FAQs

Her svarer vi på spørsmålene du ikke visste at du hadde.

Oversikt

Hva er Kontentino?caret

Kontentino er en plattform for håndtering av sosiale medier for byråer og merkevarer som forenkler planlegging, strømlinjeformer godkjenninger og reduserer kaos. Med AI bygget for markedsførere og et rent, intuitivt grensesnitt holder det teamet produktivt, samkjørt og raskt i bevegelse.

Hvem passer Kontentino best for?caret

Kontentino er laget for:

  • Byråer som håndterer flere kunder
  • Interne markedsføringsteam som kjører kampanjer på tvers av ulike kanaler i sosiale medier
  • Frilansere som ønsker en kundevennlig godkjennings-workflow

Hva gjør Kontentino annerledes enn andre verktøy for sosiale medier?caret

I motsetning til andre verktøy er Kontentino bygget rundt samarbeid og godkjennings-workflows, noe som gjør det ideelt for byråer og team. Viktige fordeler:
  • Kundevennlig grensesnitt
  • Drag & drop-planlegging i kalender
  • Publisering til flere plattformer
  • Detaljert analytics og rapportering
  • Dedikert kundestøtte

Det samler planlegging, godkjenning og publisering i ett ryddig, oversiktlig workspace – med spesialbygd AI som akselererer workflowen din samtidig som merkevarens tone of voice bevares.

Funksjonalitet

Hvilke postformater støtter Kontentino?caret

Kontentino støtter de fleste formater som er tilgjengelige for native publisering, inkludert poster med enkeltbilde og video, Stories, Reels, karuseller, gallerier og lenkeposter. For en komplett liste over støttede formater og detaljerte mediaspesifikasjoner kan du se denne guiden.

Kan jeg håndtere flere merkevarer eller kontoer i Kontentino?caret

Ja. Kontentino gjør det enkelt å håndtere flere kontoer og merkevarer i sosiale medier fra ett dashboard ved å velge flere profiler i profilvelgeren. Du kan også opprette profilgrupper for en samlet kalendervisning.

Hva er en sosial medier-profil?caret

En profil er en spesifikk side/konto på en plattform i sosiale medier, f.eks. hvis du håndterer 2 bedriftskontoer på Facebook, 2 Instagram-sider og 2 LinkedIn-profiler, regnes dette som 6 profiler.

Tilbyr Kontentino analytics og rapportering?caret

Ja. Kontentino gir både innsikt på postnivå og sidenivå, slik at du kan måle rekkevidde, engasjement og effekt av Facebook-, Instagram- og LinkedIn-profilene dine.

Rapporter kan eksporteres for enkle presentasjoner til kunder eller andre interessenter.

Fungerer Kontentino bare i desktop-versjon?caret

Nei – Kontentino er tilgjengelig både på desktop og som mobilapp, slik at du kan lage, se gjennom, godkjenne og publisere innhold når som helst, hvor som helst. Les mer om mobilappen her.

Kan jeg omplanlegge, flytte eller duplisere poster på tvers av kontoer i bulk?caret

Absolutt. Med Kontentinos Time Savers-funksjoner og drag & drop kan du omplanlegge, kopiere eller flytte poster på tvers av profiler i bulk på få sekunder.

Kan jeg lage innhold uten å planlegge det inn i kalenderen?caret

Selvsagt. Du kan:

  • Lagre poster som Drafts, Private Drafts eller Waiting for Approval
  • Lagre ideer i Post Ideas-seksjonen
  • Legge til innhold som Inspiration i kalenderen

Kan jeg redigere poster etter at de er planlagt?caret

Ja – du kan redigere alle planlagte poster i Kontentino så lenge publiseringstidspunktet fortsatt ligger i fremtiden. Det eneste unntaket er Facebook-poster som er planlagt via funksjonen "Export in Advance", som krever en annen prosess. For en stegvis forklaring på hvordan du redigerer og omplanlegger disse postene, se denne artikkelen.

Inneholder Kontentino AI-verktøy for innholdshåndtering?caret

Ja! Kontentino har en rekke innebygde AI-verktøy for innhold, utviklet spesielt for social media managers. Du kan bruke Enhance-knappen til å finpusse grammatikk, skrive om og utvide captions og generere optimalisert tekst. I tillegg hjelper vår AI Hashtag & Emoji Generator deg å lage on-brand tags, og Brand Hub lar deg automatisere merkevarens tone of voice for rask og konsistent tekstproduksjon.

Brukere og roller

Hvem regnes som en bruker i Kontentino?caret

En bruker er alle som gjør noe i Kontentino – enten det er å lage poster, laste opp media, gå gjennom eller godkjenne innhold. Kunder regnes også som brukere og trenger derfor en brukerplass.

Hvilke brukerroller finnes i Kontentino?caret

  • Admin: Full tilgang til å håndtere alle kontoer
  • Manager: Håndterer kun tildelte kontoer
  • Client: Ser gjennom, godkjenner eller avviser poster som er delt med dem
  • Designer: Redigerer visuelle elementer i poster
  • Translator: Redigerer og oversetter tekst i poster
  • Media Agency: Ser og laster ned innhold for sosiale medier

Hvorfor har Client-rollen begrenset tilgang?caret

Client-rollen er laget for å holde ting enkelt og kundevennlig. Kunder kan

  • Se, kommentere, godkjenne eller be om endringer på poster som er sendt til dem for gjennomgang
  • Legge inn innholdsideer i Inspirations-kalenderen
  • Laste opp media i album

På denne måten fungerer kundene som merkevarevoktere uten å drukne i unødvendige detaljer.<br/>Kundene trenger ikke å registrere seg selv; du inviterer dem til Kontentino, og de trenger bare å sette et passord.

Hvor mange brukere kan samarbeide på én Kontentino-konto?caret

Det finnes ingen hard grense. Antall brukere avhenger av abonnementet ditt. For mer enn 30 brukere kan du kontakte supportteamet vårt for en tilpasset pris.

Prøveperiode og kom i gang

Kan jeg se Kontentino før jeg registrerer meg?caret

Ja! Teamet vårt gir deg gjerne en personlig demo av Kontentino. Du kan booke en samtale med oss her.

Hvordan fungerer den 14-dagers prøveperioden?caret

Din gratis prøveperiode gir deg full tilgang til alle Kontentino-funksjoner i 14 dager – uten krav om kredittkort. Trenger du mer tid? Kontakt oss i supportchatten eller på hello@kontentino.com.

Hva skjer når prøveperioden er over?caret

For å fortsette legger du bare inn faktureringsinformasjon og velger en plan. Hvis du ikke gjør det, utløper kontoen din, og du mister tilgangen til kalenderen for sosiale medier. Du kan når som helst aktivere på nytt ved å fornye abonnementet eller kontakte support.

Alle planlagte poster blir fortsatt publisert etter at prøveperioden er over.

Hvordan logger jeg inn?caret

Hver nye bruker får en unik innloggings-URL i formatet: company.kontentino.com. Skriv den inn i nettleseren din, eller gå til kontentino.com og logg inn via knappen øverst til høyre.

Hvordan følger Kontentino opp kundene sine etter registrering?caret

Supportteamet vårt med 5-stjerners rating er her for å hjelpe deg – fra onboarding til spørsmål i hverdagen. Vi tilbyr livechat, e-postsupport, demoer, rådgivning og jevnlige oppfølgingssamtaler.

Har dere materiell jeg kan dele med kundene mine?caret

Absolutt. Vi har laget en kunde-presentasjon som viser hvorfor Kontentino er det foretrukne samarbeidsverktøyet, samt en videoguide som forklarer hovedfunksjonene for kunder.

Finnes det tutorials eller guider?caret

Ja! Vi har laget en serie tutorials og onboarding-videoer som guider deg steg for steg, deler best practices og hjelper deg å spare tid. 👉 Se dem her.

Betaling og fakturering

Hvilke abonnementer finnes?caret

Kontentino tilbyr fleksible månedlige og årlige abonnementer basert på hvor mange brukere, profiler og funksjoner du trenger. 👉 Se priser 👈

Tilbyr dere rabatter?caret

Årsabonnementer gir besparelser sammenlignet med månedlig fakturering.

I tillegg støtter Kontentino frivillige organisasjoner med 50 % livstidsrabatt. For å få denne prisen sender du oss bare en kopi av registreringsbeviset ditt eller et annet offisielt dokument som bekrefter at dere er en nonprofit. Når vi har mottatt dokumentasjonen, legger vi inn rabatten på kontoen din.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?caret

Vi aksepterer debet- og kredittkort samt PayPal.

Hvordan oppdaterer jeg betalingsmetoden min?caret

For å oppdatere betalingsmetoden går du til Settings → Billing dashboard → Payment methods og legger til en ny metode. Hvis du vil fjerne den gamle betalingsmetoden, kontakter du oss via supportchatten i Kontentino.

Kan jeg endre eller si opp abonnementet når som helst?caret

Du kan når som helst oppdatere planen din (antall brukere, profiler eller funksjoner) eller betalingsdetaljer i Billing dashboard. For å si opp abonnementet kontakter du supportteamet vårt via livechat eller sender en e-post til cancelations@kontentino.com for å fullføre oppsigelsen.

Abonnementet mitt har utløpt – kan jeg fornye det?caret

Ja. Du kan fornye ved å kjøpe en ny plan. Logg inn på den eksisterende kontoen din, så blir du sendt videre til Billing dashboard.

Hvor finner jeg fakturaene til regnskap?caret

Du kan når som helst laste ned fakturaer fra Billing dashboard → Invoices.

Hvordan beregnes skatt?caret

Skatten beregnes ut fra hvilken type virksomhet du har (privatperson eller selskap) og hvilket land du oppgir i fakturaadressen i Billing dashboard.

Hvis du er et selskap, og:

  • Du holder til i EU og har oppgitt et gyldig MVA-nummer – ingen skatt legges til.
  • Du holder til utenfor EU og har oppgitt et Business ID – ingen skatt legges til.
  • Du holder til i Slovakia – skatt på 23 % legges til.

Hvis du er privatperson, og:

  • Du holder til i EU – skatten i landet du holder til i legges til.
  • Du holder til utenfor EU – skatten i Slovakia (Kontentino HQ) legges til.

Refusjonspolicy

Tilbyr dere refusjon?caret

Nei. Kontentino-abonnementer faktureres månedlig eller årlig på forhånd. Betalinger refunderes ikke – heller ikke ved tidlig oppsigelse, nedgradering eller at du slutter å bruke tjenesten.

Data og personvern

Hvor lagres dataene mine?caret

Dataene dine lagres sikkert i EU (Frankfurt, Tyskland). For enterprise-kunder tilbyr vi også mulighet for tilpassede regioner for datalagring.

Er Kontentino GDPR-kompatibelt?caret

Ja. Som et EU-basert selskap har Kontentino vært fullt ut GDPR-kompatibelt siden 2018 og sørger for at dataene dine håndteres trygt.

Hold deg oppdatert med Kontentino.

Lienke de Wolf

Kontentino sparer oss for mye tid, og kundene vi jobber med er veldig entusiastiske. Jobbhverdagen vår har definitivt fått en oppgradering ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip