Sociālo mediju konversija ir konkrēta, vēlama darbība, ko lietotājs veic jūsu sociālajā kanālā vai tīmekļa vietnē. Neatkarīgi no tā, vai tas ir pirkums, pieteikšanās jaunumiem, reģistrācija vebināram, lietotnes lejupielāde vai veidlapas iesniegšana, konversija ir brīdis, kad jūsu auditorija pāriet no iesaistes uz mērķa izpildi. Bez konversiju uzskaites jūs būtībā rīkojaties uz aklo — jūs redzat „patīk” un komentārus, bet nezināt, vai jūsu aktivitātes sociālajos medijos tiešām sniedz biznesa rezultātus.
Konversiju uzskaite ir veids, kā pierādīt sociālo mediju vērtību ieinteresētajām personām un savai komandai. Tā pārvērš sociālos medijus no tukšas metrikas spēles par izmērāmu kanālu, kas tieši saistīts ar ieņēmumiem vai potenciālo klientu piesaisti (leads). Uzskaitot konversijas, varat noteikt, kuras platformas, posti un kampaņas patiešām sniedz rezultātu. Jūs varat atklāt, ka TikTok trafika konversijas rādītājs ir augstāks nekā Instagram, vai ka video saturs veicina vairāk reģistrāciju nekā statiski posti. Šie dati ļauj dubultot pūles tur, kur tās atmaksājas, un atteikties no tā, kas nedarbojas, padarot jūsu sociālo mediju stratēģiju efektīvāku.
Konversija ir tas, ko jūs par tādu definējat. Acīmredzamākā ir pirkums — kāds iegādājas jūsu produktu tieši no sociālo mediju reklāmas vai posta. Taču konversijas ir kas vairāk par pārdošanu. Izplatīti piemēri ir e-pasta jaunumu abonēšana, reģistrācija vebināram, materiālu lejupielāde, veidlapu aizpildīšana, kontu izveide un pat satura kopīgošana. Galvenais ir iepriekš noteikt skaidru mērķi un spēt izsekot, kad kāds to izpilda. Dažādām kampaņām būs atšķirīgi konversijas mērķi. Produktu palaišanas kampaņa var izsekot pirkumus, savukārt ekspertu satura posts var izsekot satura lejupielādes vai reģistrāciju pasākumiem.
Formula ir vienkārša: izdaliet konversiju skaitu ar sasniegto cilvēku kopskaitu (vai klikšķiem, atkarībā no jūsu metrikas) un reiziniet ar 100, lai iegūtu procentuālo vērtību. Piemēram, ja 100 cilvēki noklikšķināja uz jūsu posta un 5 no viņiem veica pirkumu, jūsu konversijas līmenis ir 5%. Izaicinājums ir pareiza uzskaites iestatīšana. Jums būs nepieciešami tādi rīki kā Google Analytics, UTM parametri jūsu saitēm vai platformu konversiju pikseļi, lai sasaistītu darbības ar jūsu sociālo mediju saturu. Daudzi zīmoli izmanto unikālas, izsekojamas saites katrai kampaņai, lai precīzi redzētu, kuri posti un reklāmas nodrošina attiecīgos rezultātus.
Salīdzinošie rādītāji (benchmarks) ievērojami atšķiras atkarībā no nozares, platformas un konversijas veida. Vispārējs pieņēmums ir, ka sociālo mediju konversijas rādītāji svārstās ap 1–3%, taču e-komercijas zīmoliem, SaaS uzņēmumiem un pakalpojumu sniedzējiem šie skaitļi būs atšķirīgi. Svarīgākais nav sasniegt kādu patvaļīgu rādītāju, bet gan uzskaitīt savu bāzes līmeni un laika gaitā to uzlabot. Sāciet ar pašreizējās situācijas mērīšanu, pēc tam testējiet dažādas pieejas: dažādas mērķlapas, video saturu, skaidrākus CTA vai specifiskas produktu saites. Nelieli uzlabojumi konversijas līmenī ātri vien rada būtisku ietekmi uz biznesu.
Sāciet ar mērķlapām. Pārliecinieties, ka tās ir optimizētas mobilajām ierīcēm, ātri ielādējas un tajās ir skaidrs ceļš uz konversiju — bez jucekļa un neskaidrībām. Novirziet trafiku uz konkrētiem produktiem veltītām mērķlapām, nevis vispārīgu sākumlapu, lai lietotāja ceļš būtu nemanāms. Izmantojiet video saturu, kas pastāvīgi palielina iesaisti un lapā pavadīto laiku. Testējiet dažādus aicinājumus uz darbību (CTA) un uzziniet, kuri rezonē labāk. Noslēgumā izmantojiet saišu izsekošanas rīkus, lai saprastu, kurš saturs, platformas un auditorijas segmenti konvertē vislabāk, lai jūs varētu atkārtot veiksmīgo un pielāgot to, kas nedarbojas.
Atpakaļ uz vārdnīcu