Audience overlap oppstår når den samme personen dukker opp i to eller flere målgrupper eller ad sets som du målretter deg mot samtidig. I sammenheng med annonsering i sosiale medier betyr audience overlap at en enkelt bruker kan være kvalifisert til å se annonsene dine gjennom flere kampanjer eller annonsekontoer. Dette fører til overflødige utgifter på samme person i stedet for å nå nye prospekter. Det er en av de vanligste – og mest oversette – årsakene til unødvendig budsjettbruk i sosiale medier.
Når du kjører flere ad sets eller kampanjer uten å ta hensyn til overlap, blir budsjettet ditt delt opp for å nå de samme brukerne gjentatte ganger. I stedet for å utvide rekkevidden til nye mennesker, betaler du dobbelt (eller mer) for å vise annonser til noen som allerede er i målrettingen din. Dette øker kostnaden per anskaffelse (CPA) og utvanner effekten av annonsebruk. Hvis du administrerer annonsekontoer på tvers av ulike kampanjer eller kundekontoer, blir overlap enda mer kritisk – du kan ende opp med å by mot deg selv i auksjonen, noe som driver opp kostnadene for alle.
De fleste store plattformer tilbyr verktøy for å sjekke dette. Facebook og Instagram har et Audience Overlap Tool i Ads Manager, der du kan sammenligne to eller flere målgrupper og se hvor mange prosent av brukerne de deler. Du velger målgruppene du vil analysere, og verktøyet viser et Venn-diagram som illustrerer overlap-prosenten og antall delte brukere. Denne innsikten lar deg ta informerte beslutninger om målretting før du lanserer kampanjer.
Ikke nødvendigvis. Noe overlap er uunngåelig og kan til og med være strategisk. Hvis du kjører en nurture-kampanje sammen med en konverteringskampanje, kan du bevisst målrette deg mot det samme segmentet med ulike budskap i forskjellige stadier av trakten. Å se merkevaren din på tvers av flere kontaktpunkter kan forsterke budskapet og bygge tillit. Problemet oppstår når overlap er utilsiktet eller mangler styring – når du kaster bort budsjettet uten å oppnå ekstra rekkevidde eller strategisk gevinst.
Du har tre hovedstrategier. For det første: ekskluder overlappende målgrupper fra ett ad set, slik at samme bruker bare ser annonsen din én gang. For det andre: slå sammen overlappende målgrupper til ett enkelt ad set, slik at de deler én budsjettpott i stedet for å konkurrere separat. For det tredje: fjern den minste målgruppen helt hvis den er overflødig i forhold til den største. Det beste valget avhenger av kampanjemålene dine og om målgruppene tjener ulike formål i trakten din.
Tilbake til ordlisten