Tilbake til bloggen
Å bygge en sterk merkevare i sosiale medier skjer ikke over natten. Du trenger en strategi, kontinuitet, en unik stemme og en hel rekke andre ting.
Vi spurte eksperter innen social media marketing om deres beste tips for å bygge en merkevare i sosiale medier og hvordan man gjør det på riktig måte.
Basert på deres svar har vi identifisert fire pilarer i denne prosessen. Vi kaller det sosiale medier-ACES: Authenticity (autentisitet), Content (innhold), Engagement (engasjement) og Strategy (strategi).
Vi starter miniserien vår med Content – la oss se hva ekspertene har å si.
Still deg selv alltid ett spørsmål om innholdet ditt
Pollyanna Ward – Social Media Manager hos Wickes
For å bygge en vellykket merkevare i sosiale medier, må du behandle det som enhver annen markedsføringskanal. Hvis du betalte noen for å henge opp plakater for merkevaren din, og de verken hadde logo eller bilde av produktet, ville du blitt irritert. Når du har det grunnleggende på plass med konsekvent branding, tone of voice og kjernebudskap, kan du begynne å leke deg med utførelsen. Du kan vise frem merkevaren med et bilde, eller du kan bruke en Instagram Poll for å spørre følgerne hvilken smak de foretrekker. Bare spør deg selv etter hver post du laster opp: Ville du husket merkevaren hvis du så dette?
Hold kundene dine oppdatert
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor hos Beyond Brand Collective
Fortell autentiske historier om de daglige suksessene til de ansatte, virksomheten og deres engasjement i lokalmiljøet. Gå live hver uke sammen med kundene dine.
Nøkkelen er variert innhold
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive hos M3 Communications Group, Inc.
Å bygge en sterk merkevare i sosiale medier er fortsatt uforståelig for enkelte bedrifter, men de som er klar over kraften i digital tilstedeværelse, vet at det er viktig å finne den rette miksen av kanaler for å nå målgruppen sin. Det er også viktig å finne ut hvor ofte man skal publisere content, samt om man bør fokusere mest på caption eller det visuelle; hvor lang teksten skal være, og om det skal være tekst på selve bildet.
Sørg for å lage variert innhold og utnytt potensialet i kanalen du bruker til det fulle. Ikke overse annonsering som en del av markedsføringsmiksen.
Gjør innholdet ditt relevant og gjenkjennelig
Dan Kelsall – Creative Director hos Offended.marketing
For å bygge en sterk merkevare sosiale medier: glem ordet autentisitet et øyeblikk. Hvis du ikke kan være deg selv uten unnskyldninger, er du uansett ikke autentisk. Sats heller på å være “relatable”. Bli kjent med målgruppen din, og produser content som treffer dem. Hvis du ikke kjenner publikummet ditt – og da mener jeg virkelig kjenner dem – har du allerede tapt.
Gjør innholdet ditt fantastisk og ekte
Darren Foong – Growth Marketer hos ReferralCandy
For å bygge en merkevare i sosiale medier, gjør som influencere: Post ofte, post bra innhold, og vær ekte. Det viktigste først: VÆR EKTE: Wendy’s er kjent for å “roaste” folk på Twitter. De er kjent for å ha en gjennomført brand voice over tid. Utvikle en brand voice og et stildokument, og hold deg til det. POST BRA INNHOLD: Influencere bruker mye tid på å finne riktig bakgrunn, lyssetning og redigering. Bilder av lav kvalitet og enkle memes fungerer ikke lenger. Uansett hvilken plattform du bruker, sørg for høy kvalitet, ellers vil innholdet ditt se kjedelig ut ved siden av andre merkevarer. POST OFTE: Algoritmene belønner regelmessige poster. Hvis din siste post er fra jul, eksisterer nesten ikke kontoen din. På Instagram poster influencere daglig; på YouTube er det ofte ukeplaner. Nøkkelen er regelmessighet og kontinuitet – timingen avhenger av ressursene dine, men en jevn flyt (og gjenbruk) av innhold er avgjørende.
Vær konsekvent med innholdet ditt
Adam Hempenstall – Gründer av Better Proposals
Branding i sosiale medier er mer komplekst enn det ser ut til. Det kan virke enkelt – og på mange måter er det det – men om du vil se gode resultater må du ha en smart tilnærming. Det første du bør fokusere på er kontinuitet. Etabler et gjennomgående tema, fargepalett og personlighet på tvers av alle plattformer.
Alt trenger ikke være identisk, men ved å beholde en lignende tone og estetikk hjelper du kundene med å kjenne igjen merkevaren din. Å vannmerke innholdet sikrer også at det ikke blir stjålet, og at logoen din blir prentet inn i minnet til de som scroller forbi. Vær også kreativ med bioen din. Bruk gjerne en emoji for å tilføre farge og fange blikket. Regelmessig publisering er en annen nøkkelfaktor, så bruk verktøy for automatisk planlegging. Til slutt: Sørg for å svare følgerne som kommenterer, for å oppmuntre til mer interaksjon.
Design innholdet ditt som en proff
Alice Corner – Content Manager hos Venngage
Du må sikre at du produserer innhold med konsekvent branding. Sørg for at logoen din er synlig i det visuelle innholdet, og at du bruker faste farger, fonter og designelementer på alle plattformer. Dette er en effektiv måte å etablere merkevaren din på.
Kjenn målgruppen din
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager hos Day out with the kids
Det aller viktigste når du bygger en merkevare, er å forstå hvem du snakker til. Alt fra hverdagsrutinene deres (for å vite når de bruker ulike kanaler) til interesser, alder, kjønn og om de foretrekker video eller raske bilder. Alt dette vil hjelpe deg med å spisse din content strategy og maksimere suksessen. Vurder hvordan publikummet ditt kan variere fra plattform til plattform og hvordan du må tilpasse innholdet deretter. Gjør en innsats for å lære mest mulig – målgruppen din kan endre seg etter hvert som dere vokser.
Ikke vær redd for å teste
Tom Mortimer – Content Manager hos Adzooma
Test ting, og test verktøy. De er skapt for å gjøre hverdagen enklere for de som jobber med automatisering. Ved å automatisere kjedelige oppgaver frigjør du kreativitet som kan brukes til å skrive mer engasjerende innhold. Dette hjelper deg med å tiltrekke et bredere publikum og bygge merkevareautoritet som setter spor i sosiale medier.
Fortell og hold deg til historien din
Marilyne Comyn, kommunikasjonsekspert
Solid branding og konsekvent content marketing kan skape bevissthet, salg og lojalitet om det gjøres riktig. Det tar tid, men autentisitet og gjenkjennelighet er nøkkelen. Sørg for at du har en historie å fortelle (og hold deg til den) og varier innholdstypene dine. De bør enten utdanne, engasjere, underholde eller inspirere følgerne dine.
Få mest mulig ut av brukergenerert innhold (UGC)
Mateusz Nowak, CEO hos Niebieski Lis
Hvis sosiale medier har en unik fordel, er det muligheten for å bygge relasjoner. Det finnes mange måter å selge til folk som allerede er kjøpsklare, men i konkurranseutsatte bransjer er det vanskeligere å skape denne tilliten. En sterk merkevare forstår sitt publikum, er transparent, ærlig og gir unik verdi. Det virker for meg som om det er mindre plass til profesjonelt og “regissert” innhold i sosiale medier nå. Godt innhold skapes her og nå, gjerne sammen med fellesskapet (UGC). Engasjement er ikke oppskrytt, men det må være verdifullt. Investering i “mykt” innhold er bra så lenge vi kan bevise at det bidrar til salg.
Oppsummert
Det er ingen tvil om at innhold spiller en hovedrolle i sosiale medier. Uten innhold er det umulig å bygge relasjoner med potensielle kunder. Men det handler om mer enn å bare poste bilder og håpe på det beste. Vi håper tipsene fra ekspertene våre hjelper deg med å organisere og styrke din merkevare i sosiale medier – uansett om du starter fra bunnen av eller vil forbedre det du allerede har.
Lykke til!
