Tilbake til bloggen
Vi vil alle at innholdet vårt skal skinne. Vi vil være kreative, vi vil at postene våre skal bli suksesser, og vi vil være stjerner i sosiale medier.
Men vi er kanskje ikke like glade i å analysere. Vi leter stadig etter unnskyldninger for å slippe å grave oss ned i statistikk for sosiale medier. Å forstå social media analytics kan føles overveldende, og i stedet for å gi det et forsøk, gir vi ofte… opp.
I dag ønsker vi å forenkle hverdagen din ved å guide deg gjennom Facebook marketing analytics og vise deg at det ikke er noe å være redd for.
Hva er social media analytics?
Kort fortalt: det er et sett med data som reflekterer resultatene dine. Post performance eller engagement rates er inkludert i statistikken. Ved å generere og sammenligne statistikk kan du se om du er på rett vei, eller om resultatene dine svekkes slik at du bør optimalisere strategien din. Å forstå social media analytics er ekstremt viktig, og vi skal gå nærmere inn på det i de neste avsnittene.
Du kan analysere organiske resultater (som reach eller engagement) eller betalte resultater fra ad campaigns. Facebook Ad Analytics er svært avansert og kan hjelpe deg med å administrere kampanjene dine på en mer effektiv måte.
Hvorfor er Facebook analytics viktig?
Hvorfor bruker vi social media analytics? Vi har allerede nevnt en av de viktigste grunnene: tall lyver ikke, og de vil fortelle deg nøyaktig hva du gjør riktig og hvor det er rom for forbedring.
Med social media analytics kan du raskt evaluere hva slags innhold som fungerer for målgruppen din, og hvem målgruppen din faktisk er. Det kan vise seg at du trodde du snakket til de riktige personene, men statistikken forteller noe annet.
Fordelene med social media analytics er ubestridelige. Selv om mange bedrifter er til stede på Facebook, er det ikke mange som faktisk bryr seg om analytics. Resultatet? Lav engagement, manglende oppnåelse av KPI-er eller uteblitte forretningsresultater til tross for innsatsen. Å fikse disse feilene kan være umulig uten konkrete tall. Facebook marketing analytics, for både organiske og betalte aktiviteter, er avgjørende hvis du vil lykkes.
Hvordan få tilgang til social media analytics?
Avhengig av plattformen du vil analysere, vil du få et sett med innebygd statistikk i den aktuelle kanalen. For Facebook har du for eksempel Facebook Analytics-verktøy til disposisjon. Også Instagram, Twitter og LinkedIn gir generell info. Du kan også bruke tredjepartsverktøy for å samle inn deler av analysene.
Hvordan lese Facebook analytics?
La oss ta en titt på Facebook marketing analytics.
Du får tilgang til dataene ovenfor (for din egen Facebook-side) ved å klikke på Insights i toppmenyen på siden din.
Denne statistikken kan være vrien for de som aldri har sett på den før. For organiske resultater bør du kun se på tallene i blått (de grønne refererer til betalt innsats).
Hva kan du få ut av denne statistikken?
- hvor mange følgere/likes siden din har fått de siste 28 dagene og hvordan trenden ser ut
- hvor mange 3-sekunders videovisninger videoinnholdet ditt fikk
- hva den gjennomsnittlige rekkevidden (reach) var
- hvor mange handlinger (actions) som ble utført under postene dine
- hvor mange visninger siden din fikk
Det sier mye, men det kan være utfordrende for folk som ikke er vant til analytics å trekke de riktige konklusjonene fra tallene.
Eksempler på konklusjoner:
- post engagement har økt: innholdet vi lager nå er bedre
- rekkevidden har gått ned: vi bør vurdere å investere i betalt annonsering eller teste nye former for å engasjere publikum
- vi hadde noen dager med kraftig vekst i antall følgere: la oss finne ut hva vi gjorde som tiltrakk så mange nye mennesker
Selvfølgelig må du ta hensyn til faktorer som kan påvirke resultatene, som for eksempel RTM-poster eller til og med en krise i sosiale medier. Du kan da merke økt interesse for siden din, men kanskje ikke fra målgruppen din, og engasjementet er ikke nødvendigvis positivt i en krisesituasjon. Alle saker har to sider.
En kort introduksjon til FB campaign analytics
Selv om dette kunne vært en egen artikkel, skylder vi deg en forklaring på kompleksiteten i Facebook campaign analytics. Vi lever i en “Pay to Play”-æra, der merkevarer indirekte blir tvunget til å betale for synlighet på Facebook. Her er det et annet sett med metrics som må analyseres.
Hvordan starte?
Å sette mål er avgjørende på dette stadiet. Hvis målet er økt salg, bør ikke førstevalget være brand awareness eller engagement. Hvis du vil ha flere leads, velg Lead Ads og optimaliser for Cost Per Lead (CPL). Hvis du vil ha leads via nettsiden din, kan optimalisering for Traffic og bruk av piksler være veien å gå. Så lenge du tester de mange tilgjengelige alternativene, bør du unngå de mest grunnleggende feilene fra dag én.
For mange nybegynnere betyr betalt annonsering å “booste” poster direkte fra siden. Men for å optimalisere kampanjene og bruke alle mulighetene Facebook gir deg, bør du investere i annonsering via Ads Manager. Hvorfor? Boosting av poster gir deg stort sett bare muligheten til å øke engagement. Hvis målet er salg, bør du se på optimalisering av CPC eller CPL. Disse avanserte valgene, inkludert mer presis målretting og kreative utforminger, er tilgjengelige i Ads Manager. Det åpner en ny verden av muligheter: fra presise kampanjemål og plasseringer til atferd, budgivning og CTA-er.
Kort sagt: du går glipp av mye hvis du bare bruker “Boost post”-knappen.
Hvorfor er optimalisering så viktig?
Ingen liker å kaste penger ut av vinduet. Hvis du lar kampanjer kjøre uten kontroll, er det en risiko for at noe går galt eller at de forblir uoptimaliserte. Med små budsjetter kan det være snakk om “lærepenge-penger”, men med store budsjetter kan det bety betydelige tap.
Å optimalisere kampanjen betyr å utnytte budsjettet bedre og spare penger, men det er ikke den eneste grunnen. Ved å justere kampanjer basert på løpende resultater, får du svar på viktige spørsmål. Når kampanjen riktig målgruppe? Fungerer den i det hele tatt? Hvordan kan vi gjøre den enda bedre? Hvilken persona engasjerer seg mest? Uten analyse og optimalisering kan du bare gjette på svarene.
Er det alt om Facebook ad campaigns?
Selvfølgelig ikke. Det finnes mange komplekse bøker og blogginnlegg om dette emnet, så du kan forvente at vi utdyper dette snart. Foreløpig la oss gå tilbake til generelle metrics.
Hvilke metrics bør du måle på Facebook?
Avhengig av målet med ad-kampanjen din, må du vurdere ulike resultater og fokusere på noen få avgjørende metrics i Facebook ad analytics.
For brand awareness bør du kanskje se på engagement og reach først. Men hvis målet er å selge produkter i en nettbutikk, vil kanskje ikke 3-sekunders videovisninger gjøre underverker. Hvis du vil promotere en lokal restaurant, må du være forsiktig med målretting. Stor engagement fra feil gruppe betyr at arbeidet var bortkastet.
Er engagement overvurdert?
Engagement kan hjelpe deg med å:
- evaluere om den kreative delen av posten din fungerer og gir ønskede reaksjoner
- justere strategien for sosiale medier basert på tallene
Likevel bør du ikke se på engagement som den eneste fasiten.
Engagement rate viser ikke om merkevarekjennskap eller lojalitet har økt. Det viser ikke om noen har kjøpt, eller kommer til å kjøpe – selv om de elsket posten din. Derfor må du alltid velge kampanjemål basert på dine faktiske KPI-er.
Engagement rate eller videovisninger kan være misvisende. De kan gi en følelse av suksess, men når du graver dypere, ser du kanskje at de ga null forretningsmessige resultater.
Se på metrics som reach, CPC eller CPL for å identifisere aktiviteter som faktisk fungerer for deg.
Du bør alltid analysere hvordan social media analytics kan hjelpe deg med å nå forretningsmålene dine og sette riktige KPI-er.
Analyser dine Facebook-resultater med Kontentino
Visste du at du kan analysere Facebook metrics direkte i Kontentino? Selv om det finnes mange verktøy, skiller Kontentino seg ut med oversiktlige og tydelige rapporter som du kan sende rett til kundene dine.
Kontentino analytics: hva får du ut av det?
Du kan analysere hele sidens ytelse – nedenfor ser du et utkast av detaljert statistikk (du kan laste dem ned som PDF og sende til kundene dine).
Hva er forskjellen fra Facebook Insights? Du blir ikke overveldet av data, og du kan ta deg tid til å forstå dem. Du kan for eksempel se topper i reach og analysere hva som forårsaket dem for å gjenta suksessen. Mange verktøy leverer ikke data på en så brukervennlig måte. Du får også full oversikt over Facebook marketing analytics for kampanjene dine her.
Med Kontentino blir tall til rapporter og konklusjoner, og data settes i kontekst. Selv om du ikke er en analyseekspert, vil du kunne lese statistikken og dra nytte av resultatene. Ingen flere spørsmålstegn ved hvorfor én post fungerte, mens en annen ikke traff.
Insights & Reporting-fanen hjelper deg med å:
- sortere poster etter de resultatene som betyr mest for deg
- sjekke mål og budsjetter for hver post
- generere Facebook-rapporter for videre analyse
- analysere strategien på både side- og postnivå
Siden resultatene vises på en enkel måte, vil du ikke lenger ha problemer med å tolke dem riktig og sammenligne ulike typer innhold.
Du kan analysere enkelttalene for hver post med detaljert statistikk som også blir forklart underveis.
Ovenfor ser du et sett med metrics. Det er her forståelsen av social media analytics kommer inn. Selv om antall delinger ser bra ut, kan gjennomsnittlig seertid på videoen være kort. Hvis du ser at videoen nådde over 600 000 unike brukere organisk, kan det likevel anses som en suksess.
Gode råd for Facebook marketing analytics
- Analyser resultatene dine regelmessig. Siden din vokser og du publiserer innhold hele tiden – hvorfor bare sjekke statistikk av og til?
- Vær nøye med målretting. Det er ikke vanskelig å få mange likes, men det er en kunst å få dem fra riktig målgruppe. Verktøy for Facebook-analyse er avgjørende for å se om innholdet engasjerer de personene som betyr mest for bedriften din.
- Test nye måter å nå målgruppene dine på. Å se på tallene hjelper deg med å fjerne flaskehalser og se hva slags innhold som blir best mottatt.
- Ikke kast bort penger på kampanjemål som ikke samsvarer med forretningsmålene dine. Uansett hvor billig det er, kan det gi lite verdi.
- Ingen unnskyldninger for å droppe analytics. Hvis du har det travelt, bør du prøve å automatisere rutineoppgaver for å få tid til å grave i tallene. Det tar tid å lære, men siden din vil takke deg for det.
Oppsummering
Du trenger ikke å være en ekspert på analyse, men du må forstå hvordan social media analytics kan hjelpe deg med å forbedre resultatene. Facebook ad analytics hjelper deg med å se hvilke områder som må forbedres og hva du allerede er god på. Vi vet at det kan være vanskelig, og det er derfor du i Kontentino enkelt kan generere rapporter som gjør tallene lettere å forstå. Lykke til!
