Social customer service ir klientu atbalsta un palīdzības sniegšana, izmantojot sociālo mediju platformas. Tas ietver atbilžu sniegšanu uz vaicājumiem, problēmu risināšanu un tiešu saziņu ar klientiem tādos kanālos kā Twitter (X), Facebook un Instagram.
Atpakaļ uz vārdnīcu