Slik lager du den perfekte sosiale medier-rapporten | Kontentino

Hvert eneste publiserte post eller hele kampanjer må analyseres til slutt for å se hvordan de faktisk presterte. Uten å analysere innholdets ytelse er arbeidet med sosiale medier meningsløst. Det er som å skrive en semesteroppgave som aldri blir rettet. Du vet rett og slett ikke om den var god.

Når du først har forstått viktigheten av insights og analytics, møter du andre utfordringer:

• Føler du at du overvelder kunden din med tall og metrics fra analytics som de fleste sannsynligvis ikke trenger?
• Hvordan kan du redusere dem?
• Hvordan sikrer du at du og kunden er på samme bølgelengde?
• Hvordan forstå Facebook- og Instagram-metrics skikkelig for å lære av dem og gjøre neste kampanje enda bedre?

Her er en rask guide til hvordan du får mest mulig ut av kampanjeresultatene dine uten å skrolle hodehløst gjennom tallene på skjermen.

1. Sett kampanjemål

Hva prøver du å oppnå? Vil du at brukerne skal besøke nettsiden din? Vil du at de skal se videoen din i minst 10 sekunder for å få med seg budskapet? Du bør sette opp målene deretter.

Facebook hjelper deg enormt med dette – du trenger bare å velge fra listen deres. Den beste måten å gjøre dette på er å tenke på hvor i conversion funnel kundene dine befinner seg, og velge det som passer. Etterpå styrer de kampanjen din slik at den blir optimalisert for ditt valgte mål.

Vær imidlertid oppmerksom på at Facebook har sine begrensninger. Det ville ikke vært lurt å gå inn i en kampanje med forventning om å få en målbar økning i brand awareness eller spesifikk produktgjenkjenning – Facebook tilbyr ikke denne funksjonen direkte, og du vil ikke kunne levere pålitelige data.

2. Bruk riktige KPI-er / metrics

Etter at du har satt målet, må du bestemme hvordan det skal måles. Dette betyr at du må velge de riktige resultatsegmentene som hjelper deg å understøtte kampanjens effektivitet.

For eksempel – hvis målet ditt er reach – kan KPI-en din være kostnad per 1000 personer nådd osv. Eller hvis målet ditt er video views, er det liten vits i å fokusere på antall reaksjoner og delinger.

Selvfølgelig betyr ikke dette at du helt må se bort fra andre KPI-er du ikke valgte. Det kan hende at en post presterer veldig bra på en uventet metric. Likevel er slike tilfeller sjeldne og kan forstyrre det helhetlige bildet, så vi anbefaler å konsentrere seg om relevante metrics.

Hvis du er usikker på de ulike metricsene, holdt vår CEO Bo nylig et webibar hvor han gikk i dybden på nettopp dette temaet 🙂

3. Sett data i system og kontekst

Lær av dine egne tall. Har du laget lignende kampanjer tidligere? Selv om du ikke har det, spiller det ingen rolle – du vil sannsynligvis gjøre det i fremtiden. Derfor må du se på dataene i en større sammenheng.

Det er derfor det er viktig å sette benchmarks slik at du vet hva du skal sammenligne kampanjen din med. Jo mer data, desto bedre – bildet blir mer komplekst og relevant. Når du har dine benchmarks, er det bare å følge med på hvor nær du ligger dem, slik at du kan unngå potensielle feilskjær og optimalisere så raskt som mulig.

Som alltid er det et par ting å huske på. For det første bør du kun sammenligne kampanjer med samme mål – en video vil sannsynligvis ikke få like mange kommentarer som en konkurransepost.

Også mediebudsjettet spiller en stor rolle – du kan oppleve en og annen ‘organic reach explosion’, men i dagens marked kan vi ikke stole på det. Hold derfor budsjettet i bakhodet når du sammenligner, fordi en post med dobbelt så mye engagement kan ha blitt promotert med et 10 ganger større budsjett. Egentlig presterer den dårligere fordi forholdet mellom brukte penger og engagement er svakere. I slike tilfeller bør du se på cost per engagement som tar hensyn til dette 😉

Du kan enkelt holde oversikt over alt dette i Kontentino.

4. Posts med best ytelse basert på valgt metric

Kampanjen kjører, hva nå? Vel, den beste praksisen er selvsagt å sjekke innom fra tid til annen 🙂 Det er også lurt å følge med på de best presterende postene. Det er her sortering etter en bestemt metric kommer til nytte. Det gir deg en umiddelbar oversikt og hjelper deg å ta raske beslutninger – gjør en post det eksepsjonelt bra? Da er det sannsynligvis en god idé å utnytte det og øke boost-budsjettet. På samme måte, hvis en post henger etter, kan det være lurt å skru av annonseringen. Du kan sortere poster på denne måten superenkelt i Kontentino Insights & Reporting. 

Igjen – du må tenke på mål og budsjett brukt! Det er da tallene dine blir relevante for siden din og kampanjen som helhet – de settes i kontekst.

Ved behov kan du til og med bruke våre custom metrics som ikke leveres direkte av Facebook (f.eks. engagement rate som du ellers måtte regnet ut manuelt). Mangler du en metric? Bare send oss en e-post på hello@kontentino.com, så kan vi kanskje legge den til i listen for deg.

5. Send rapporten til kunden din 

Kampanjen er avsluttet, (forhåpentligvis) gikk alt bra, og det er på tide å dele de gode nyhetene med kunden (valgfri PPT-presentasjon).

Heldigvis har du allerede gjort nesten hele jobben. Mål, KPI-er og benchmarks er satt, så det er enkelt å hente ut resultatene.

Legg til din ekspertise – hva gikk bra? Hva kan gjøres bedre neste gang? Har du lagt merke til uventede hendelser (f.eks. enorm organisk rekkevidde på en post, mange negative kommentarer osv.) – inkluder alt for å skape et helhetlig bilde med sammenhenger og konklusjoner som kunden også kan forstå.  

Hvordan du gjør dette er opp til deg og kunden din – PDF eller en presentasjon, avhengig av hva dere har avtalt.

Hvis du vil ha hjelp med alt dette, er Kontentino klar for oppgaven med mange funksjoner (oversikt over metrics, eksport av rapporter osv.) designet nettopp for dette. Bare klikk på knappen under, registrer deg og test alt dette og mye mer gratis i en måned.

Prøv gratis nå

Hvordan rapporterer du til kundene dine? Fortell oss i kommentarfeltet – la oss dele tips!