Share of voice (SOV) mārketinga metrika mēra, cik lielu daļu no kopējās sarunas, redzamības vai reklāmas apjoma jūsu tirgū aizņem jūsu zīmols salīdzinājumā ar konkurentiem. To izsaka procentos un aprēķina, dalot jūsu zīmola metriku (pieminējumi, reklāmas izdevumi, meklēšanas impresijas u.c.) ar kopējo tirgus metriku. SOV parāda, vai esat līderis vai atpaliekat nozares diskusijās sociālajos medijos, maksas reklāmās, organiskajā meklēšanā un PR — un kur jums nepieciešams investēt, lai palielinātu konkurētspēju.
SOV tieši atspoguļo zīmola atpazīstamību un pozicionējumu tirgū. Ja jūsu share of voice nozarē ir 15%, bet konkurentu vidējais rādītājs ir 20%, jūs zaudējat redzamību sarunās, kas ir svarīgas jūsu mērķauditorijai. Atšķirībā no tukšām metrikām, SOV ir salīdzinošs rādītājs — tam ir jēga tikai konkurentu kontekstā. Augsts SOV korelē ar spēcīgāku zīmola uztveri, klientu apsvēršanu un, galu galā, tirgus daļas pieaugumu. Tā uzraudzība palīdz pamanīt trūkumus, pirms tie kļūst par lielākām problēmām.
Formula ir vienkārša: daliet sava zīmola metriku ar kopējo tirgus metriku un reiziniet ar 100. Sociālajiem medijiem tie varētu būt jūsu zīmola pieminējumi, dalīti ar visiem konkurentu pieminējumiem kopā. Maksas reklāmām tas ir impresiju share vai reklāmas tēriņi salīdzinājumā ar konkurentiem. Organiskajai meklēšanai tā ir atslēgvārdu redzamība vai trafika daļa. Konkrētā metrika mainās atkarībā no kanāla, bet aprēķina princips paliek nemainīgs. Lielākā daļa zīmolu seko SOV vairākos kanālos, jo spēks vienā jomā negarantē panākumus citur.
Galvenie kanāli ir sociālie mediji, maksas reklāma, organiskā meklēšana un PR/mediju atspoguļojums. Sociālo mediju SOV uzskaita zīmola pieminējumus un @tagus reāllaika sarunās — šeit jūs redzat tūlītēju konkurences dinamiku. Maksas reklāmas SOV mēra jūsu impresiju daļu un reklāmas tēriņus attiecībā pret konkurentiem. Organiskās meklēšanas SOV parāda, cik redzams esat mērķa atslēgvārdiem. PR un mediju SOV seko ziņu atspoguļojumam un trešo pušu pieminējumiem. Konkurētspējīgākie zīmoli uzrauga visus četrus, jo augsts SOV vienā kanālā nenozīmē, ka uzvarat kopumā.
Sāciet ar to, ka noskaidrojat, kuri kanāli ir vissvarīgākie jūsu auditorijai un konkurentiem, un pēc tam koncentrējiet pūles tur. Sociālajiem medijiem palieliniet zīmola pieminējumus, veidojot saturu, ar kuru vēlas dalīties, veidojot kampaņas un iesaistoties attiecīgās sarunās. Maksas reklāmām palieliniet impresiju daļu un agresīvāk soliet cenas uz augstas prioritātes atslēgvārdiem. Organiskajai meklēšanai uzlabojiet atslēgvārdu pozīcijas, izmantojot SEO un satura optimizāciju. PR jomā piedāvājiet stāstus žurnālistiem un veidojiet attiecības ar medijiem. Galvenais ir stratēģisks sadalījums — nemēģiniet aptvert visu uzreiz, riskējot zaudēt visur.
Share of voice mēra redzamību un dominējošo lomu sarunās; tirgus daļa mēra reālos pārdošanas apjomus vai ieņēmumus. Jums var būt augsts SOV, bet maza tirgus daļa, ja cilvēki runā par jūsu zīmolu, bet nepērk to. Turpretī dažiem zīmoliem ir zems SOV, bet spēcīga tirgus daļa nišas segmentos. SOV ir apsteidzošs indikators — tas parāda potenciālu un zīmola spēku —, savukārt tirgus daļa ir atpaliekošs indikators par reālajiem biznesa rezultātiem. Labākie zīmoli seko abiem, jo SOV pieaugums parasti notiek pirms tirgus daļas pieauguma.
Atpakaļ uz vārdnīcu