Konkurentu analīze sociālajos medijos ir sistemātisks process, kurā tiek vērtēts, ko jūsu konkurenti dara sociālajās platformās — viņu saturs, publicēšanas paradumi, iesaistes rādītāji, auditorijas lielums un kopējā stratēģija. Tas palīdz identificēt trūkumus, iespējas un atskaites punktus (benchmarks) jūsu zīmola panākumiem. Mērķis nav kopēšana, bet gan izpratne par vidi, kurā konkurējat, un veidiem, kā izcelties.
Konkurentu uzraudzība sniedz reālu un praktiski izmantojamu informāciju (intelligence). Jūs uzzināsiet, kuri satura formāti veicina iesaisti jūsu nozarē, kad auditorija ir visaktīvākā, kā konkurenti risina klientu apkalpošanu un kāds balss tonis tiešām uzrunā lietotājus. Tāpat pamanīsiet jaunus draudus, jaunas platformas, ko tie testē, un neizmantotas iespējas — piemēram, auditorijas segmentus vai satura veidus, kurus konkurenti ignorē. Šie dati ļauj noteikt reālistiskus mērķus un izvairīties no laika tērēšanas taktikai, kas nedarbojas nevienam jūsu nozarē.
Viens no lielākajiem ieguvumiem ir brīvo nišu (white space) identificēšana — jomas, kurās konkurenti darbojas vāji vai kuru vispār nav. Iespējams, viņi dominē Instagram, bet ignorē TikTok. Varbūt viņi publicē saturu bieži, bet nekad neatbild uz komentāriem. Vai arī paļaujas tikai uz produktu foto un nekad neizmanto video. Šie trūkumi kļūst par jūsu iespējām. Analizējot konkurentu vājās vietas, varat izveidot stratēģiju, kas aizpilda šos robus un piesaista auditoriju, kuru viņi atstājuši novārtā.
Koncentrējieties uz rādītājiem, kuriem tiešām ir nozīme: sekotāju skaita pieaugums, engagement rates (ne tikai komentāru skaits, bet attiecība pret auditorijas lielumu), publicēšanas biežums, atbildes laiks uz klientu jautājumiem, hashtag stratēģija un satura veidi, kas rada vislielāko interakciju. Tāpat fiksējiet, kurās platformās viņi ir visaktīvākie un kur investē maksas reklāmās. Šie dati parāda ne tikai to, ko viņi dara, bet arī to, kas strādā un kas nē. Jūsu rādītāju salīdzināšana ar konkurentiem tieši parāda jūsu pašreizējo pozīciju.
Vienreizēja analīze ir labs sākums, taču sociālie mediji mainās strauji. Lielākā daļa zīmolu gūst labumu no ikmēneša vai ceturkšņa pārskatiem, lai pamanītu izmaiņas konkurentu stratēģijā, eksperimentus ar jaunām platformām vai jaunākās satura tendences. Nepārtraukts monitorings palīdz būt soli priekšā, nevis vienmēr censties panākt pārējos. Vienreiz izveidojiet atkārtojamu procesu vai izmantojiet rīku, un tad regulāri pārskatiet datus, katru reizi neizgudrojot riteni no jauna.
Konkurentu monitorings ir datu vākšanas posms — ko viņi dara? Konkurentu analīze ir domāšanas posms — ko tas nozīmē mums? Savukārt stratēģija ir rīcības posms — ko mēs lietas labā darīsim? Monitorings sniedz datus analīzei, kas savukārt informē stratēģiju. Nejauciet vienkāršu konkurentu vērošanu ar plāna esamību. Mērķis ir izmantot uzzināto, lai radītu kaut ko unikālu, nevis vienkārši atdarinātu citus.
Atpakaļ uz vārdnīcu