Tilbake til bloggen
Alle Social Media Managers utfordring: For mange verktøy, for mye tapt tid
Se for deg å administrere over 15 klientkontoer, hver med sine unike behov, kreative retning og sosiale plattformer, samtidig som du sjonglerer endeløse e-posttråder og Excel-ark. Ikke helt ideelt, stemmer det?
Å administrere flere kontoer på tvers av ulike sosiale medieplattformer er en fulltidsjobb for Donkeycomm, et branding- og kommunikasjonsbyrå som spesialiserer seg på webdesign, innholdsproduksjon og social media management. Vi tok en prat med en av deres dyktige digitale kreatører, Vicky Janssen, som delte sine erfaringer.
Før de byttet til Kontentino hos Donkeycomm, stolte Vicky på Excel-ark, noe som gjorde hele prosessen til et frustrerende kaos av usammenhengende verktøy, endeløse e-poster fram og tilbake, og spredte tilbakemeldinger.
Uten en enkel måte å samarbeide på, eller å administrere og spore godkjenninger, kan ethvert team fort slite med å holde oversikten – spesielt når man håndterer opptil 15 ulike klienter, inkludert store navn som McDonald’s.
Så hvorfor velger Donkeycomm alltid Kontentino?
En av de største fordelene med Kontentino var det intuitive designet og den raske konfigurasjonen, noe som gjorde at Donkeycomm kom raskt i gang. Med systemer for intern og ekstern feedback og godkjenningsfunksjoner, ble alt fra å planlegge innhold til å håndtere kundenes tilbakemeldinger mye enklere.
Support så rask at du tror det er magi (men det er bare Kontentinos superhelter!)
Enhver Social Media Manager vet at ting kan gå galt når som helst. Enten det er et problem med å publisere en post, en feil med planleggingen, eller et plutselig kundeønske, trenger man løsninger – med en gang (!!!). Hvert minutt teller når du administrerer flere plattformer, mange klienter og hyppige poster. Det er her Kontentinos support virkelig skinner – når noe går galt, har du ikke tid til å vente.
Verktøyet du kan stole på for suksess i sosiale medier
Byttet til Kontentino for fem år siden har økt Donkeycomms produktivitet betydelig, og hjulpet dem med å vokse raskt fra en startup til et anerkjent byrå i Belgia. De har allerede planlagt over 13 000 poster og sendt mer enn 10 000 til godkjenning hos klienter, alt i Kontentino, samtidig som de har redusert manuelt arbeid knyttet til innholdsplanlegging.
Kontentino-funksjonene Donkeycomm ikke kan leve uten
For det første er det selvfølgelig intern og ekstern feedback. En av de største forbedringene var hvor enkelt det ble å samle tilbakemeldinger fra både interne team og klienter. De kunne sende poster direkte til kunden for godkjenning og få raske, klare svar uten behov for ekstra e-poster eller vedlegg.
Kontentinos planleggingsfunksjon gjorde det mulig for Donkeycomm å organisere en hel måneds innhold på én gang, noe som reduserte det manuelle arbeidet med å publisere på tvers av ulike plattformer.
Status-funksjonen er en annen viktig fordel, som lar Donkeycomm spore innholdet i alle ledd av godkjenningsprosessen. Enten status er “venter på godkjenning” eller “planlagt for publisering”, hjelper dette teamet med å holde oversikt over hver kampanje.
Som du ser, er det ganske enkelt – alt dette har bidratt til en mer strømlinjeformet workflow og en klar oversikt over Donkeycomm og deres klienters sosiale medier. Enten de jobber med internasjonale aktører eller mindre B2B-kunder, har Kontentino hjulpet Donkeycomm med å bygge en mer produktiv, organisert og kreativ tilnærming til sosiale medier.
