Social media łączą siły w jednym celu: Powstrzymać COVID-19!

COVID-19 rozprzestrzenia się szybciej, niż przypuszczaliśmy. To samo dotyczy dyskusji, fake newsów i lęków w mediach społecznościowych. To naturalne, że kwarantanna zmienia nas w „heavy userów” platform społecznościowych, gdzie chętnie dyskutujemy i szukamy najnowszych informacji o pandemii.

Platformy social media są tego zachowania w pełni świadome. Podjęły natychmiastowe kroki, aby zatrzymać szerzenie dezinformacji i szkodliwych treści. Dostarczając użytkownikom materiały edukacyjne i bieżące wiadomości, pomagają im radzić sobie z przygnębieniem i niepokojem. 

W zeszłym tygodniu wydano wspólne oświadczenie branżowe Facebooka, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twittera i YouTube, w którym ogłoszono ścisły sojusz w walce z tym kryzysem. Zapowiedziano również koordynację działań z rządowymi agencjami zdrowia, aby zapewnić udostępnianie dokładnych aktualizacji i informacji. 

Facebook przejmuje stery! 

Facebook zdecydowanie stanął na czele walki z kryzysem COVID-19 od samego początku, wskazując drogę innym sieciom. Od momentu, gdy WHO ogłosiło stan zagrożenia zdrowia publicznego na początku stycznia, podjęli szereg działań, aby nie tylko powstrzymać szerzenie dezinformacji, ale także wesprzeć firmy, organizacje zdrowotne i społeczności. Firma wprowadziła znaczące zmiany również w swoich aplikacjach Instagram i WhatsApp. 

Najważniejsze kroki podjęte przez Facebooka w skrócie:

Aby powstrzymać dezinformację:

1. Usuwanie wszelkich teorii spiskowych i fałszywych twierdzeń wykrytych przez światowe organizacje zdrowia. W zeszłym tygodniu ogłoszono partnerstwo z Fact-Checking Network (IFCN), uruchamiając program grantowy o wartości 1 mln USD wspierający weryfikatorów faktów (fact-checkerów) w walce z infodemią COVID-19.

2. Zakaz wszelkich reklam próbujących zarabiać na COVID-19, przy jednoczesnym zapewnieniu nielimitowanych, darmowych reklam dla WHO i innych organizacji zdrowotnych wraz z dodatkowym wsparciem. Facebook ostrzegł użytkowników, że zatwierdzanie reklam (ads approval) może być opóźnione lub nieprawidłowo odrzucane ze względu na ograniczoną kadrę i pracę zdalną. 

4. Grant w wysokości 1 mln USD na wsparcie lokalnych wiadomości relacjonujących COVID-19 w USA i Kanadzie, aby zapewnić społeczeństwu dokładne informacje.

Aby wesprzeć biznes:

1. Utworzenie programu grantowego o wartości 100 mln USD , aby pomóc 30 000 małych firm dotkniętych przez COVID-19 w ponad 30 krajach, w których działa Facebook. MŚP (SMBs) będą mogły składać wnioski już w przyszłym tygodniu tutaj!

2. Uruchomienie nowego Business Resource Hub, zapewniającego pomoc małym firmom radzącym sobie ze skutkami wybuchu epidemii COVID-19. 

3. Wkrótce ruszą szkolenia Facebook Blueprint skupione na pracy zdalnej.

4. Wsparcie własnych pracowników podczas kryzysu premią w wysokości 1000 USD.

Aby wesprzeć lokalne rządy i społeczności:

1. Przekazanie do 10 mln USD dla WHO i 10 mln USD dla Fundacji CDC.

2. Rozszerzenie alertów Facebook Local na „więcej samorządów miejskich, stanowych i lokalnych organizacji reagowania kryzysowego oraz organów ścigania. Stanowe i lokalne agencje zdrowia publicznego będą teraz miały możliwość przekazywania terminowych, dokładnych informacji swoim lokalnym społecznościom” – podaje Facebook.

3. Łączenie społeczności w celu dzielenia się rzetelnymi informacjami na temat zapobiegania chorobom. 

4. Udostępnienie Workplace Advanced agencjom rządowym i służbom ratunkowym za darmo przez rok. Dzięki temu komunikacja i łączność między pracownikami może odbywać się w czasie rzeczywistym i być znacznie łatwiejsza.

Co dzieje się na Instagramie?

Wiele aktualizacji wprowadzono również na Instagramie, aby wesprzeć społeczność aktualnymi i edukacyjnymi informacjami.

1. Na samej górze feeda na Instagramie, użytkownikom w niektórych krajach wyświetlane są informacje z wiarygodnych źródeł, takich jak WHO. Hashtagi i reklamy nadużywające sytuacji są blokowane, a po kliknięciu w hashtagi związane z COVID-19, pokazywane są zasoby WHO, CDC i innych lokalnych władz.

2. Zakaz wyszukiwania efektów AR powiązanych z COVID-19, chyba że są one publikowane przez uznane organizacje zdrowotne. Decyzja podyktowana jest możliwym wzrostem dezinformacji i niepokoju wśród użytkowników.

3. Dodanie nowych naklejek #ThanksHealthHeroes, aby okazać wsparcie i podziękować pracownikom służby zdrowia, oraz #StayHome (Zostań w domu), aby zachęcać do dystansu społecznego. 

A jak zareagował WhatsApp?

Rozsyłanie fake newsów w grupach i rozmowach na WhatsAppie stało się bardzo „popularnym” zajęciem wśród użytkowników. Dlatego ten należący do Facebooka komunikator zdecydował się:

1. Podwoić pojemność serwerów i uruchomić COVID-19 Info Hub dla pracowników służby zdrowia, edukatorów i małych firm, które używają aplikacji do komunikacji. Dodano wskazówki dotyczące pracy zdalnej, powstrzymywania dezinformacji itp.

2. Wypuścić Chatbota WHO , który odpowiada na wszystkie pytania dotyczące wirusa. Wystarczy wysłać wiadomość „Hi” na numer (+41 79 893 1892), aby zacząć czatować. W ten sposób można łatwo uzyskać najnowsze i oficjalne informacje.

Inne sieci społecznościowe również nie pozostają w tyle. Warto wspomnieć o kilku aktualizacjach:

• Między innymi, Twitter zaktualizował swój regulamin platformy.
• Snapchat uruchomił nowy filtr AR we współpracy z WHO.
• Youtube dodał nowy Panel Informacyjny (Info Panel).
• LinkedIn stworzył sekcję Trending News w swoim feedzie i udostępnia 16 kursów LinkedIn Learning całkowicie za darmo.

Platformy aktualnie ogłaszają mniejsze i większe zmiany niemal każdego dnia. To pierwszy raz w historii, kiedy branża social media współpracuje tak ściśle dążąc do tego samego celu. Aby powstrzymać wspólnego wroga oraz wesprzeć ludzi i firmy na całym świecie w tej walce.

Jak Kontentino postanowiło pomóc?

Zdajemy sobie sprawę, jak trudny czas koronawirus zgotował nam wszystkim. Dlatego zdecydowaliśmy się finansowo wesprzeć inicjatywę dostarczającą sprzęt i środki szpitalom oraz domom opieki na Słowacji. 

Co więcej, przygotowujemy dla was serię artykułów i webinarów pełnych wskazówek, jak szybko odnaleźć się i zaadaptować do nowej sytuacji. Sprawdzajcie regularnie naszego bloga i social media, aby być na bieżąco.

Tutaj znajdziecie nagranie z pierwszego webinaru: „How to outsmart COVID-19” (Jak przechytrzyć COVID-19) z Matejem Suchą, ekspertem od ekonomii behawioralnej i zachowań konsumenckich, oraz Bo, CEO Kontentino.

Wierzymy, że tylko dzięki wspólnemu wsparciu i zaangażowaniu możemy pokonać ten światowy kryzys i wyjść z niego silniejsi niż kiedykolwiek.