Powrót do bloga
Budowanie silnej marki w mediach społecznościowych nie dzieje się z dnia na dzień. Potrzebujesz strategii, konsekwencji, znalezienia unikalnego głosu (tone of voice) i miliona innych rzeczy.
Poprosiliśmy ekspertów od marketingu w social mediach, aby podzielili się swoimi wskazówkami na temat budowania marki i wyjaśnili, jak robić to dobrze.
Na podstawie ich wypowiedzi zidentyfikowaliśmy cztery filary tego procesu. Opracowaliśmy social mediowy model ACES: Authenticity (Autentyczność), Content (Treści), Engagement (Zaangażowanie), Strategy (Strategia).
Zaczynając naszą miniserię od Contentu, sprawdźmy, co mają do powiedzenia nasi eksperci.
Zawsze zadawaj sobie jedno pytanie o swój content
Pollyanna Ward – Social Media Manager w Wickes
Aby zbudować skuteczną markę w social mediach, traktuj je jak każdy inny kanał marketingowy. Gdybyś zapłacił komuś za rozwieszenie plakatów swojej marki, a nie byłoby na nich Twojego logo ani zdjęcia produktu, byłbyś wściekły. Kiedy masz już podstawy spójnego brandingu, tone of voice i kluczowe komunikaty, możesz **zacząć bawić się egzekucją**. Możesz zaprezentować markę zdjęciem albo ankietą na Instagramie, pytając użytkowników o ulubiony smak. Po prostu po każdym wrzuconym materiale zadaj sobie pytanie: czy zapamiętałbyś tę markę, widząc to?
Bądź blisko swoich klientów
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor w Beyond Brand Collective
Opowiadaj autentyczne historie o codziennych sukcesach swoich ludzi, firmy i zaangażowaniu społecznym. Rób live’y co tydzień ze swoimi klientami.
Kluczem jest różnorodny content
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive w M3 Communications Group, Inc.
Budowanie silnej marki w social mediach wciąż jest czymś niezrozumiałym dla niektórych firm, ale dla tych świadomych potęgi obecności online, kluczowe jest dobranie odpowiedniego miksu kanałów, aby dotrzeć do grupy docelowej. Ważne jest też ustalenie, jak często **należy publikować content, a także na czym skupić się bardziej – na opisie (copy) czy visualu**; jak długi powinien być opis i czy na grafice powinien znaleźć się napis.
Upewnij się, że tworzysz różnorodny content i wykorzystujesz potencjał kanału, w którym jesteś, w 100%. Nie pomijaj płatnych reklam jako części marketing mixu.
Wzmocnij content, będąc „relatable”
Dan Kelsall – Creative Director w Offended.marketing
Aby zbudować silną markę w socialach, zapomnij o „autentyczności”. Jeśli nie potrafisz być sobą bez przepraszania za to, nie jesteś autentyczny. Zamiast tego postaw na „relatability” (bycie bliskim odbiorcy, z którym można się utożsamić). Poznaj swoich odbiorców i **twórz content, który z nimi rezonuje**. Jeśli nie znasz swojej publiczności – i mam na myśli naprawdę dobre poznanie – już przegrałeś.
Twórz świetny i autentyczny content
Darren Foong – Growth Marketer w ReferralCandy
Aby zbudować markę w social mediach, rób to, co influencerzy: Publikuj często, publikuj świetne rzeczy i publikuj autentycznie. Najważniejsze na początek: PUBLIKUJ AUTENTYCZNIE: Wendy’s słynie z „jechania” po ludziach na Twitterze. Pornhub Aria wrzuca pikantne memy. Są sławni, bo utrzymują spójny brand voice na przestrzeni czasu. Opracuj głos marki oraz dokument stylistyczny i trzymaj się tego.PUBLIKUJ ŚWIETNE RZECZY: Influencerzy spędzają mnóstwo czasu na szukaniu odpowiedniego tła, oświetlenia, ostrości i późniejszej obróbce zdjęć. Słabej jakości fotki i memy z Painta już nie przejdą. Niezależnie od platformy, dbaj o wysoką jakość, inaczej będziesz wyglądać blado przy contencie innych marek.PUBLIKUJ CZĘSTO: Sieci społecznościowe nagradzają regularność. Jeśli Twój ostatni post jest z Bożego Narodzenia, Twoje konto równie dobrze może nie istnieć. Na Instagramie influencerzy postują codziennie; na YouTube harmonogram jest tygodniowy. Kluczem jest tu regularność i konsekwencja – timing zależy od Twoich zasobów, ale regularne postowanie (a nawet repostowanie) to podstawa.
Zachowaj spójność w contencie
Adam Hempenstall – założyciel Better Proposals
Branding w social mediach jest zwodniczo złożony. Na początku może wydawać się prosty – i do pewnego stopnia taki jest – ale jeśli chcesz widzieć dobre wyniki, musisz podejść do tego mądrze. Pierwszą rzeczą, na której powinieneś się skupić przy uruchamianiu kampanii w social mediach, jest poczucie spójności. Ustal stały motyw, kolorystykę i osobowość na wszystkich platformach społecznościowych.
Nie musisz robić wszystkiego idealnie identycznie, ale zachowanie podobnego tonu i estetyki pomoże klientom łatwo zidentyfikować Twoją markę. Dodawanie znaków wodnych do publikowanych materiałów zapewnia, że: A. nie zostaną skradzione, i B. wizerunek Twojej firmy utrwali się w umysłach wszystkich, którzy przewijają post. Bądź też kreatywny w kwestii BIO. Użyj pojedynczego emoji, aby dodać trochę koloru i przykuć wzrok użytkowników trafiających na Twój profil. Regularne publikowanie to kolejny kluczowy czynnik, więc używaj aplikacji do automatycznego planowania postów. Na koniec, pamiętaj o odpowiadaniu na komentarze obserwujących, aby zachęcić ich do takich zachowań w przyszłości.
Projektuj content jak profesjonalista
Alice Corner – Content Manager w Venngage
Musisz zadbać o tworzenie spójnych materiałów brandowych. Upewnienie się, że Twoje logo jest obecne w treściach wizualnych oraz że używasz spójnych kolorów, fontów i projektów na wszystkich platformach, to świetny i szybki sposób na ugruntowanie marki.
Poznaj swoich odbiorców
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager w Day out with the kids
Najważniejszą rzeczą w budowaniu marki – kropka – jest zrozumienie, do kogo mówisz i co ich kręci. Wszystko, od ich rutyny (by zrozumieć, jak i kiedy mogą używać różnych kanałów), przez zainteresowania, wiek, płeć, aż po to, czy wolą oglądać wideo, czy szybkie obrazki – wszystko to pomoże Ci dopracować strategię contentową i zmaksymalizować sukces. Zastanów się, jak Twoi odbiorcy mogą różnić się na poszczególnych platformach i jak zmienić content, aby do nich pasował. Zasadniczo: staraj się dowiedzieć o nich wszystkiego i ciągle się ucz – Twoja publiczność może się zmieniać wraz z Twoim rozwojem, więc Twoje treści również będą musiały ewoluować jako rezultat.
Nie bój się testować
Tom Mortimer – Content Manager w Adzooma
Testuj rzeczy i testuj narzędzia. Zostały one stworzone, aby praca firm zajmujących się automatyzacją była łatwiejsza. Zautomatyzowanie niektórych żmudnych zadań może uwolnić pokłady kreatywności, którą wykorzystasz do pisania bardziej przyciągających treści. Pomoże Ci to przyciągnąć szerszą publiczność, a co za tym idzie – zbudować autorytet marki, który zostawi trwały ślad w krajobrazie social media.
Opowiedz historię i trzymaj się jej
Marilyne Comyn, Communication Expert
Silny branding w social mediach i spójny content marketing mogą generować świadomość, sprzedaż i lojalność, jeśli są robione dobrze. Budowanie silnej marki w socialach wymaga czasu, ale kluczem są autentyczność i rozpoznawalność. Upewnij się, że masz historię do opowiedzenia (i trzymaj się jej) oraz zmieniaj charakter swoich postów. Powinny one edukować, angażować, bawić lub inspirować odbiorców.
Wykorzystaj potencjał User-Generated Content
Mateusz Nowak, CEO w Niebieski Lis
Jeśli media społecznościowe wciąż mają jakąś unikalną przewagę nad innymi kanałami online, to jest to przede wszystkim przewaga związana z budowaniem relacji. Jest wiele skutecznych sposobów, by sprzedać coś ludziom gotowym na zakup, przekonanym do marki. Ale znacznie trudniej w konkurencyjnych branżach zbudować tę gotowość i tutaj leży największa korzyść z budowania silnej marki w social mediach. Silna marka to marka, która rozumie swoich odbiorców, jest transparentna, szczera i daje unikalną wartość. Wydaje mi się, że w mediach społecznościowych jest coraz mniej miejsca na profesjonalny i „wyreżyserowany” content tworzony nawet podczas sesji zdjęciowych czy w studiu filmowym. Dobry content to content tworzony tu i teraz, najlepiej z udziałem społeczności (UGC, co-creation). Zaangażowanie (engagement) nie jest przereklamowane, ale musi być wartościowe. Inwestowanie zasobów kreatywnych i budżetów reklamowych w „miękkie”, wizerunkowe treści jest dobre, o ile potrafimy udowodnić w liczbach, że ma to udział w sprzedaży.
Podsumowując
Nie trzeba dodawać, że content odgrywa główną rolę w mediach społecznościowych. Bez niego budowanie jakichkolwiek relacji z potencjalnymi klientami i docieranie do nich z komunikacją byłoby oczywiście niemożliwe. Jednak to coś więcej niż tylko wrzucenie kilku kreacji i życzenie sobie powodzenia. Mamy nadzieję, że te bardzo praktyczne wskazówki naszych ekspertów pomogą Ci zbudować silną markę w social mediach: niezależnie od tego, czy zaczynasz od zera, czy jesteś tam już od jakiegoś czasu. Zawsze jest coś, co można poprawić.
Powodzenia!
