Client approval process: Den ultimate guiden | Kontentino

Hvis du måtte gjette hvorfor så mange som jobber med social media markedsføring går glipp av frister, hva ville du sagt?

Jepp. Client approval.

Faktisk sier 92 % av markedsførere at forsinkelser i godkjenning er hovedårsaken til mislykkede frister. Og det er ikke vanskelig å se hvorfor.

Social media managers, designere, copywritere, community managers, campaign managers.

Det ligger MYE arbeid bak en perfekt kuratert feed.

Og selvfølgelig må alle andre komme med sine innspill.

Kunder, ledelsen, styremedlemmer, PR-team, drift – det føles som en endeløs rekke av godkjenninger før innholdet endelig kan publiseres.

I denne guiden viser vi deg hvordan du kan involvere teammedlemmer, kunder og stakeholders uten å kaste bort dyrebare timer, og oppnå 76 % raskere content approvals.

Ærlig talt, alle vinner 🎉

Hva er en client approval process?

Enten du styrer sosiale medier for én bedrift eller sjonglerer flere kunder, har du sannsynligvis en form for godkjenningsprosess.

Men er den effektiv nok? Vel… det skal vi se nærmere på snart.

Avhengig av hvor du jobber, vil prosessen variere.

Hvis du håndterer sosiale medier i en stor bedrift, forholder du deg i hovedsak til intern godkjenning. Du trenger en pålitelig workflow for å sikre at hver post formidler de riktige budskapene og bygger merkevaren.

(Og selvfølgelig får deg til å se bra ut. Man må jo tenke på den neste forfremmelsen 💰)

Først har du teammedlemmene som er direkte involvert, inkludert det kreative teamet, brand manager og/eller account manager.

Deretter kommer den andre runden med godkjenning. Dette kan være gründeren, CEO, ledelsen, PR eller til og med juridisk avdeling. Basert på hvem som trenger å kaste et raskt blikk på hvordan merkevaren fremstilles før det går live.

Og hvis du jobber i et byrå? Da har du både en intern review og en ekstern client approval process, for å sikre at de er fornøyde (med både posts og fakturaen).

Se for deg at byrået ditt har rundt 20 kunder. Det blir mye frem og tilbake. Og det er alltid den ene kunden som gjerne vil være litt for involvert.

Eller den som har mye feedback.

Eller den som fortsatt spør hvorfor de ikke har fått en million følgere etter bare noen måneder.

Hvorfor er godkjenningsprosessen så viktig?

Du har sikkert spurt deg selv om dette etter en frustrerende dag på kontoret.

Hvorfor tar det så lang tid å se på noen få innlegg? Du er en dyktig social media manager, så hvorfor trenger du så mye tilsyn?

Vel, det er to gode grunner til at du aldri bør hoppe over godkjenningsprosessen.

Styr og avklar forventninger

Som nevnt er mange involvert i din social media workflow.

Det betyr mange bevegelige deler – og mye som kan gå galt.

Godkjenningsprosesser sørger for at alle er på bølgelengde, fra det kreative teamet til CEO.

Å styre forventninger er en kritisk del av jobben som social media manager – å sikre at kunder og ledelse ikke får noen overraskelser når innholdet publiseres er nøkkelen!

Det betyr også at når du henter inn nye teammedlemmer, er det mye enklere å sette dem inn i arbeidet.

Unngå kostbare feil

Selv verdens største merkevarer gjør tabber. Hvem kan glemme da et utkast til en tweet ble publisert ved et uhell på McDonalds’ konto?

Eller da en manglende bokstav gjorde Sephoras #CountdownToBeauty til noe helt annet…

Feil skjer. Og heldigvis er de ofte harmløse.

Men jo flere som er involvert, desto større sjanse er det for å fange opp disse feilene i tide.

Social media managers mener – hvorfor er godkjenning så viktig?

Hva er den beste måten å integrere godkjenning i min workflow?

Hver workflow ser forskjellig ut, avhengig av teamets størrelse, kontoene dere administrerer og andre faktorer.

Slik kan en velsmurt maskin se ut:

1. Kuratering

Enten det er inspirasjon fra andre skapere eller nøye utvalg av bilder og video, er det essensielt å ha en klar visuell identitet.

For å sikre at kundene dine er informert helt fra starten, bør du sette opp en database og invitere dem til å dele det de liker.

Kontentino har for eksempel et mediebibliotek der kunder kan laste opp innhold, noe som gjør det enkelt å kuratere innhold og ha alt på ett sted. Det finnes også en inspirasjonskalender (separat fra den faktiske kalenderen) der kunder kan komme med ideer.

2. Content Creation

Den morsomme delen! Copywriting, design, foto, video – du kjenner rutinen.

3. Redigering

Dette varierer mest. Er det en post til Twitter (X)? Da er tekst og bildebehandling i fokus.

Men når du lager Stories eller Carousels, er det flere elementer involvert. Videoer, musikk, captions, effekter – alt må stemme.

Dette er et fint tidspunkt å involvere de mest engasjerte kundene på. Ved å spørre om deres mening tidlig, bygger du tillit og eierskap til prosessen.

(Det betyr også mye mindre feedback senere.)

4. Review

Før du sender det til kunden, bør du gå gjennom innholdet sammen med Head of Marketing / CMO.

Dette er tiden for å finpusse alt og sikre at det ikke er noen skrivefeil!

5. Approve

Delen du har ventet på (eller gruet deg til).

Husk: Godkjenningsprosessen handler om forankring. Det er mye bedre at alle ser på posten nå enn etter at den er publisert.

Her er noen tips for å få prosessen til å gå raskere:

• Ha et tydelig system for varsling når poster er klare for godkjenning, slik at innholdet ikke stopper opp.
• Vurder dine stakeholders – må absolutt alle involveres?
• Sett klare frister og forklar hva som skjer om de ikke godkjenner i tide (for eksempel utsatt publisering).

Gratulerer! Du er i mål og innholdet ditt kan endelig se dagens lys.

Arbeidet stopper selvfølgelig ikke der. Du må schedule innhold, måle resultatene, bruke analytics, svare på kommentarer og starte på neste batch.

Men akkurat nå kan du ta en velfortjent pause.

Den skjulte kostnaden av en ineffektiv godkjenningsprosess

Hint: Du kan spare mange timer hver uke.

Vi har etablert at du trenger en godkjenningsprosess. Men er din så strømlinjeformet som den kunne vært?

Spør deg selv:

Hvor mye tid bruker du på en kundes sosiale medier per uke?

Og hvor mye av den tiden går faktisk til innholdsproduksjon?

Hvis du bruker timevis på administrasjon og på å purre på kunder, er dette tid du ikke bruker på å finjustere din social media-strategi.

En automatisert prosess lar deg fokusere på det som betyr noe, og sparer din viktigste ressurs – tid.

Med Kontentino kan du spare opptil 20 timer i måneden (per person!) og redusere tiden brukt på feedback-runder med 53 %.

5 måter du kan forenkle godkjenningsprosessen med Kontentino

Som social media managers selv, ble vi lei av den konstante mailutvekslingen. Vi bygde Kontentino for å fjerne rotete godkjenningsprosesser.

Brukerne våre rapporterer i snitt 76 % raskere godkjenninger.

Full kontroll med live post preview

Kontentino lar deg og kunden se nøyaktig hvordan en post ser ut på hver plattform, både på mobil og desktop.

Du kan se live previews for Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest og LinkedIn.

Oversikt over hele din workflow

Med Workflow View ser du status på alle poster i pipelinen og hvem som har ansvar for hva.

Send flere poster til godkjenning på under ett minutt

Slutt med å sende mange e-poster eller lenker. Velg innholdet du vil ha godkjent, velg bruker(e) og send.