Powrót do bloga
Jeśli wciąż wahasz się co do mediów społecznościowych, weź pod uwagę fakt, że 91,9% marketerów w USA w firmach zatrudniających powyżej 100 pracowników planowało wykorzystać social media do celów marketingowych.
Prawdopodobnie jesteś już w trakcie tworzenia strategii marketingu w mediach społecznościowych, ale możesz mieć trudności z częścią dotyczącą samego contentu.
Zanim przejdziemy do konkretów, zastanówmy się: dlaczego w ogóle powinieneś stworzyć strategię contentową dla social media?
Dlaczego potrzebujesz strategii contentowej w social media?
W skrócie: strategia treści pomaga osiągać wymierne wyniki biznesowe w mediach społecznościowych. Podobnie jak w przypadku niemal każdego przedsięwzięcia marketingowego, odpowiednia mapa drogowa sprawia, że nie działasz po omacku – marnując cenne zasoby, takie jak czas i pieniądze.
Co więcej, poświęcenie zbyt małej ilości czasu na solidną strategię contentową może doprowadzić do zrażenia potencjalnych klientów. Badanie GoodFirms wykazało, że 85% osób przestało obserwować markę, przy czym publikowanie nieistotnych treści (irrelevant content) było tego drugą najczęstszą przyczyną.
Chociaż nie istnieje jedna uniwersalna strategia, która sprawdzi się dla każdej marki, kroki wymienione w tym artykule pomogą Ci stworzyć dopasowany plan contentowy, który zapewni sukces.
Jak opracować strategię contentową dla social media?
Wyznacz cele
Prawdopodobnie już o tym słyszałeś. Wyznaczanie celów dla profili w mediach społecznościowych jest ważne z kilku kluczowych powodów.
- Tworzone treści będą się różnić w zależności od celów. Strategia contentowa nastawiona na generowanie leadów różni się od tej budującej świadomość marki.
Jeśli Twoim celem jest konwersja leadów w mediach społecznościowych, prawdopodobnie Twoje posty będą zawierać więcej wezwań do działania (CTA). Wczesne ustalenie celów zapewnia spójność przekazu i trafność treści.
- Skupienie się na jednym celu ułatwia mierzenie KPI (kluczowych wskaźników efektywności). Jak w przypadku wszystkich działań digital marketingu, dane są kluczowe.
Nie będziesz wiedzieć, jak skuteczna jest Twoja strategia w social media, jeśli nie wiesz, które wskaźniki śledzić. Trzymając się przykładu konwersji leadów, prawdopodobnie sprawdzałbyś Wspomagane Konwersje Społecznościowe w Google Analytics, podczas gdy liczba obserwujących nie miałaby większego znaczenia.
Oto kilka głównych celów, które możesz wyznaczyć dla mediów społecznościowych:
- Zwiększanie świadomości marki (Brand awareness)
- Budowanie społeczności / obsługa klienta
- Generowanie leadów (Lead generation)
- Optymalizacja konwersji
Możesz skorzystać z narzędzia analitycznego Kontentino, aby uzyskać szczegółowy, ujednolicony wgląd w wyniki swoich działań w social media.
Poznaj swoją grupę docelową
Kolejnym kluczem do sukcesu strategii contentowej jest zrozumienie grupy docelowej w najdrobniejszych detalach.
Chociaż istnieje mnóstwo sposobów na przeprowadzenie analizy odbiorców, omówimy dwie główne formy.
- Analiza ilościowa (Quantitative analysis)
Badania ilościowe odnoszą się do statystyk i twardych faktów, takich jak dane demograficzne, zainteresowania odbiorców itp. Dane z badań ilościowych mogą dać szeroki, ale ważny pogląd na to, kim jest Twój klient. Czynniki takie jak wiek, płeć, lokalizacja, język, dochód i wykształcenie są kluczowe dla zrozumienia, jaki rodzaj treści będzie z nimi rezonował, ale Twoje badania nie powinny się na tym kończyć.
- Badania jakościowe (Qualitative research)
Badania jakościowe koncentrują się bardziej na opiniach, uczuciach i zachowaniach członków grupy docelowej. Prowadząc badania jakościowe, bądź kreatywny. Zastanów się, gdzie najchętniej spędzają czas Twoi odbiorcy.
Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty do włosów, sprawdź różne subreddity, wątki na Quora czy sekcje komentarzy na YouTube związane z tą tematyką. Zwróć uwagę na to, jak ludzie rozmawiają, jakie pytania zadają, jakie marki polecają i na jakich ekspertów się powołują.
Badania jakościowe pozwalają odkryć głębsze insighty niż te, które mogą dostarczyć twarde dane.
Oto kilka najlepszych narzędzi do analizy grupy docelowej:
1. Google Analytics
Sekcja Odbiorcy w Google Analytics może dostarczyć takich danych jak:
Demografia. Wiek, płeć, lokalizacja;
Kategorie podobieństwa (Affinity Categories), które pokazują, jakimi tematami interesują się odbiorcy;
Segmenty na rynku (In-Market Segments), które pokazują branże, rynki i kategorie produktów, których szukają Twoi odbiorcy.
2. Facebook
Przejdź do Facebook Business Suite i otwórz Audience Insights (Statystyki grupy odbiorców). Stamtąd możesz zobaczyć swoją obecną grupę odbiorców (jeśli dopiero zaczynasz, możesz nie widzieć żadnych danych), a także potencjalnych odbiorców. Możesz filtrować dane, takie jak demografia, język i lokalizacja.
Oprócz Audience Insights możesz wykorzystać Menedżera reklam na Facebooku, aby odkryć różne zainteresowania, które mogą mieć Twoi odbiorcy.
Otwórz Menedżera reklam, kliknij zielony przycisk Utwórz, wybierz Cel kampanii (nie ma znaczenia, co wybierzesz, ponieważ nie będziesz publikować kampanii) i przejdź do poziomu Zestawu reklam. Tam przejdź do Szczegółowego targetowania i wybierz Edytuj. Wpisz różne słowa kluczowe związane z Twoją niszą. Większość opcji będzie mieć podkategorie zainteresowań, do których mogą pasować Twoi odbiorcy.
3. Reddit
Reddit to jedno z potężniejszych narzędzi analizy jakościowej. Chociaż ten gigant mediów społecznościowych posiada narzędzie reklamowe z pakietem opcji analitycznych, prawdziwa siła Reddita w analizie odbiorców polega na przeglądaniu różnych subredditów, czytaniu wątków i odkrywaniu insightów behawioralnych.
Jeśli działasz w branży fryzjerskiej, przejrzyj dziesiątki subredditów związanych z włosami i odkryj, jakie problemy ludzie mają ze swoimi włosami, jakie produkty polecają itp. Zanotuj je i na podstawie tego, co znajdziesz, wymyśl pomysły na treści do social mediów.
Sprawdź swoją konkurencję
Znasz powiedzenie „Lepsze jest wrogiem dobrego”? To samo dotyczy strategii treści w mediach społecznościowych. Oczywiście nigdy nie powinieneś kopiować postów konkurencji jeden do jednego, ale jeśli jeden z Twoich konkurentów świetnie radzi sobie w social media, czerpanie inspiracji może dać Ci bardzo potrzebny start.
Zacznij od zidentyfikowania swoich największych konkurentów. Jeśli wcześniej nie przeprowadzałeś badania konkurencji, oto krótki przewodnik krok po kroku.
Wejdź w Google i wyszukaj słowo kluczowe związane z Twoją branżą, np. „Produkty do pielęgnacji włosów”.
Jeśli zobaczysz jakieś reklamy, kliknij w nie. Jeśli Twoi konkurenci stale prowadzą reklamy w Google, prawdopodobnie mają budżet (a tym samym przychody), aby płacić za ruch.
Sprawdź wszelkie rankingi, które pojawiają się na szczycie wyników wyszukiwania (SERP).
- Poszukaj ich w mediach społecznościowych. W tym przykładzie używamy Shea Moisture, jednej z marek, która często pojawiała się w czołówkach rankingów dla słowa kluczowego „produkty do pielęgnacji włosów”.
Poświęć trochę czasu na profilu konkurencji i przyjrzyj się układowi ich feedu, częstotliwości publikowania, sposobowi wykorzystania Stories oraz temu, jakich narzędzi biznesowych Instagrama używają (przyciski akcji, Instagram Shopping). Znajdź pięć treści o najwyższym zaangażowaniu i poszukaj w nich wspólnego mianownika.
W naszym przykładzie odkryliśmy, że w przypadku Shea Moisture to wysokiej jakości filmy wideo generują największe zaangażowanie.
Dopracuj swój branding (ton, głos, wizualia, kody hex, typografię itp.)
Aby odnieść sukces dzięki treściom w mediach społecznościowych, musisz dobrze znać swój biznes.
Co definiuje tożsamość Twojej marki i czym różni się ona od innych? Co marka chce osiągnąć? Komu chce zaimponować i w jaki sposób?
Im wyraźniejsza jest tożsamość Twojej marki, tym łatwiej będzie stworzyć odpowiedni przekaz i tym prostsze będzie autentyczne dotarcie do odbiorców.
Prawdopodobnie masz już stworzony brand book, więc teraz musisz tylko zastosować ten branding w treściach społecznościowych.
Na Instagramie Twój Feed jest pierwszą rzeczą, którą widzą ludzie po wejściu na Twój profil. Pierwsze wrażenie ma znaczenie, a motyw przewodni profilu może mieć duży wpływ na odbiór.
Pomyśl o sposobach wdrożenia kolorów marki i typografii w swoich postach.
Nie zapomnij, że wszelkie Reelsy, które tworzysz, będą również wyświetlane na Twoim profilu, więc upewnij się, że ich okładki są zgodne z parametrami Twojego brandingu.
Jeśli skupiasz się bardziej na platformach opartych na tekście, takich jak LinkedIn lub Twitter, zacznij tworzyć wytyczne dotyczące copywritingu. Pomyśl o głosie (voice) i tonie (tone) swojej marki. To tutaj przyda się badanie konkurencji i odbiorców. Zastanów się, jak Twoi odbiorcy rozmawiają w sieci i jak komunikuje się z nimi Twoja konkurencja.
Wprowadź odpowiednie korekty w copy (na przykład zastępując formalne słownictwo bardziej swobodnymi zwrotami) i wymyśl sposoby na wyróżnienie się, jednocześnie trafiając w gusta grupy docelowej.
Skonfiguruj kalendarz contentowy
Gdy zaczniesz tworzyć treści do mediów społecznościowych, szybko zdasz sobie sprawę, że śledzenie wszystkich obrazów, filmów i opisów to praca na pełny etat. Co więcej, częstotliwość publikowania może mieć duży wpływ na zasięg i zaangażowanie. Sprawdź ten przewodnik, aby dowiedzieć się, kiedy najlepiej publikować w mediach społecznościowych.
Na szczęście Kontentino oferuje rozbudowany kalendarz redakcyjny, który pozwala planować, harmonogramować i publikować treści w social media.
Utrzymanie porządku dzięki kalendarzowi contentowemu uwalnia czas, który możesz przeznaczyć na tworzenie oszałamiających treści i angażowanie się w rozmowy z odbiorcami.
Zgraj swój zespół
Kolejnym ważnym aspektem tworzenia treści dla social mediów jest spójność zespołu.
Media społecznościowe to nie gra jednego aktora – potrzebujesz copywriterów, grafików i social media managerów.
Kontentino oferuje kompleksowe rozwiązania do współpracy zespołowej w mediach społecznościowych. Przydzielaj zadania, akceptuj posty, śledź zmiany i czerp inspiracje od klientów – wszystko w jednym miejscu.
Skuteczna komunikacja w zespole gwarantuje, że zasoby nie są marnowane i nie dochodzi do pomyłek.
Podsumowanie
Tworzenie treści do mediów społecznościowych to inwestycja długoterminowa. Posiadanie przemyślanej strategii contentowej w social media to dobry początek we właściwym kierunku.
Może nie zawsze będzie łatwo, ale dopóki będziesz konsekwentny, będziesz tworzyć treści, które Twoi odbiorcy uwielbiają, i podejmiesz decyzje oparte na danych, odniesiesz sukces.
