Tilbake til bloggen
I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jeg elsker deg…
Det finnes ord i alle språk for å uttrykke at noen er spesielle for deg. Noen ganger er ord alene ikke nok for å vise hvor mye vi bryr oss. Det er enda sterkere når du viser handling bak ordene.
Vi jobber med sosiale medier og vet hva som blir satt pris på. Hvis du vil ta vare på kundene dine, kan du vise dem hvor enkelt og behagelig det er å bruke Kontentino. Her er tre nøkkelpunkter for hvorfor samarbeidet mellom social media managers og kundene deres blir så mye smidigere.
1. Samarbeid om innholdsproduksjon
Ikke alle, men de fleste kunder ønsker å bidra til innholdet du skaper for merkevaren deres. Ved å gi dem tilpasset tilgang til innholdsproduksjonen, blir samarbeidet mye enklere.
Gjør dem involvert ved å la dem dele egne bilder og inspirasjon til posts. Kundene dine kan laste opp merkevarebilder som du kan jobbe videre med. En annen vinn-vinn-situasjon er når du går tom for idéer – da kan kunden enkelt legge til inspirasjon direkte i Kontentinos content calendar. På den måten glemmer du aldri merkedager, produktlanseringer eller merkevarerelevante dager.
2. Evaluering og kommentarer
Når kunder går gjennom innhold, bør de kunne se en live preview av hver post, både for desktop og mobil. La dem også legge til kommentarer som er synlige for alle med tilgang, slik at alle kan se hverandres insights. Igjen, alt er samlet på ett sted slik at kunden slipper å klikke seg gjennom ulike vinduer for hver spesifikke post.
3. Enkel godkjenningsprosess
Kunder ønsker kontroll over innholdet du skaper. De vil gjerne se over og godkjenne hver minste del som skal publiseres på deres sosiale medier.
Det kan være frustrerende og kaotisk å godkjenne innhold etter mange runder med endringer. Når du har ferdigstilt dine posts, kan du velge hvilke du vil sende til godkjenning hos kunden. Dette sender en redigerbar e-post som varsler dem om å godkjenne innholdet i Kontentino. Mye bedre enn Excel-ark, Google Drive eller endeløse e-posttråder, ikke sant?
Alle elsker en workflow som er oversiktlig og enkel. Ved å tilby dette øker du kundetilfredsheten. Et av Kontentinos hovedfokus er å gjøre samhandlingen mellom kunde og social media manager så effektiv som mulig. Det er nettopp det som gjør det til et foretrukket verktøy for kundene også. Vil du vise kundene dine at du bryr deg? Nå vet du hvordan.
