Powrót do bloga
I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jag älskar dig…
W każdym języku istnieją słowa, by wyrazić, że ktoś jest dla Ciebie wyjątkowy. Czasami jednak same słowa to za mało, by pokazać, jak bardzo nam na kimś zależy. Przekaz jest silniejszy, gdy za słowami idą czyny.
Pracujemy w social media i wiemy, co jest w cenie. Jeśli uwielbiasz swoich klientów, pokaż im, jak przyjemne może być korzystanie z Kontentino. Oto 3 kluczowe powody, dla których współpraca między social media managerami a ich klientami może przebiegać w tak przyjaznej atmosferze.
1. Współpraca przy tworzeniu contentu
Nie wszyscy, ale większość Twoich klientów chciałaby mieć swój wkład w content, który tworzysz dla ich marki. Zapewnienie im dostosowanego dostępu do procesu tworzenia treści w social media znacznie ułatwia współpracę.
Pozwól im poczuć się zaangażowanymi, umożliwiając dzielenie się materiałami wizualnymi (visuals) i inspiracjami do postów. Twoi klienci mogą przesyłać świetne zdjęcia brandowe, na których będziesz później pracować. Kolejna sytuacja win-win? Moment, gdy brakuje Ci pomysłów na posty. Klient może po prostu dodać inspiracje do kalendarza w Kontentino. Dzięki temu nigdy nie zapomnisz o rocznicach marki, premierach produktów (product launches) czy dniach międzynarodowych związanych z branżą klienta.
2. Recenzowanie i komentowanie
Podczas przeglądania contentu klienci powinni widzieć podgląd każdego posta na żywo – zarówno w wersji desktopowej, jak i mobilnej. Pozwól im dodawać komentarze, które będą widoczne dla każdego, kto ma dostęp do posta, co ułatwi wymianę spostrzeżeń (insights). Znów: wszystko jest w jednym miejscu, więc klienci nie muszą przeskakiwać między różnymi oknami związanymi z konkretnym postem.
3. Prosty proces akceptacji (approval process)
Klienci chcą mieć kontrolę nad tworzonymi przez Ciebie treściami. Chcą sprawdzać i akceptować każdy materiał, który ma zostać opublikowany w ich kanałach social media.
Akceptowanie contentu po wielu zmianach bywa frustrujące i chaotyczne. Gdy masz już gotowe posty, możesz wybrać te, które chcesz wysłać do klienta do zatwierdzenia. Wyzwala to edytowalny e-mail z powiadomieniem o konieczności zaakceptowania postów w Kontentino. O wiele lepiej niż Excel, Google Drive czy łańcuszki mailowe. Nie sądzisz?
Każdy uwielbia workflow, który jest jasny i prosty. Zapewnienie tego przekłada się na zadowolenie klienta. Jednym z głównych celów Kontentino jest uczynienie współpracy na linii klient – social media manager tak efektywną, jak to tylko możliwe. To sprawia, że jest to narzędzie social media uwielbiane również przez klientów. Chcesz okazać swoim klientom trochę miłości? Teraz już wiesz, jak to zrobić.
