Tilbake til bloggen
Facebook er en av de digitale gigantene: merkevarene som dominerer samtalen og omsetter for enorme beløp. Dette betyr at selskapet har råd til å kjøpe opp selskaper som får oppmerksomhet og integrere dem i sitt eget økosystem. Se bare på hva som skjedde med Oculus VR, for eksempel.
Det betyr også at selve den sosiale plattformen (kjernen i hele operasjonen) er så godt etablert i folks bevissthet at den er et pålitelig fokus for investeringer. Du trenger ikke bekymre deg for at en annen plattform skal dukke opp og stjele all oppmerksomheten. Om det skulle skje, ville Facebook sannsynligvis bare kjøpt den opp.
Dette er gode nyheter for deg som driver med e-handel og ønsker å markedsføre bedriften din. Hvis du er i den posisjonen, har du kanskje ikke et gigantisk budsjett, så du må fokusere innsatsen der det teller – og Facebook (med milliarder av aktive månedlige brukere) er den rette plattformen. Tross alt er Facebook en av de viktigste kanalene for e-handel.
I denne posten skal vi se på seks enkle måter du kan bruke Facebook på for å skape suksess for din nettbutikk. La oss komme i gang.
Kjør Facebook Ads
Det er en åpenbar taktikk, men en du ikke har råd til å utelate fra din markedsføringsstrategi. Dette er i stor grad fordi Facebook har bransjeledende målrettingsmuligheter, som lar deg bli ekstremt detaljert med demografien du ønsker at annonsene dine skal nå. Dette, kombinert med at det er relativt vanskelig å blokkere Facebook-annonser, gjør det mulig å oppnå lav CPC (kostnad per klikk) samtidig som du får svært relevant trafikk.
I tillegg har du stor kreativ frihet når du lager Facebook-annonser. Du kan fokusere på bilder, bruke så mye tekst du vil, og til og med bruke video der det er mest effektivt. Du kan også administrere annonsene dine direkte gjennom Kontentino. Og hvis du allerede har en Facebook-butikk, kan du selge varer uten at kundene trenger å forlate siden.
Nøkkelen med Facebook Ads er å få detaljene riktig. Du må investere nok til å se resultater, men ikke så mye at du risikerer hele driften. Du må snevre inn stedene du selger til, slik at du kun når de som er hyperrelevante. Du må også finne ut når annonsene bør publiseres, med tanke på tidssoner og når konkurrenter kjører sine kampanjer. Det tar tid, men det er verdt det.
Bør du bruke andre former for PPC for å øke aktiviteten i nettbutikken? Det avhenger av budsjettet ditt. Hvis du ikke har tid eller ressurser til å satse på mer enn én kanal, bør det være Facebook Ads. Google-annonser gir mindre rom for kreativitet, Twitter-annonser har ikke samme målretting, og Snapchat mangler den brede appellen til Facebook. Har du derimot mye å investere, kan du alltids teste ut andre kampanjer og avslutte dem raskt hvis de ikke gir resultater.
Opprett Facebook Ads i Kontentino
Registrer deg for en 14-dagers prøveperiode hos Kontentino, begynn å lage Facebook-annonser direkte i din content calendar, og samarbeid med teamet ditt om innholdet.
ingen kredittkort kreves
Del verdifullt innhold
Jo mer du gjør for å etablere din ekspertise i bransjen, desto mer vil folk lytte til dine produktforslag og stole på kvaliteten av det du selger. Facebook er en ypperlig plattform for å dele gratis innhold av moderat lengde om temaer som dine potensielle kunder er interessert i. En godt planlagt guide om julegaver kan for eksempel styrke merkevaren din og føre til nye salg.
Du kan også bruke Facebook til å tilby smakebiter på betalt innhold, noe stadig flere merkevarer gjør for å utvide inntektsstrømmene sine. Det finnes utallige nettsteder (som Learning Revolution) dedikert til e-læringskurs. Hvis du kan lage et slikt kurs – for eksempel om produktvalg rettet mot nye forhandlere – vil det være et flott tillegg til din innholdsstrategi på Facebook.
Jo mer videoinnhold du produserer, desto flere delinger kan du få. Tenk på alt fra enkle introduksjoner til videoguider om produkter: videoer er også supre for lengre temaer fordi folk kan spille dem av mens de gjør andre ting, og lytte eller se sporadisk. Du har sikkert brukt YouTube-kanaler på denne måten før, så utnytt dette formatet.
Fokuser på videoproduksjon
Videoinnhold er massivt på Facebook, der brukere deler og kommenterer alt fra dokumentarer og humor til nyheter. Hvis du vil fremme e-handel på Facebook, må du utnytte denne populariteten ved å produsere dine egne videoer – uansett hvor overveldende det måtte føles i starten.
Se på hva målgruppen din liker å se på Facebook, og form strategien din deretter. Deler kundene dine inspirerende historier? Da kan du lage videoer om dine mest fornøyde kunder eller fortelle om veldedige prosjekter merkevaren din støtter. Deler de produktdetaljer? Lag lanseringsvideoer de kan spre videre til andre i miljøet.
Husk at du har to alternativer: bruke videoer i Facebook PPC-annonser, eller bare dele videoer via bedriftssiden din. Uansett bør du ha en landing page for hver video med en tydelig handling (CTA) brukere kan utføre hvis de finner videoen engasjerende. Og husk den gyldne regelen for alt videoinnhold: ikke vær kjedelig. Bruk personlighet for å skille merkevaren din fra mengden og holde på oppmerksomheten. Ved å kjede dem, mister du dem.
Gå i dialog med kundene
Sosiale medier handler ikke bare om å sende ut budskap. Hovedformålet er interaksjon, og merkevarens omdømme vil bli sterkt påvirket av hvordan du kommuniserer med kundene dine. Du må selvsagt også snakke med potensielle kunder, men det er hvordan du håndterer eksisterende kunder som legger grunnlaget – og avgjør hvor varmt de snakker om bedriften din.
Hvis noen legger igjen en positiv kommentar på Facebook, må du få det med deg og takke dem. Dette viser at du følger med og setter pris på støttespillerne dine. Og hvis noen klager, må du gripe inn for å løse saken og begrense skaden. Ta forebyggende grep ved å ha en FAQ som svarer på vanlige spørsmål, og sørg for at kundene kan kontakte kundeservice raskt. Å ignorere klager gir kun inntrykk av at du ikke bryr deg.
Hvis det oppstår grupper som diskuterer bedriften din, bør du engasjere deg – ikke for å ta over, men for å sikre at merkevaren er representert. Bruk også engasjementet til å samle social proof i form av omtaler og anmeldelser som du kan vise på nettsiden din. En gjennomsnittlig vurdering på over 4 stjerner er utrolig viktig, men det skjer sjelden av seg selv.
Du kan tilby insentiver for anmeldelser, som for eksempel en rabattkode på 10 % på neste kjøp. Men husk at det ikke alltid er nødvendig; i mange tilfeller holder det bare å spørre vennlig om en anmeldelse. Kunder lar ofte være å skrive omtaler rett og slett fordi ingen har spurt dem. Ikke gjør den feilen – eller feilen med å fjerne alle negative anmeldelser. Litt negativ feedback gjør de positive tilbakemeldingene langt mer troverdige.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
Kjør konkurranser på nett
Det er få ting som fanger oppmerksomheten mer enn konkurranser. De er så enkle å delta i. En typisk Facebook-konkurranse krever ofte bare et “liker”, og det gjøres på sekunder. Hvis premien er det minste attraktiv, vil du raskt få mange deltakere. Dette er en av grunnene til at e-handel på Facebook lener seg så tungt på konkurranser.
Hvorfor ikke starte med å tilby et av dine bestselgende produkter som premie? Din markedsføringsstrategi bør inneholde slike høydepunkter. Hvis premien er kostbar, kan du legge til et vilkår om at vinneren må gi en tilbakemelding på produktet (ekstra social proof forbedrer din ROI).
Er det en sjanse for at de gir en dårlig anmeldelse? Det er mulig – men hvis produktet ditt ikke holder mål, bør du uansett ikke bruke det som premie. Du vil aldri skalere e-handelen din hvis produktene ikke er verdt å kjøpe. Opplever du den typen hindringer, må du gå tilbake til tegnebrettet og forbedre selve produktet.
Bruk hybrid markedsføring
Hvis du ikke er kjent med hybrid markedsføring, her er en enkel forklaring: det handler om å kombinere digitale og analoge tiltak for å oppnå bedre resultater. Du kan se på det som å bringe nye og gamle teknikker sammen for å utkonkurrere markedet. Hybride markedsførere kan for eksempel kjøre digitale bannere og fysiske plakater samtidig.
Ofte innebærer hybrid markedsføring for e-handel bruk av pop-up-butikker. Dette er midlertidige fysiske utsalg der nettbutikker kan promotere og selge produktene sine – og selv om det ikke alltid er den ideelle tiden for dette, er det fortsatt levedyktig, spesielt når det støttes av sosiale medier. Facebook er det perfekte verktøyet her, da du kan bruke stedsinformasjon til mer enn bare PPC-annonser.
Etter hybride arrangementer kan du selvfølgelig bruke analytics i Facebook for å vurdere suksessen. Dette handler om å bruke Facebook-lenker for trafikk, oppmuntre besøkende i pop-up-butikken til å besøke siden din, og spore alle omtaler. Ved å gjøre Facebook til fundamentet i din hybridstrategi, blir det langt enklere å dra nytte av denne rike markedsføringskanalen.
Facebook er ikke bare et sted for å kaste bort tid på spill. Det er et sentrum for aktivitet av alle slag, og har enormt mye å tilby næringslivet. E-handel på Facebook vokser, og ved å gjøre plattformen til hjørnesteinen i din strategi, kan du oppnå fantastiske resultater på en kostnadseffektiv måte.
