Social listening ir process, kurā tiek uzraudzīti sociālo mediju kanāli, lai sekotu zīmola, konkurentu, produktu un citu aktuālu nozares sarunu pieminējumiem. Tas ietver apkopoto datu analīzi, lai gūtu ieskatu klientu noskaņojumā (sentiment) un tirgus tendencēs, palīdzot pilnveidot biznesa stratēģijas.
Atpakaļ uz vārdnīcu