Share of voice (SOV) innen markedsføring måler hvor stor del av den totale samtalen, synligheten eller annonsetilværelsen i markedet ditt som tilhører ditt merke sammenlignet med konkurrenter. Det uttrykkes som en prosentandel og beregnes ved å dele ditt merkes måltall (omtaler, annonseforbruk, søkeinntrykk, osv.) på det totale markedstallet. SOV forteller deg om du leder an eller ligger bak i bransjediskusjoner på sosiale medier, betalt annonsering, organisk søk og PR – og hvor du bør investere for å øke din konkurransekraft.
SOV gjenspeiler direkte merkevarekjennskap og markedsposisjonering. Hvis du har en share of voice på 15 % i din bransje, mens konkurrentene dine snitter på 20 %, mister du synlighet i samtaler som betyr noe for målgruppen din. I motsetning til «vanity metrics», er SOV komparativ – den gir kun mening i kontekst av konkurrenter. Høy SOV korrelerer med sterkere merkevareoppfatning, kundevurdering og til slutt vekst i markedsandeler. Ved å overvåke dette kan du oppdage gap før de blir større problemer.
Formelen er enkel: del ditt merkes måltall på det totale markedsresultatet, og multipliser med 100. For sosiale medier kan dette være dine merkeomtale delt på alle konkurrentenes omtaler til sammen. For betalte annonser er det din eksponeringsandel (impression share) eller annonseforbruk sammenlignet med konkurrenter. For organisk søk er det søkeord-synlighet eller trafikkandel. Det spesifikke måltallet endres etter kanal, men beregningen forblir den samme. De fleste merkevarer sporer SOV på tvers av flere kanaler, da styrke på ett område ikke garanterer det samme andre steder.
Hovedkanalene er sosiale medier, betalt annonsering, organisk søk og PR/mediedekning. SOV på sosiale medier sporer merkeomtale og @tags i sanntidssamtaler – her ser du umiddelbar konkurransedynamikk. SOV for betalt annonsering måler eksponeringsandel og annonseforbruk i forhold til konkurrenter. Organisk søk-SOV viser hvor synlig du er for utvalgte søkeord. PR- og medie-SOV sporer nyhetsdekning og omtale fra tredjeparter. De fleste konkurransedyktige merkevarer overvåker alle fire, fordi en høy SOV i én kanal ikke nødvendigvis betyr at du vinner totalt sett.
Start med å identifisere hvilke kanaler som betyr mest for ditt publikum og dine konkurrenter, og fokuser innsatsen der. For sosiale medier kan du øke merkeomtale ved å lage delbart innhold, kjøre kampanjer og delta i relevante samtaler. For betalte annonser kan du øke din eksponeringsandel og by mer aggressivt på søkeord med høy intensjon. For organisk søk handler det om å forbedre rangeringer gjennom SEO og innholdsoptimalisering. For PR bør du pitche historier til journalister og bygge relasjoner med mediehus. Nøkkelen er strategisk allokering – ikke spre deg for tynt ved å prøve å vinne overalt samtidig.
Share of voice måler synlighet og dominans i samtalen; markedsandel måler faktisk salg eller omsetning. Du kan ha høy SOV men lav markedsandel hvis folk snakker om merkevaren din uten å kjøpe fra den. Omvendt har noen merkevarer lav SOV, men sterk markedsandel i nisjesegmenter. SOV er en ledende indikator – den viser potensial og merkevarestyrke – mens markedsandel er en etterslepende indikator på faktiske forretningsresultater. De beste merkevarene sporer begge deler, da vekst i SOV vanligvis kommer i forkant av vekst i markedsandeler.
Tilbake til ordlisten