Tilbake til bloggen
Fikk du samme reaksjon fra foreldrene dine da du sa du skulle studere markedsføring, som om de hørte noe sånt som dette: «Kjære foreldre, jeg legger bak meg karakteren min som dere har jobbet så hardt med, og skal leve av løgn og bedrag. Vel, hvis jeg ikke ender opp på gata da, for på nyhetene sa de at det er altfor mange markedsførere og at ingen selskaper vil ha dem.»
via giphy
Det tok meg tid å forklare foreldrene mine i det minste litt om hva jeg faktisk gjør, og hvorfor yrket mitt ikke er bortkastet tid (jeg er fortsatt ikke helt sikker på om de stoler på meg). Men jeg forsto reaksjonen deres – den var basert på gammeldagse erfaringer.
Facebook er ren business i dag
Glem den tiden da Facebook bare var en katalog med pene bilder og motiverende sitater. I løpet av de siste årene har de jobbet hardt for å bli en seriøs mediekanal (og det har de klart). Det betyr at hvis et selskap vil bruke sine dyrebare penger, må de tenke nøye gjennom hvor mye de skal bruke på Facebook eller Instagram, og hva kommunikasjonen skal handle om.
Når jeg forteller deg at en fjerdedel av all digital annonsering i 2016 ble brukt på Facebook, setter du kanskje kaffen i halsen. Derfor er det i dag ekstremt viktig at de som jobber med disse mediene vet nøyaktig hva de gjør og hvorfor de gjør det.
Social media (brand) manager
Men la oss komme til poenget.
Businessen rundt sosiale medier har ikke eksistert så lenge, så hvert byrå har gjort det på sin egen måte. I noen byråer har én social media manager (eller «sosialist» som vi kaller det her for moro skyld) 8–9 merkevarer og jobber kun med innhold. I andre byråer har hver «sosialist» færre merkevarer, men mye mer komplekse oppgaver. Det er disse som faktisk kalles social media (brand) managers. Det betyr at de er beskyttere av merkevareverdier, kommunikasjonsstil og visuelt uttrykk. De skaper innhold og prøver alltid å finne den beste løsningen i krevende situasjoner. De fungerer som en usynlig ambassadør for merkevaren.
via giphy
La oss se på hvor mange tradisjonelle byråroller en social media brand manager faktisk må fylle:
ACCOUNT MANAGER
En account managers jobb er å være bindeleddet mellom byrået og kunden. Siden en «sosialist» kjenner kanalen best, kan de kommunisere direkte med kundene. Derfor er de alltid med på presentasjoner av kampanjer, utarbeider rapporter og mye mer.
STRATEG
Vet du hvor merkevaren ender opp når den ikke vet hvor den skal? Jeg kunne fortalt deg det, men det egner seg ikke på trykk. Noe av det viktigste en social media brand manager gjør, er å lage en kommunikasjonsstrategi. De skal snakke på vegne av merkevaren, så de må kjenne til alt. Når strategien sitter i ryggmargen, blir ordene deres tatt på alvor fordi de kjenner merkevaren best.
Selvfølgelig finnes det andre strateger for ulike kampanjer, men de jobber tett med «sosialistene» og kan alltid bidra med viktige insights.
COPYWRITER
På Facebook kjemper du bokstavelig talt mot nesten 2 milliarder andre mennesker om oppmerksomheten. Hvis du ikke kan skrive, vel, lykke til! En «sosialist» må skrive ekstremt godt og bli en dyktig copywriter. Noen ganger må de tre inn i rollen som en hjemmekjær kokk, en Adidas-trendsetter eller en hipster for en ny ølsmak.
ART DIRECTOR
Man må tenke visuelt slik at innholdet på Facebook ser fresht eller fristende ut. Ofte må man ta bilder eller video selv – eller hvis man ber noen på teamet om hjelp, må man vite nøyaktig hva man vil ha. Enkelt å si, men ikke alltid så lett i praksis. Stol på meg. Men etter et år lærer du nøyaktig hva som fungerer og hva som er total skivebom.
ANALYTIKER
Man kan være så stolt man bare vil av vakkert innhold, men det er avgjørende å vite hva som faktisk fungerer. Hva reagerer folk best på? Derfor er arbeid med analytics og data et annet viktig element. Uten det kaster du i praksis penger ut av vinduet.
PRESENTASJONSMESTER
Når du snakker med kunden, må du vite hvordan du presenterer ting. Jeg mener ikke å overøse dem med tomme ord for å overbevise, snarere tvert imot. Man må formidle viktig informasjon på kort tid uten å være kjedelig. Det er en ferdighet i seg selv. Rapporter til kunden må være klare, konsise og rett på poenget!
via giphy
Alt dette er grunnleggende ferdigheter, og med denne bakgrunnen kan man senere jobbe som eksklusiv account manager, copywriter eller strateg. Veien er også kort til å jobbe direkte hos en kunde.
Jeg vet det ser skremmende ut med alle disse ferdighetene man må mestre samtidig. Men som «sosialist» er du aldri alene, og du har folk rundt deg som er klare til å hjelpe.
Hvis du fortsatt mener at en social media (brand) manager ikke gjør stort, så blir jeg overrasket. Men det er jo din mening 🙂
Ta vare og hils hjem!
