīgo iespaidīgus 3D mākslas darbus, lai piesaistītu modes entuziastus – dažāda mēroga uzņēmumi iekļauj TikTok savā stratēģijā, lai veicinātu brand awareness, sasniegtu jaunas auditorijas un parādītu savu cilvēcisko pusi.
Neatkarīgi no tā, vai vēl šaubāties par TikTok, vai jau esat publicējuši pirmos video, šis ceļvedis palīdzēs jums izveidot efektīvu TikTok mārketinga stratēģiju jūsu zīmolam.
Vai TikTok ir piemērots jūsu zīmolam?
Pirms metaties TikTok mārketinga stratēģijas izstrādē, ir svarīgi saprast, vai klātbūtne šajā platformā un tajā ieguldītais laiks un līdzekļi sniegs reālu ieguvumu jūsu biznesam.
TikTok satura vidē galvenokārt dominē personīgie konti, kas veido memes, seko trendiem un dalās ar smieklīgiem stāstiem no dzīves.
TikTok platformā galvenais ir humors. Šī video kopīgošanas platforma joprojām savā ziņā ir “neapstrādāta”, jo tai nav stingru cenzūras noteikumu, kas ir viens no iemesliem, kāpēc tik daudz jauniešu izvēlas tieši šo lietotni. TikTok vide mēdz būt nefiltrēta un drosmīga, tāpēc esiet tam gatavi.
Šeit ir daži jautājumi, kurus sev uzdot, pirms pievienojaties šai platformai:
Vai mana mērķauditorija ir TikTok platformā?
Mērķauditorija ir jūsu biznesa pamats. To dēvē arī par ideālā klienta profilu (ICP) – tā ir cilvēku grupa, kurai jūsu produkts ir vispiemērotākais. Ja darbojaties biznesā jau kādu laiku, jums droši vien jau ir skaidrs, kas ir jūsu mērķauditorija.
Ja nē, šeit ir daži vispārīgi auditorijas raksturlielumi:
- Dzimums
- Atrašanās vieta
- Izglītība
- Ienākumi
- Nodarbošanās
- Ģimenes stāvoklis
Kad esat apkopojuši datus, pārliecinieties, vai TikTok auditorija atbilst jūsu klienta profilam. Piemēram, ASV 25% TikTok lietotāju ir vecumā no 10 līdz 19 gadiem; ja pārdodat sarežģītu grāmatvedības programmatūru uzņēmumiem, iespējams, šajā platformā atrast mērķa pircēju būs grūti.
Kādi ir jūsu mērķi TikTok platformā?
Kā redzēsiet vēlāk, apskatot TikTok veiksmes stāstus, lielākā daļa zīmolu izmanto šīs platformas viralitātes potenciālu, lai veicinātu brand awareness.
Lai gan citas sociālo mediju platformas labāk noder konversiju veicināšanai, nekas nepārspēj TikTok piedāvāto reach (sasniedzamību) – pat pilnīgi jauniem kontiem.
Ir svarīgi saprast, ka milzīgs skatījumu skaits ne vienmēr tieši nozīmē ieņēmumus jūsu biznesam. Daudz skatījumu var vienkārši norādīt uz to, ka cilvēkiem patīk jūsu video (kas, starp citu, ir laba zīme).
Tāpat kā jebkurā citā platformā, satura un vēstījuma pielāgošana dažādām auditorijām ir kritiski svarīga, ja vēlaties uzrunāt gados jauno TikTok demogrāfiju.
Kamēr Twitter vai LinkedIn var būt piemērotāki konversijām optimizētam saturam, TIkTok platformā parasti uzvar zīmoli, kas saglabā vieglu un nepiespiestu toni. Par to vairāk lasiet turpinājumā.
Kā veicas jūsu konkurentiem?
Ja jūsu tiešie konkurenti katru dienu publicē jaunu saturu TikTok un viņu rādītāji ir labi, tas parasti norāda uz to, ka viņi ir atraduši savu auditoriju šajā platformā.
Izpētiet situāciju, atrodiet vairākus piemērus ar konkurentiem, kuriem klājas labi, un gūstiet vērtīgas atziņas (insights).
Mēs neiesakām kopēt konkurentus, taču ir lietderīgi izpētīt viņu darbību un iedvesmoties, lai jūs varētu startēt uzreiz ar priekšrocību.
Lūk, kam pievērst uzmanību:
- Kādu formātu un struktūru viņi izmanto video?
- Kāds ir viņu vēstījums?
- Cik bieži viņi tieši reklamē savu produktu?
- Cik bieži viņi iesaistās jaunākajos trendos?
- Kādu toni viņi izmanto?
Papildus tam pārskatiet viņu feed un izceliet populārākos video. Bieži vien tos var atrast sadaļā “Pinned”.
Konta pārvaldnieki bieži vien šos video nostiprina augšpusē, jo tie ir aktuāli, kvalitatīvi vai satur kaut ko tādu, kas padarīja tos veiksmīgus.
TikTok mārketinga stratēģijas ieguvumi jūsu zīmolam:
TikTok joprojām ir salīdzinoši jauna platforma. Tā tika izlaista 2016. gadā, bet kļuva populāra tikai ap 2018. gadu, kad mātesuzņēmums to apvienoja ar nu jau vairs nepastāvošo Musical.ly.
Sadaļa TikTok for Business ir vēl jaunāka – tā tika palaista 2020. gada jūlijā.
Mazāka konkurence
Tas padara TikTok par lielisku vietu inovācijām un jaunām balsīm. Daudzi lielie zīmoli vēl nav pārgājuši uz TikTok, neskatoties uz spēcīgu klātbūtni Instagram un Facebook. Daži piemēri: The New York Times, Subaru, CVS Pharmacy un, ticiet vai nē, Pepsi.
Tas nozīmē, ka TikTok vēl nav tik piesātināts ar sīvu konkurenci kā citas platformas.
Iespēja atklātai diskusijai
Kā minējām, TikTok vēl nav ieviesis stingru cenzūru, kas nozīmē, ka cilvēki brīvi izsaka savu viedokli. Tas var būt abpusēji griezīgs zobens. Lai gan jūsu zīmols var piesaistīt negatīvu uzmanību, ja kaut kas noiet greizi…
..izpausmes brīvība sniedz zīmoliem unikālu ieskatu tajā, kā cilvēki tos patiesībā uztver. Izmantojiet to savā labā. Atbildiet uz negatīviem komentāriem, nevis vienkārši tos dzēsiet – veiciniet sarunas un iesaistieties.
Viralitāte
Lai gan kļūt par virālu ir kārdinošs mērķis, ir svarīgi atcerēties, ka tas bieži vien notiek nejauši. Ņemsim OceanSpray kā piemēru.
2020. gada augustā vīrietis vārdā Neitans Apodaka padalījās ar video, kurā viņš mierīgi brauc ar longbordu pa šoseju, rokā turot Ocean Spray dzērveņu sulas pudeli, kamēr fonā skan Fleetwood Mac dziesma “Dreams”.
Oriģinālais video ne tikai savāca vairāk nekā 60 miljonus “patīk” dažu nedēļu laikā, bet arī netīšām iedvesmoja tūkstošiem citu radošu cilvēku izveidot savas versijas. Šis “izaicinājums” piesaistīja tādu slavenību kā Džimijs Falons vai paša Ocean Spray izpilddirektora un pat Fleetwood Mac bundzinieka uzmanību.
Šis notikumu pavērsiens ir izcils piemērs tam, kā darbojas TikTok un viralitāte kopumā. Lai gan video nesa milzu panākumus abām pusēm, nevienam no viņiem nebija kontroles pār to.
Lai gan šī neplānotā viralitāte bija panākums, dažiem zīmoliem ir pārdomātas stratēģijas video veidošanai, kas piesaista skatījumus un veicina brand awareness. Apskatīsim dažus piemērus.
Zīmoli, kuriem mārketinga stratēģija TikTok platformā izdodas vislabāk
1. RyanAir
Zīmols, kas izcili saprot TikTok algoritmu un trendus, ir Ryanair. Eiropas lētā aviokompānija konsekventi publicē video, kas pilni ar Gen Z stila humoru, kas ir viegli saprotams jaunākajai auditorijai. Viņi saprot, ka robeža starp “foršu zīmolu” un kaitinošu “pārāk piepūlas” tēlu slēpjas izpratnē par to, ko auditorija vēlas redzēt.
Ryanair panākumu atslēga ir smieklīgu filtru apvienošana ar aktuālajām TikTok skaņām (sounds), tādējādi padarot zīmolu cilvēcīgāku un atmiņā paliekošāku.
Piemēram, miljonu vērta aviokompānija, kas savām lidmašīnām pieliek “sejas” un veido memes – tas ir vienkārši ģeniāli.
2. Duolingo
Vēl viens veiksmes stāsts ir valodu apguves lietotne Duolingo, kas pēc mārketinga stratēģijas maiņas un jaunas sociālo mediju vadītājas nolīgšanas ieguva vairāk nekā 1,5 miljonus sekotāju gada laikā. Uzņēmums atklāti atzīst, ka izmanto nedaudz “traku” (unhinged) saturu, lai uzrunātu TikTok lietotājus.
Šāda satura stratēģija TikTokā nav nekas neparasts, taču daudzi uzņēmumi nespēj iet šo ceļu un izmantot tik asu humoru, kas nepieciešams ievērojamam reach pieaugumam.
Duolingo gadījumā jocīgā talismana izdarības noteikti atmaksājās – no pazīstama spēlētāja savā nišā uzņēmums kļuva par vārdu, ko zina pat tie, kuri nemācās valodas šajā lietotnē.
3. Crocs
Crocs TikTok platformā darbojas lieliski jau kopš 2019. gada.
No izaicinājumiem līdz virāliem video un reklāmām (ads) – Crocs pilnībā izmanto šo platformu. 2019. gadā viņi uzsāka #ThousandDollarCrocs izaicinājumu kopā ar Post Malone, kuram šobrīd ir vairāk nekā 3 miljardi skatījumu.
Izaicinājums mudina fanus parādīt, kā izskatītos viņu 1000 dolāru vērtie Crocs apavi, tos pielāgojot vai vienkārši iemiesojot zīmola “Come As You Are” filozofiju.
Mazāk nekā 36 stundas pēc kampaņas palaišanas tēmturis (hashtag) bija skatīts 95 miljonus reižu un bija izveidoti vairāk nekā 45 000 video.
Papildus veiksmīgajām kampaņām Crocs ir pieņēmuši sava produkta dīvaino dabu un nekautrējas to parādīt visai pasaulei.
Šāds autentiskums apvienojumā ar radošu pieeju ir nodrošinājis viņiem vairāk nekā 2,9 miljonus “patīk” un vairāk nekā 400 tūkstošus sekotāju.
Mārketinga stratēģijas TikTok platformā
Piedalīšanās trendos
Trendi ir TikTok mugurkauls. Kā uzņēmumam trendu izmantošana ļauj parādīt jūsu jautro pusi, gūt vairāk skatījumu un labāk iekļauties vidē.
Trendi parasti rodas ap konkrētu populāru TikTok Sound, ko lietotāji izmanto kā fonu saviem video. Ņemiet piemēru no Ryanair – viņu populārākie video parasti ir balstīti uz aktuālajām skaņām.
Šie trendi mainās katru nedēļu, tāpēc ir svarīgi sekot līdzi populārākajām skaņām. Izpētei varat izmantot TikTok Discover lapu.
Regulāra publicēšana
Lai gan TikTok algoritms nekoncentrējas uz publicēšanas biežumu tik ļoti kā citas platformas, joprojām ir svarīgi publicēt saturu konsekventi, ja vēlaties audzēt sekotāju skaitu. Ieteicamais biežums iesākumā ir 1–3 reizes dienā.
Kad sapratīsiet, kāda veida saturs darbojas vislabāk, varat publicēt biežāk. Daži lielie zīmoli veic post līdz pat 10 reizēm dienā.
Aktīva komentēšana
Ja ir kāds trends, kas joprojām ir aktuāls, tad tā ir zīmolu došanos komentāru sadaļā, lai dalītos ar asprātīgām un atbilstošām piezīmēm. Lai gan šī stratēģija vislabāk noder globāliem zīmoliem, komentāri var būt zelta raktuves jebkuram biznesam.
Atrodiet video, kas ir saistīti ar jūsu nišu, un iesaistieties diskusijā. Neatkarīgi no tā, vai atbildat uz populārāko komentāru vai veidojat savu sarunu (thread), komentāriem ir tāds pats virālais potenciāls kā video.
Turklāt, izmantojot iespēju atbildēt uz komentāru ar video, varat ievērojami palielināt engagement līmeni.
Izmēģiniet TikTok ads
Lai gan TikTok reklāma vēl attīstās, ņemot vērā platformas reach, TikTok ads iekļaušana var būt tā vērta.
Pašlaik uzņēmumiem ir četras reklāmas iespējas:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
In-Feed Ads ir marķējums “Sponsored”, un tām ir pielāgojams CTA poga.
2020. gadā Levi’s sadarbībā ar TikTok un influenceriem izlaida In-Feed Ads sēriju, kas novirzīja lietotājus uz viņu interneta veikalu, ziņojot par augstu iesaisti un palielinātu trafiku.
Branded hashtag izaicinājumi ļauj zīmoliem būt tur, kur atrodas mērķauditorija, un kļūt par daļu no kultūras, norāda pati TikTok komanda.
Lai gan šādam izaicinājumam nepieciešams TikTok apstiprinājums, tas var nodrošināt zīmolam sešas dienas reklāmas Discover lapā.
Nobeiguma domas
Lai gan TikTok sniedz aizraujošas iespējas brand awareness veicināšanai, atslēga uz panākumiem ir neuztvert sevi pārāk nopietni un saprast, ko auditorija vēlas redzēt. Eksperimentējiet ar saturu, esiet radoši, pieņemiet šo dinamisko vidi, un jūs atradīsiet ceļu uz panākumiem.
