Poszukiwany Customer Success Manager

Kontentino jest uważane za jeden z najlepszych i najszybciej rozwijających się startupów na Słowacji, nie tylko dlatego, że byliśmy finalistami Startup Awards 2017.

Głównie dlatego, że Kontentino jako oprogramowanie pomaga zarządzać mediami społecznościowymi ponad 500 agencji reklamowych i marek takich jak IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO czy Ogilvy z całego świata.

Świat mediów społecznościowych to szybko rozwijająca się branża – podobnie jak nasza baza klientów. Aby wspierać i utrzymywać sukces naszych klientów, potrzebujemy właśnie Ciebie!

 

Opis stanowiska 'bez ściemy’ 🙂

Będziesz w kontakcie z naszymi potencjalnymi i obecnymi klientami.

Po prostu – będziesz ich wspierać poprzez czat customer care, gdy będą mieli pytania dotyczące produktu.

Będziesz do nich dzwonić i pytać, czy potrzebują pomocy oraz jak możemy pomóc w rozwiązaniu ich wyzwań. Będziesz również prowadzić prezentacje produktu. To po prostu przyjacielska rozmowa, podczas której pokażesz im, jak korzystać z Kontentino.

Musisz być po prostu sympatyczną osobą z płynnym angielskim i empatycznym słuchaczem, który lubi rozmawiać.

 

A teraz nieco 'korpo opisu’, jeśli wolisz

Co będziesz robić?

• Budować i pielęgnować silne relacje z klientami z czołowych firm
• Odpowiadać za profesjonalny onboarding potencjalnego klienta w aplikacji Kontentino poprzez szyte na miarę szkolenia/rozmowy demo i wsparcie
• Rozumieć potrzeby klienta od samego początku i dostosowywać do nich nasze usługi
• Edukować klientów na temat aktualizacji produktu
• Zbierać feedback użytkowników na temat produktu Kontentino
• Być pomostem między użytkownikami a zespołem marketingu i rozwoju produktu
• Napędzać ciągłe doskonalenie procesów w środowisku, w którym ludzie uczą się od siebie nawzajem, aby dostarczać światowej klasy doświadczenia

 

Kim jesteś?

• Musisz być osobą, która nawiązuje przyjaźnie gdziekolwiek się pojawi.
• Nie możesz być sprzedawcą, lecz orędownikiem.
• Płynny angielski jest koniecznością
• Doświadczenie zdobyte za granicą jest mile widziane.
• Świetnym słuchaczem (ponieważ bez słuchania nie ma odpowiedzi)

Dlaczego Kontentino?

• Ponieważ budujemy nasz zespół, a Ty masz szansę na rozwój zawodowy i osobisty.
• Bądź częścią zespołu, który tworzy światowej klasy produkt mający realny wpływ na tysiące użytkowników na całym świecie.
• Pojedź z nami do Amsterdamu, Lizbony, Cannes, Bostonu lub na jakąkolwiek inną konferencję, którą lubisz.
• Ciesz się naszym widokiem z biura

Konkurencyjne wynagrodzenie odzwierciedlające Twoją motywację i dojrzałość (miesięczne stałe i zmienne wynagrodzenie od 850 EUR do 2000+ EUR)

Wyślij nam swoje CV na adres hello@kontentino.com wraz z krótkim opisem siebie lub aplikuj poniżej.