Tilbake til bloggen
Landskapet i sosiale medier endrer seg daglig, og derfor er det viktig å henge med – og helst ligge i forkant. Hvordan? Ved å gjennomføre en audit av dine sosiale medier. Finn ut hvilke plattformer det faktisk er effektivt for dere å være aktive på, og om kommunikasjonen deres treffer rett sammenlignet med konkurrentene.
Dette bør du se nærmere på
Før du starter
Før du setter i gang med en audit, må du være tydelig på målet med kommunikasjonen i sosiale medier. Prøver dere å øke merkevarekjennskapen, generere leads, øke salget eller noe helt annet? Uansett hvilke mål dere har, må de defineres tydelig.
Hvor kommuniserer merkevaren?
Lag en oversikt over hvilke kanaler merkevaren din bruker. Vurder hvilke som er relevante for målgruppene deres, og hvor stor prosentandel av kundene deres som faktisk bruker de ulike plattformene aktivt.
Basert på dette kan du avgjøre hvor dere bør avslutte eller begrense kommunikasjonen, og omvendt: hvor dere bør investere mer tid og penger. Kanskje oppdager du at dere bør teste helt nye kanaler.
Er profilene konsistente på tvers av nettverkene?
Gå gjennom merkevarens profiler på alle sosiale medier og sørg for at informasjonen er identisk og korrekt. Poenget er at folk enkelt skal kjenne igjen merkevaren overalt. Samme navn og profilbilde gjør søket enklere, for eksempel facebook.com/kontentino i stedet for facebook.com/48923578395742.
Målgruppeanalyse
Et viktig steg er å analysere publikummet i de sosiale kanalene. Er målgruppen din den samme som følgerne dine? Hvis ikke, målretter du sannsynligvis annonsene feil eller lager feil content. Tenk over hva slags innhold som er interessant for målgruppen din, og prøv å skape poster basert på det.
Audit av innhold
Lager dere eget content, bruker dere brukegenerert innhold (UGC) eller deler dere poster fra andre sider? Hvilke post-typer dominerer? Hvis målet er trafikk til nettsiden, bør lenke-poster være i fokus. Har dere et fotogent produkt, bør dere bruke bilder og video. Er målgruppen deres glad i interaksjon? Test ut for eksempel polls.
Et vanlig spørsmål er også publiseringsfrekvens. Ta en audit av intensiteten i kommunikasjonen. Poster dere én gang hver tredje måned, eller “drukner” dere følgerne i poster hver dag? Frekvensen avhenger av bransje og mål. Nyhetssider må for eksempel poste flere ganger om dagen for å være aktuelle. Hvis kommunikasjonen deres er ren merkevarebygging, bør dere ikke overøse folk med intetsigende poster om hvor fantastisk produktet deres er. Post heller sjeldnere og invester i kvalitet som viser produktets fordeler på en engasjerende måte. Deretter kan du bruke budsjett på å nå ut til en størst mulig målgruppe med dette innholdet.
Hva med budsjettet?
Selv om det virker usannsynlig, finnes det fortsatt de som kun stoler på organisk rekkevidde. Sosiale medier er ikke gratis – se på dem som enhver annen medieplass. Sett et budsjett basert på hvor stor del av målgruppen du må nå for å oppnå målene dine. Budsjettet avhenger selvfølgelig også av antall poster du vil publisere. Hvis budsjettet er lavt, bør du ikke lage for mange poster.
Detaljene teller
Når du gjør en audit, ikke glem “detaljer” som riktige størrelser og formater på bilder og videoer, kvalitet, riktig tone of voice og bruk av forkortede URL-er i tekstene.
Sist, men ikke minst
Det siste, men kanskje viktigste punktet i en audit: kjenn reglene for de spesifikke sosiale nettverkene dere bruker. Bryter for eksempel konkurransen deres med Facebooks regelverk?
Du kan selvfølgelig analysere innholdet ditt til du blir grønn, men jeg anbefaler å starte med disse 7 stegene. Neste gang kan vi dykke enda dypere.
Lykke til med din audit!
