First-touch attribution ir mārketinga mērīšanas modelis, kurā 100% konversijas nopelnu piešķir klienta pirmajai digitālajai mijiedarbībai ar jūsu zīmolu — neatkarīgi no tā, kas notiek tālāk. Ja kāds atklāj jūsu produktu ar Facebook reklāmu, noklikšķina uz tās un vēlāk veic konversiju, izmantojot e-pastu, push paziņojumu vai tiešu pirkumu, visi nopelni tiek šai Facebook reklāmai. Tas ir viena pieskāriena (single-touch) modelis, kas ignorē visu pārējo procesu posmu.
Pirmā mijiedarbība ir vieta, kur sākas atpazīstamība. First-touch attribution palīdz noteikt, kuri kanāli vislabāk iepazīstina jaunus cilvēkus ar jūsu zīmolu un izraisa sākotnējo interesi. Tas ir svarīgi, jo jūs nevarat konvertēt kādu, kurš nezina par jūsu eksistenci. Izprotot, kuri kanāli veicina pirmo atpazīstamību, varat piešķirt budžetu kampaņām un platformām, kas faktiski piesaista cilvēkus jūsu piltuvei. Tas ir īpaši noderīgi, lai mērītu augšējā posma (TOFU) efektivitāti un izvērtētu zīmola atpazīstamības iniciatīvas.
Process ir vienkāršs. Jūsu uzskaites sistēma identificē pašu pirmo saskarsmes punktu, ar kuru klients saskaras — vai tā būtu maksas reklāma, organiskie meklēšanas rezultāti, social media post vai mērķlapas apmeklējums. Kad šis klients beidzot veic konversiju, jūs visus nopelnus reģistrējat šim sākotnējam saskarsmes punktam. Nekādu daļēju nopelnu. Nekādas dalītas piedēvēšanas. Pirmajam kanālam pilnībā pieder konversija.
First-touch attribution pārlieku vienkāršo klienta ceļu. Lielākā daļa cilvēku neveic konversiju pēc vienas mijiedarbības — pirms lēmuma pieņemšanas viņi saskaras ar vairākiem kanāliem. Piešķirot visus nopelnus pirmajam klikšķim, jūs ignorējat piesaisti un izglītošanu, kas notika citos saskarsmes punktos. E-pastu sērijas, retargeting reklāmas, social media engagement un produktu atsauksmes — tam visam ir sava loma, taču šajā modelī tie saņem nulli punktu. Tāpat nevar izsekot bezsaistes mijiedarbībai vai dark social (sarunām un kopīgošanai, kas notiek ārpus izsekojamiem kanāliem), kas rada robus jūsu datos. Sarežģītos, ilgos pārdošanas ciklos first-touch attribution sniedz ierobežotu priekšstatu par to, kas patiesībā veicināja konversiju.
Šis modelis vislabāk darbojas tad, ja vēlaties optimizēt atpazīstamību un kanālu atklāšanu. Izmantojiet to, ja palaižat jaunu produktu, testējat jaunus mārketinga kanālus vai mēģināt saprast, kuras platformas visefektīvāk sasniedz jūsu mērķauditoriju. To ir arī vienkārši ieviest — nav nepieciešama sarežģīta multi-touch infrastruktūra. Taču, lai iegūtu pilnīgu priekšstatu, kombinējiet to ar citiem atribūcijas modeļiem. Daudzas komandas izmanto first-touch atpazīstamības metrikām un last-touch konversijas metrikām, tādējādi gūstot ieskatu visā klienta ceļā.
Atpakaļ uz vārdnīcu