Tilbake til bloggen
Har du hørt om saken der “FACEBOOK-INNLEGG FORSVINNER PÅ GRUNN AV FEIL PÅ SIDEN“?
Mange over hele verden har lagt merke til at noen av deres planlagte innlegg plutselig har forsvunnet fra Facebook.
(Det har aldri vært et lignende problem på Facebook tidligere, og vi håper det blir løst snart.)
Dette har vi valgt å gjøre for Kontentino-brukere:
Fra tid til annen kan denne meldingen dukke opp i dashboardet i din Kontentino-konto.
Det er ingen grunn til panikk – snarere tvert imot.
Dette er grunnen til at du ser meldingen:
Som du kanskje vet, planlegger Kontentino innlegg for Facebook-sidene dine på forhånd ved å legge dem inn i Publiseringsverktøy (Publishing Tools) -> Planlagte innlegg (Scheduled Posts) i sidens Innstillinger.
Du finner dine planlagte innlegg fra Kontentino under seksjonen Planlagte innlegg på Facebook.
Grunner til å ikke bekymre seg:
- Hvis du planla et innlegg fra Kontentino, men måtte endre publiseringsdatoen manuelt direkte på Facebook (Kontentino fanger ikke opp denne endringen, og advarer deg derfor).
- Hvis du med vilje slettet det planlagte innlegget fra Facebook-siden din (men kanskje glemte å slette det i Kontentino også).
- Hvis innlegget ble publisert av en kollega som ikke lenger har tilgang til sidene dine eller din Business Manager (Facebook beskytter deg, og hvis personen som planla innlegget ikke lenger har tilgang, vil ikke Facebook publisere disse innleggene).
- Siden din er upublisert på Facebook (Kontentino kan ikke se om det finnes tilgjengelige innlegg).
Hvis du ser advarselen for et innlegg som er korrekt publisert på Facebook, klikker du bare på “Mark as resolved”.
Grunner til å undersøke saken:
- Du har gjort alt riktig, men innlegget er ikke synlig på Facebook-siden din, verken i seksjonen for Publiserte innlegg eller Planlagte innlegg.
- Du har gjort alt riktig, men innlegget har “hengt seg opp” i seksjonen for Planlagte innlegg – for eksempel hvis det er 10. august i dag, men innleggene i listen fortsatt har datoen 8. august.
Hvis du opplever noen av de sistnevnte tilfellene, vennligst kontakt support direkte i Kontentino-kontoen din, så hjelper vi deg med å finne ut av det.
