Bygg en sterk merkevare på sosiale medier

Innhold

Kjenn målgruppen din!Utvikle en personlighet Vær autentisk i dine posts Vær ekte Ekte historier Ta et standpunkt Viktige lærdommer

Å bygge en velkjent merkevare på sosiale medier er ikke alltid den enkleste nøtten å knekke. Det er mange faktorer å ta hensyn til når du utformer strategien, og det kan være utfordrende å identifisere dem i starten. Prosessen kan virke overveldende, det er det ingen tvil om. Men ved å følge noen gode praksiser kan det bli betydelig enklere å ta i bruk de riktige taktikkene.

Vi bestemte oss for å spørre noen eksperter innen social media marketing om deres innspill på hvordan man bygger sterk merkevarekjennskap i sosiale medier. Flere av dem trakk frem autentisitet som en av fire pilarer – ACES – for å bygge en solid merkevare på nett.

La oss se hva markedsførere fra hele verden fortalte oss om å prioritere autentisitet i strategien din.

Kjenn målgruppen din!

Det aller viktigste når du skal bygge en merkevare, er å forstå hvem du snakker til og hva som engasjerer dem. Alt fra rutinene deres (for å forstå hvordan og når de bruker ulike sosiale kanaler), til interesser, alder, kjønn og preferanser som video kontra raske bilder, vil hjelpe deg med å finpuste din content strategy og maksimere suksessen. Vurder hvordan målgruppen din skiller seg fra plattform til plattform, og hvordan du må tilpasse innholdet for å treffe. Gjør en innsats for å lære så mye som mulig – målgruppen din kan endre seg etter hvert som du vokser, og innholdet ditt må utvikle seg i takt med dem.

Utvikle en personlighet

Din tilstedeværelse på sosiale medier bør ha en personlighet som gjør at den skiller seg ut i mengden. La følgerne føle at de kjenner kontoen din på et personlig plan. Det store trikset her er å sørge for at denne personligheten samsvarer med selskapets overordnede misjon eller merkevare. Etter min mening gjør restaurantkjeder en utrolig god jobb med å personifisere sine sosiale kontoer.

Vær autentisk i dine posts

Wendy’s er kjent for å «roaste» folk på Twitter. Pornhub Aria poster spenstige memes. De er kjente for å ha en konsekvent brand voice over tid. Utvikle en brand voice og et stildokument, og hold deg til den stemmen.

Vær ekte

Når folk får en telefon fra et nummer de ikke kjenner, lar de ofte være å svare. Årsaken er at de ikke har noen grunn til å stole på den som er i andre enden. Telefonselger? Svindler? Hvem bryr seg?

De fleste teknologivante kunder reagerer på samme måte når de hører overdrevent salgsfokusert språk. Du får kanskje høflige samtaler, men så snart de mister interessen, er de borte for godt. Den mest pålitelige måten å holde en potensiell kunde engasjert på, er å bli en troverdig merkevare. Dropp salgspratet og snakk som et vanlig menneske.

Uansett bransje, har du forhåpentligvis startet fordi du kjenner faget ut og inn. Du er en ekspert, og du er trygg på din plass i markedet. Snakk til kundene dine som en betrodd venn. Ikke vær redd for å være moderne, men ikke overgjør det. Hold det ekte.

Ekte historier

Først og fremst: Å bygge en merkevare er som å utvikle en personlighet. Hvis du vil få venner, må du forstå spillereglene i sosiale medier. Publikummet ditt forventer at du er pålitelig og autentisk. Men for å skille deg ut i den digitale støyen, må du også bli lagt merke til i løpet av deres 8-sekunders oppmerksomhetsspenn (1).

Derfor må du være underholdende. Kraften i video er imponerende. Koseed lærer stadig markedsførere at video i sosiale medier deles 12 ganger mer enn tekst og bilder kombinert (2). Hvorfor tror du Instagram stories, Snapchat og nå TikTok eksploderer? Ekte mennesker, ekte historier, ekte engagement.

AliExpress øker sin konvertering med 500 % ved å bruke live-videoer med mikro- og nanoinfluencere. Folk kjøper fra folk, og video er det best ytende mediet, der 8 av 10 bestemmer seg for å kjøpe etter å ha sett en video fra merkevaren din (3).

Ta et standpunkt

Jeg mener at det å ta et standpunkt er en undervurdert og glimrende markedsføringsstrategi. Både du som personlig merkevare og selskapet ditt bør ha noe dere tror på – et budskap dere står for. Et fantastisk eksempel fra virkeligheten er Basecamps Jason Fried og David Heinemeier Hansson. De er ekstremt aktive på Twitter om konseptet med å bygge en bedrift som ikke prøver å motivere ansatte til å overjobbe, og at 40 timer i uken er nok. Et annet eksempel er hvordan David er kompromissløs når det gjelder personvern og hvordan programvare for e-postmarkedsføring sporer altfor mye. De som er nye i næringslivet skygger ofte unna dette, og jeg tror vi alle har vært der, rett og slett fordi det er ubehagelig å risikere å fremmedgjøre en stor del av publikummet sitt. Likevel mener jeg ikke at det innebærer en reell risiko; selv om DHH er imot sporing av åpningsrater og klikk, og til og med kaller dem spionpiksler.

Selvsagt er ikke dette noe jeg er helt enig i, men det går fint fordi jeg forstår deres perspektiv og respekterer at de snakker åpent om det. Betyr det at vi må slutte å bruke Basecamp? Definitivt ikke, jeg kan forsikre deg om at det ikke kommer til å skje med det første.

Viktige lærdommer

Det sier seg selv at autentisitet bør være en integrert del av markedsføringen din. Selv om det ikke er et frittstående element, bør det gjennomsyre alle deler av strategien din. Det definerer din brand identity og personlighet, og du kan rett og slett ikke oppnå suksess på sosiale medier hvis kommunikasjonen ikke er autentisk. Bli kjent med kundene dine, utforsk deres behov, og vær ekte for å forbli troverdig. Det er ikke så vanskelig som det kan virke!