Audience segmentation jeb mērķauditorijas segmentācija ir process, kurā jūsu sociālo tīklu auditorija tiek sadalīta mazākās, specifiskās grupās, pamatojoties uz kopīgām pazīmēm — demogrāfiju, interesēm, uzvedību, atrašanās vietu vai iesaistes modeļiem. Tā vietā, lai visiem raidītu vienu un to pašu ziņojumu, jūs veidojat mērķtiecīgu saturu un kampaņas katram segmentam. Šī pieeja ir mūsdienu sociālo tīklu mārketinga pamatā, jo universāli ziņojumi reti uzrunā visus. Fitnesa zīmola ziņa iesācējiem krasi atšķiras no tā, kas piesaista profesionālus atlētus, un segmentācija ļauj uzrunāt katru grupu personīgi.
Personalizācija veicina engagement. Pētījumi rāda, ka auditorija sagaida atbilstošu, pielāgotu pieredzi — vispārīgām kampaņām lietotāji vienkārši pārtin pāri. Segmentējot auditoriju, jūs varat pielāgot ziņojumu tam, kas katrai grupai patiešām rūp. Luksusa zīmols var mērķēt uz augstu ienākumu sekotājiem ar premium produktiem, paralēli veidojot budžeta segmentam draudzīgas kampaņas. Tāpat jūs efektīvāk izmantojat reklāmas budžetu: tā vietā, lai maksātu par sasniegtajiem cilvēkiem, kuri nekad nekonvertēsies, jūs koncentrējat resursus uz daudzsološākajām grupām.
Visbiežāk izmantotās segmentācijas metodes ietver demogrāfisko (vecums, atrašanās vieta, dzimums, ienākumi), uzvedības (pirkumu vēsture, iesaistes līmenis, mijiedarbība ar postiem), psihogrāfisko (vērtības, intereses, dzīvesveids) un dzīves cikla (jauni sekotāji pret lojāliem klientiem) segmentāciju. Tādās platformās kā Facebook un Instagram varat arī izveidot custom audiences, balstoties uz mājaslapas apmeklētājiem, e-pastu sarakstiem vai cilvēkiem, kuri ir iesaistījušies jūsu saturā. LinkedIn ļauj segmentēt pēc amata nosaukuma un nozares. Izvēlētais veids ir atkarīgs no jūsu mārketinga mērķa un pieejamajiem datiem.
Lielākā daļa platformu šo procesu padara vienkāršu. Facebook un Instagram piedāvā iebūvētus auditorijas mērķēšanas un custom audience rīkus, kur varat augšupielādēt klientu sarakstus vai definēt parametrus. LinkedIn ļauj mērķēt pēc profesionālajiem demogrāfiskajiem datiem. TikTok un YouTube izmanto interešu un uzvedības datus. Daudzi zīmoli izmanto arī trešo pušu rīkus, lai analizētu sekotāju datus un identificētu dabiskos grupējumus. Sāciet vienkārši: segmentējiet pēc ģeogrāfijas, interesēm vai iesaistes līmeņa, un pēc tam pilnveidojiet segmentus, balstoties uz rezultātiem. Mērķis ir izveidot grupas, kas ir pietiekami mazas, lai saturs šķistu personīgs, bet pietiekami lielas, lai sasniegtu mārketinga rezultātus.
Segmentācija ir sadalīšana, savukārt mērķēšana jeb targeting ir darbība. Segmentācija identificē grupas jūsu auditorijā. Targeting ir veids, kā jūs sasniedzat šīs grupas ar specifiskām reklāmām, saturu vai piedāvājumiem. Jūs veicat segmentāciju, lai labāk izprastu savu auditoriju, un pēc tam mērķējat uz to ar atbilstošiem ziņojumiem. Abi procesi ir būtiski — segmentācija bez mērķēšanas ir tikai analīze, bet mērķēšana bez segmentācijas ir vienkārši minēšana.
Atpakaļ uz vārdnīcu