Webhook ir automatizēts ziņojums, ko viena lietotne nosūta citai, kad notiek konkrēts notikums. Sociālo mediju un mārketinga jomā webhooks kalpo kā saistviela starp jūsu rīkiem — tie nodrošina reāllaika datu sinhronizāciju un tūlītēju darbību izpildi. Kad klients reģistrējas, post tiek publicēts vai veidlapa tiek iesniegta, webhooks pamana šo notikumu un nosūta attiecīgos datus citai sistēmai, ļaujot jums reaģēt nekavējoties. Uztveriet tos kā automatizētus kurjerus, kas piegādā ziņas jūsu mārketinga rīku vidū.
Manuāla datu ievade un kavēti darba procesi grauj produktivitāti. Webhooks to atrisina, izveidojot reāllaika paziņojumu sistēmas starp jūsu rīkiem. Kad vienā platformā notiek pasākums, webhooks uzreiz brīdina citu, novēršot sinhronizācijas aizkavēšanos un cilvēka kļūdas. Sociālo mediju komandām, kas pārvalda vairākus kanālus, klientu datu platformas un e-pasta rīkus, webhooks nozīmē, ka jūsu sistēmās vienmēr ir jaunākā informācija. Jūs varat uzsākt kampaņas brīdī, kad klients veic darbību, nekavējoties reaģēt uz veidlapu iesniegšanu vai atjaunināt auditorijas segmentus reāllaikā.
Webhooks darbība sastāv no četriem posmiem. Pirmkārt, notiek pasākums — kāds aizpilda veidlapu, veic pirkumu vai publicē saturu. Otrkārt, avota lietotne apkopo šos datus “payload” (ziņojuma) formātā. Treškārt, webhook automātiski nosūta šo pakotni uz konkrētu URL galapunktu (endpoint) saņēmēja lietotnē. Ceturtkārt, saņēmēja lietotne saņem datus un rīkojas — nosūta e-pastu, atjaunina datubāzi vai publicē post. Viss šis process notiek dažu sekunžu laikā, padarot webhooks par ideālu risinājumu automatizācijai, kurai nepieciešams ātrums.
Sociālo mediju un mārketinga komandas izmanto webhooks neskaitāmiem automatizācijas scenārijiem. Jūs varat automātiski pārvērst izklājlapu rindas sociālo mediju ierakstos, iedarbināt e-pasta sekvences jauniem sekotājiem, sinhronizēt e-komercijas datus ar CRM, sūtīt atgādinājumus par pamestiem groziem reāllaikā vai atjaunināt klientu profilus, pamatojoties uz viņu darbībām mājaslapā. Webhooks arī palīdz monitorēt sociālos medijus, pamanot zīmola pieminēšanu un noskaņojuma izmaiņas, ļaujot jums reaģēt tūlīt. Ar pareizajiem API savienojumiem iespējas aptver gandrīz jebkuru workflow, kas saistīts ar datu kustību vai notikumu izraisītām darbībām.
Gan API, gan webhooks ļauj lietotnēm sazināties, taču tie darbojas pretējos virzienos. API ir “pieprasījuma-atbildes” rīks — jūs pieprasāt datus, un API tos piegādā. Webhook ir push paziņojums — avota lietotne nosūta datus jums automātiski, kad notiek notikums, jums to neprasot. Šīs atšķirības dēļ webhooks bieži sauc par “reversajiem API”. Mārketinga automatizācijai webhooks ir efektīvāki, jo tie sniedz reāllaika paziņojumus bez nepieciešamības nepārtraukti veikt manuālus pieprasījumus.
Atpakaļ uz vārdnīcu