Målgruppesegmentering er prosessen med å dele opp publikummet ditt i sosiale medier i mindre, mer spesifikke grupper basert på felles egenskaper – som demografi, interesser, atferd, lokasjon eller engasjementsmønstre. I stedet for å sende ut samme budskap til alle, lager du målrettet innhold og kampanjer for hvert segment. Denne tilnærmingen er grunnleggende i moderne markedsføring i sosiale medier, fordi et generelt budskap sjelden treffer alle like godt. Budskapet fra et treningsmerke til nybegynnere er vidt forskjellig fra det som appellerer til erfarne utøvere, og segmentering lar deg snakke direkte til hver enkelt gruppe.
Personalisering øker engasjementet. Forskning viser at målgrupper forventer relevante og skreddersydde opplevelser – generiske kampanjer blir ofte oversett i feeden. Når du segmenterer publikummet ditt, kan du tilpasse budskapet til det hver gruppe faktisk bryr seg om. Et luksusmerke kan målrette seg mot følgere med høy inntekt med premiumprodukter, samtidig som de kjører budsjettvennlige kampanjer for prisbevisste segmenter. Du bruker også annonsebudsjettet mer effektivt: i stedet for å betale for å nå folk som aldri vil konvertere, fokuserer du ressursene på de mest lovende gruppene.
De vanligste segmenteringsmetodene inkluderer demografisk (alder, sted, kjønn, inntekt), atferdsmessig (kjøpshistorikk, engasjementsnivå, interaksjoner), psykografisk (verdier, interesser, livsstil) og livssyklus (nye følgere vs. lojale kunder). På plattformer som Facebook og Instagram kan du også bygge egendefinerte målgrupper basert på nettsidebesøkende, e-postlister eller folk som har engasjert seg i innholdet ditt. LinkedIn lar deg segmentere etter stillingstittel og bransje. Hvilken type du bruker avhenger av markedsføringsmålet ditt og tilgjengelig data.
De fleste plattformer gjør dette enkelt. Facebook og Instagram tilbyr innebygd målgruppemålretting og verktøy for egendefinerte målgrupper der du laster opp kundelister eller definerer parametere. LinkedIn lar deg målrette etter profesjonell demografi. TikTok og YouTube bruker interesse- og atferdsdata. Mange merkevarer bruker også tredjepartsverktøy for å analysere følgerdata og identifisere naturlige grupperinger. Start enkelt: segmenter etter geografi, interesser eller engasjementsnivå, og forfin deretter basert på hva som fungerer. Målet er å skape grupper som er små nok til å føles personlige, men store nok til å være lønnsomme.
Segmentering er oppdelingen; målretting (targeting) er handlingen. Segmentering identifiserer gruppene i publikummet ditt. Målretting er hvordan du når disse gruppene med spesifikke annonser, innhold eller tilbud. Du segmenterer for å forstå publikummet ditt bedre, og deretter målretter du relevante budskap til dem. Begge deler er avgjørende – segmentering uten målretting er bare analyse, og målretting uten segmentering er bare gjetting.
Tilbake til ordlisten