Powrót do bloga
Świat social media ewoluuje nieustannie.
Platformy ciągle się zmieniają, aktualizują i ulepszają sposób obsługi użytkowników. Niezależnie od tego, czy korzystasz z Facebooka, Instagrama, Twittera, TikToka, Pinteresta czy LinkedIna, każdy z tych kanałów ma swoje unikalne trendy. A ponieważ do świata mediów społecznościowych dołącza coraz więcej osób, możliwość dotarcia do szerszego grona odbiorców jest priorytetem dla każdej firmy. W rzeczywistości liczba użytkowników internetu w 2019 roku wzrosła do niesamowitego poziomu 4,388 miliarda, co stanowi wzrost o 9,1% w porównaniu z rokiem 2018.
Każdego roku obserwujemy, jak różne trendy przychodzą i odchodzą – niektóre błahe, inne długotrwałe. W tym artykule omówimy pięć trendów w social media, na które warto zwrócić uwagę w 2020 roku.
Trendy w social media na rok 2020
Zacznijmy naszą listę od trendu społecznościowego, który jest najbardziej prawdopodobny w nadchodzącym roku. Wszyscy go uwielbiają. Twój zespół prawdopodobnie zaczyna nadawać mu priorytet. Mowa o wzroście znaczenia treści wideo.
1. Wideo będzie głównym typem treści
Content wideo zyskuje na popularności od dziesięcioleci. Dopiero w ostatnich latach, wraz z narodzinami YouTube, stał się on znacznie bardziej dostępny dla ludzi na całym świecie. Wszyscy uwielbiają oglądać wideo, czy to w formie programu telewizyjnego, filmu, czy treści od ulubionego YouTubera lub influencera na Instagramie. Byliśmy nawet świadkami wprowadzenia reklam wideo na te platformy. Dodatkowo, wraz z wprowadzeniem 5G, ludzie będą mogli streamować treści online szybciej niż kiedykolwiek. To świetna wiadomość dla każdego, kto zajmuje się reklamą wideo w internecie.
Każdy, kto pracuje w świecie influencer marketingu, szczególnie skorzysta na ciągłym wzroście popularności treści wideo.
Wideo to medium proste, szybkie i niezwykle angażujące. 30-sekundowa reklama nawiąże z widzem silniejszą więź niż billboard czy reklama w czasopiśmie. Co więcej, wszyscy są już zaznajomieni z reklamą wideo, więc wzrost ilości takich treści nie będzie dla nikogo zaskoczeniem. Pomyśl o tym: przyciągające wzrok i zapadające w pamięć wideo zostanie w głowie konsumenta znacznie dłużej niż reklama drukowana.
Transmisje live zyskują na znaczeniu
Łatwo dostrzec potencjał wzrostu, jaki niosą ze sobą treści wideo. Ponieważ media społecznościowe zostały stworzone do łączenia ludzi, wideo jest idealnym medium do publikowania.
Główne platformy, takie jak Instagram i Facebook, mocno promowały treści wideo w ciągu ostatnich dwóch lat. Niedawna zmiana algorytmu Instagrama faworyzowała wideo i sprawiła, że częściej pojawiało się ono na stronie Explore. Według jednego z badań, popyt na wideo stale rośnie:
Przy tak gwałtownym wzroście treści i reklam wideo – medium wymagającego mniej pisania, a oferującego więcej transmisji live, narzędzi rozszerzonej rzeczywistości (AR) i poleceń głosowych – dopiero zarysowaliśmy powierzchnię potencjału wzrostu tego formatu. Jeśli myślisz o wdrożeniu wideo do swojej strategii marketingowej, zaufaj instynktowi i zrób to. Łatwo zauważyć, dlaczego przyszłość należy do wideo.
2. VR + AR
Wchodząc w rok 2020, prawdopodobnie zobaczymy więcej praktycznych zastosowań wirtualnej rzeczywistości (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR) w kampaniach marketingowych. Te techniki marketingu doświadczeń (experiential marketing) nadal angażują i zachwycają klientów, pozostając w ich pamięci na miesiące po pierwszym kontakcie.
AR + VR mogą pomóc konsumentowi wejść do nowego świata i doświadczyć rzeczy, na które normalnie nie miałby szansy. Jedną z pierwszych firm, która wykorzystała tę technologię, była IKEA w 2013 roku.
Wraz z wprowadzeniem aplikacji IKEA Place, firma ułatwiła konsumentom sprawdzenie, jak konkretne produkty wyglądałyby w ich własnych domach. W aplikacji możesz wybrać mebel z katalogu IKEA, a ona zeskanuje otoczenie i wyświetli go na ekranie Twojego telefonu, pozwalając zobaczyć, jak prezentowałby się w danej przestrzeni.
Inne firmy również podłapały ten trend. Facebook wprowadził Oculus Rift, który przenosi Cię do Twojego własnego świata wirtualnej rzeczywistości.
Snapchat zmienił zasady gry i spopularyzował geofiltry oraz soczewki (Lenses) w mediach społecznościowych. Od momentu ich premiery zostały one zaadaptowane w wielu kampaniach marketingowych. Firmy mogą używać geofiltrów dla wydarzeń w konkretnych lokalizacjach i zachęcać uczestników do ich publikowania w celu zwiększenia zasięgu reklamowego.
YouTube nie pozostał daleko w tyle i uruchomił własną funkcję Stories, wzbogaconą o jeszcze więcej soczewek AR dla użytkowników.
Konsumenci pokochali funkcje społecznościowe AR + VR i nie wydaje się, by cokolwiek miało zahamować ich rozwój. Pokolenie Z (Gen Z) popycha ten trend jeszcze dalej. Niedawne badanie wykazało, że 22% przedstawicieli pokolenia Z używa geofiltrów każdego miesiąca i jest pod silnym wpływem recenzji w social media, przyznając, że duża liczba polubień i komentarzy motywuje ich do dokonania zakupu.
Niezależnie od tego, czy inwestycja w technologię AR + VR ma sens dla Twojej firmy, warto mieć ten pomysł z tyłu głowy do momentu, gdy będzie to możliwe.
3. Rozwój automatyzacji i chatbotów
Możesz tego nie zauważać, gdy to się dzieje, ale prawdopodobnie masz kontakt z chatbotem częściej, niż Ci się wydaje. Chatboty zostały przyjęte do świata marketingu z otwartymi ramionami przez gigantów takich jak Google, Facebook czy Amazon. Służą one głównie do wspierania zespołów obsługi klienta i zapewniają szybką pomoc oraz odpowiedzi klientom borykającym się z problemami technicznymi.
Powiązane: Jak AI i automatyzacja mogą wpłynąć na Twoją strategię content marketingu? Dowiedz się tutaj.
Wraz ze zbliżającym się rokiem 2020 możemy spodziewać się postępów w technologii sztucznej inteligencji, które sprawią, że boty te będą bardziej intuicyjne, oferując klientom lepszą obsługę. Najlepszym planem działania dla reklamodawców jest wychodzenie naprzeciw konsumentom tam, gdzie oni przebywają. Jeśli Twoi odbiorcy są mocno obecni na Facebooku, zainstaluj chatbota na Messengerze, który może wysyłać zaplanowane wiadomości w odpowiednim czasie.
Aplikacje typu komunikator, takie jak WhatsApp i Facebook Messenger, to jedne z najskuteczniejszych kanałów do instalacji chatbota i bezpośredniego kontaktu z klientami. W rzeczywistości tysiące firm na całym świecie już przyjęło chatboty jako stały element swojej strategii reklamy online.
[newsletter_form]
4. LinkedIn będzie stałym elementem strategii social media
W 2019 roku wzrost LinkedIna gwałtownie przyspieszył i wywrócił przestrzeń marketingu cyfrowego do góry nogami. Nikt nie przewidywał, że portal do networkingu zawodowego i poszukiwania pracy stanie się siłą, z którą trzeba się liczyć w świecie social media. Jednak ze względu na tysiące profesjonalistów przeglądających LinkedIn, serwis ten stał się idealnym miejscem dla reklamy B2B.
Podobnie jak na innych portalach społecznościowych, reklama na LinkedIn to opłacalny sposób na promocję zarówno wśród firm, jak i profesjonalistów biznesowych. Niezależnie od tego, czy Twoja firma właśnie przekroczyła 50 pracowników, czy działasz na poziomie dużego korpo, możesz osiągnąć sukces i targetować wybraną demografię, taką jak stanowisko, doświadczenie, umiejętności czy lokalizacja. Przewiduje się, że serwis będzie kontynuował swój wzrost i stanie się podstawą działań w social media.
Powiązane: Potrzebujesz internetowej metamorfozy? Przeczytaj, jak możesz odświeżyć swój profil firmowy na LinkedIn, a także poznaj najlepsze praktyki, by ożywić swoją obecność w sieci.
5. Szersza integracja e-commerce z social media
Konsumpcjonizm online rośnie z każdym rokiem. Ma to sens, biorąc pod uwagę wygodę zakupów online i coraz więcej firm oferujących opcje e-commerce na platformach społecznościowych. Łącząc popularność social media z niechęcią ludzi do wychodzenia z domu po zakupy, internetowy e-commerce staje się oczywistym rozwiązaniem.
Od małych firm po wielkich detalistów – rola mediów społecznościowych w e-commerce będzie rosła. Już teraz Instagram wprowadził własną funkcję „Checkout”, która pozwala użytkownikom kupować produkty popularnych marek bezpośrednio w aplikacji.
Gdy użytkownikom spodoba się coś, co widzą w aplikacji, reklamodawcy mogą skorzystać z funkcji Checkout i zapewnić im CTA, które zachęci do podjęcia decyzji i zakupu. Oferowanie przycisku „Kup” bezpośrednio w aplikacji może wyeliminować potrzebę przechodzenia na stronę internetową lub pobierania aplikacji sklepu. E-commerce online zyska na popularności, więc burza mózgów z zespołem na temat najlepszego wykorzystania tej taktyki sprzedaży pomoże zoptymalizować konwersje.
Szum wokół trendów jest uzasadniony
Choć nie możemy przewidzieć przyszłości, wiemy, że korzystanie z mediów społecznościowych to najlepszy sposób na dotarcie do odbiorców. Aby pozostać na czasie, musisz śledzić trendy, prognozować, jakie strategie będą długofalowe dla Twojego biznesu, kontynuować postowanie w odpowiednim czasie i robić wszystko, by wyprzedzić konkurencję. Zespoły social media powinny zawsze weryfikować swoją strategię i dostosowywać ją w razie potrzeby, aby angażować i zarządzać społecznością wokół marki.
I pamiętaj, trendy społeczne nie znikną, więc zrób research i korzystaj z nich z pewnością siebie.
