Tilbake til bloggen
Målgruppen din er som Nordstjernen som leder din strategi for markedsføring i sosiale medier. Å forstå hvem de er, er ikke bare en fordel – det er helt nødvendig. Uten denne kunnskapen skyter du i blinde, med et håp om at innholdet ditt treffer noen.
Hvordan identifiserer du din målgruppe på sosiale medier? Og kanskje enda viktigere, hvordan når du dem? Les blogginnlegget vårt for å finne ut mer.
Hva er en målgruppe på sosiale medier?
En målgruppe på sosiale medier er en spesifikk gruppe mennesker du ønsker å nå på tvers av ulike plattformer. Dette er personene som mest sannsynlig er interessert i det du tilbyr. De deler ofte fellestrekk som alder, lokasjon, inntekt og livsstil – for å nevne noen.
Hvorfor bør du kjenne din målgruppe?
Her er tre av de viktigste fordelene ved å ha god oversikt:
Spar penger ved å snakke med de riktige folkene
Du ville vel ikke spandert en runde på hele baren hvis du bare prøvde å imponere én person?
Å kjenne målgruppen din fungerer på samme måte. Du sparer penger fordi du bare investerer i innhold eller ads for de som faktisk kan være interessert.
Bygg en følgerskare som faktisk bryr seg
Ved å spisse din målgruppe kan du fokusere på de brukerne som faktisk vil lytte, fremfor de som bare scroller forbi.
Den riktige målgruppen stopper opp, leser, kommenterer og kanskje til og med deler innholdet ditt.
Øk konverteringsraten gjennom personalisering
Når du kjenner målgruppen din godt, kan du skreddersy budskap, tilbud og brukeropplevelse etter deres preferanser.
Dette nivået av personalisering gjør at de føler seg verdsatt, noe som igjen oppmuntrer dem til å ta handling – enten det er å melde seg på et nyhetsbrev, gjennomføre et kjøp eller bli en lojal kunde.
Slik definerer du din målgruppe på sosiale medier
Vil du finne din ideelle målgruppe? Her er syv steg for å forenkle prosessen.
#1 Lag en detaljert customer persona
Før du begynner å kommunisere på sosiale medier, bør du vite hvem du snakker til. Dette er din customer persona. Denne kan også brukes i andre markedsføringsaktiviteter, så det er en god investering for fremtiden.
Her bør du spesifisere:
- Demografi (alder, kjønn, inntektsnivå og utdanning)
- Psykografi (verdier, holdninger, interesser og livsstil)
- Atferdstrekk (kjøpsmønster, produktbruk og digital interaksjon)
Det er helt fint å ha mer enn én persona, men du bør starte med å identifisere den viktigste først. Bruk din eksisterende kundebase som grunnlag for dine personas.
Tips: Bruk verktøy som HubSpots Make My Persona Generator for å lage profiler. Sammenlign denne “ideelle kunden” med eksisterende analytics i neste steg.
#2 Analyser din eksisterende målgruppe
Er publikummet du når i dag det samme som du identifiserte i forrige steg?
Hvis ja, så er det fantastisk.
Hvis ikke, har du en jobb å gjøre.
Hvis det er overlapp, bør du undersøke hvorfor og hvordan. Er det et resultat av en bestemt kampanje, eller er det tilfeldig?
Hvis de ikke overlapper i det hele tatt, må du finne årsaken. Det trenger ikke nødvendigvis være din feil, men det krever en justering av strategien.
Tips: Bruk plattformenes egne analytics-verktøy for å se hvem som engasjerer seg i innholdet ditt. Native verktøy på Facebook og Instagram gir god innsikt, men kan være begrenset i tid. Med avanserte verktøy kan du få dypere innsikt over lengre perioder.
#3 Bruk verktøy for social listening
Du bør se utover dine egne kanaler for å finne målgruppen din. Ved å overvåke samtaler i sosiale medier kan du få innsikt i publikums behov og følelser.
Social listening hjelper deg med å:
- forstå spesifikke behov og smertepunkter (pain points),
- spore hvordan merkevaren din blir oppfattet,
- se hva målgruppen din liker og misliker,
- fange opp trender og diskusjoner i ditt marked,
- sende mer treffsikre budskap til potensielle kunder.
- finne foretrukne plattformer for informasjon
- vite hvilken innholdstype som engasjerer nåværende kunder
- identifisere influencere og tankeledere målgruppen din følger
Du kan også få verdifull innsikt ved å bruke gratisverktøyet Google Trends.
#4 Gjennomfør en konkurrentanalyse
Hvis du starter fra scratch, har du kanskje lite egne data. Gjennom en konkurrentanalyse kan du finne mønstre å følge. Men selv om du er erfaren, er det alltid lurt å vite hva konkurrentene dine driver med.
Kontentino lar deg kjøre en konkurrentanalyse som gir et flott utgangspunkt for videre research.
Du bør finne svar på spørsmål som:
- Hvem er konkurrentenes målgruppe?
- Hva gjør de for å nå publikummet sitt?
- Finnes det hull i deres content strategy som du kan fylle?
- Hvilke formater fungerer best for dem?
- Hvor ofte publiserer de i sine kanaler?
- Hvem retter de sine ads mot?
Du kan for eksempel se på sponsede innlegg på Facebook og sjekke “Hvorfor ser jeg denne annonsen?”. Her får du se hvilke kriterier konkurrentene dine bruker for målretting.
Du kan også sjekke innleggene deres manuelt for å vurdere tone of voice og ordvalg.
#5 Spør publikummet ditt direkt
Hva med å… bare spørre dem?
Hvorfor gjette når du kan få svar direkte fra kilden? Dette gir deg direkte innsikt i tankegangen til målgruppen din.
Prøv å finne ut:
- Hvilke typer innhold liker de best?
- Hvilke utfordringer eller behov ønsker de å løse?
- Hvordan foretrekker de å kommunisere med merkevarer?
Du kan bruke verktøy som Google Forms for kjappe undersøkelser. Tilbakemeldingene bør påvirke din sosiale medier-strategi direkte.
Du trenger ikke alltid skjemaer heller.
Et vanlig innlegg kan gi mange svar og ideer til innhold. Airtable stilte et enkelt spørsmål i et innlegg, og selv om de ikke fikk tusenvis av svar, hjalp tilbakemeldingene dem med å navigere i sin content strategy og bygge dialog.
Før du antar noe, bruk tid på å lytte. Svarene kan overraske deg og gi uvurderlig innsikt.
Tips: Hold det enkelt. Ikke spør om mer enn én ting per post. Spar lengre undersøkelser til kanaler som e-post.
#6 Følg med på bransjetrender og rapporter
Noen ganger har andre allerede gjort jobben for deg. Bruk tilgjengelige ressurser for å trekke konklusjoner om din målgruppe i stedet for å gjøre alt arbeidet på nytt.
Hvis du for eksempel driver et skjønnhetsmerke, kan du sjekke rapporter fra McKinsey, Kantar eller bransjespesifikke analyser for å forstå forbruksmønstre og trender blant ulike aldersgrupper.
Tips: Hvis bransjen din ikke har mange dedikerte rapporter, kan du bruke Statista for å finne sektorspesifikk data eller generell statistikk om din målgruppe.
#7 Slutt aldri å utforske
Dagens Gen Z vil være morgendagens Millennials. Det som fungerte i går, fungerer kanskje ikke i morgen. Dette gjelder både plattformer og målgrupper.
Husk hvor raskt Facebook endret seg fra å være for studenter til å bli en plattform for de eldre generasjonene. Ikke bli for komfortabel.
Fortsett å eksperimentere og lære. Den dagen du slutter å utforske, er dagen du begynner å henge etter.
Slik skaper du innhold for din målgruppe: Best practices
Nå som du vet hvordan du finner målgruppen din, la oss se på hvordan vi maksimerer engasjementet ved å servere riktig innhold til riktig tid.
#1 Publiser innhold for ulike stadier i trakten
Målgruppen din er ikke en ensartet masse. De befinner seg på ulike stadier av kundereisen. Fokuser på å lage innhold som treffer ulike behov innenfor din spesifikke målgruppe.
Dette inkluderer en miks av:
- Lærerike innlegg for nye følgere,
- Detaljerte guider for de som vurderer produktet ditt,
- Og kundeomtaler for de som er klare til å kjøpe.
#2 A/B-test ulike elementer
Det finnes ingen fasit for hva som fungerer. Den beste metoden er å eksperimentere.
Test komponenter som:
- Publikasjonstidspunkt
- Innholdsformater (infografikk vs. video)
- CTA-er (“Les mer” vs. “Kjøp nå”)
- Lengde på innlegg
- Bruk av hashtags
- Visuelle elementer
#3 Gjenbruk av innhold (repurposing)
Du trenger ikke å starte med blanke ark hver gang. Hvis du har blogginnlegg eller webinarer som fungerer godt, kan disse gjøres om til kortere videoer, infografikk eller kjappe tips for sosiale medier.
#4 Bruk brukergenerert innhold (UGC)
Å involvere kundene dine gjør innholdet mer relevant og styrker relasjonen. Du får autentisk innhold, og målgruppen føler seg sett.
Du kan for eksempel kjøre en fotokonkurranse eller reposte bilder fra dine følgere. UGC er umulig å kopiere og gir høy troverdighet.
Veien videre
Å forstå din målgruppe er nøkkelen til suksess i sosiale medier. Ved å identifisere din ideelle kunde kan du finjustere din content marketing-strategi, uansett størrelsen på bedriften eller budsjettet.
Ved å skape innhold som treffer, kan du skjære gjennom støyen og snakke det samme språket som publikummet ditt. Og det er nettopp det som er målet!
