FAQ

W którym odpowiadamy na pytania, o których nie wiedziałeś, że je masz.

Przegląd

Czym jest Kontentino?caret

Kontentino to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi dla agencji i marek, która upraszcza planowanie, usprawnia zatwierdzanie i ogranicza chaos. Dzięki sztucznej inteligencji stworzonej dla marketerów oraz czystemu, intuicyjnemu interfejsowi, zespół pozostaje produktywny, spójny i działa szybciej.

Dla kogo jest Kontentino?caret

Kontentino jest dla:

  • Agencje współpracujące z wieloma klientami
  • Zespoły marketingowe prowadzące kampanie na różnych kanałach mediów społecznościowych
  • Freelancerzy szukający przyjaznego klientowi procesu zatwierdzania

Co wyróżnia Kontentino na tle innych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi?caret

W przeciwieństwie do innych narzędzi Kontentino jest skoncentrowane na współpracy i procesach akceptacji, co czyni je idealnym dla agencji i zespołów. Kluczowe zalety:
  • Przyjazny interfejs dla klienta
  • Planowanie kalendarza metodą "przeciągnij i upuść"
  • Publikowanie na wielu platformach
  • Szczegółowe analizy i raportowanie
  • Indywidualne wsparcie klienta

Przenosi planowanie, akceptowanie i publikowanie w jedno przejrzyste i uporządkowane miejsce, wykorzystujące AI stworzone specjalnie do przyspieszania pracy przy jednoczesnym zachowaniu spójnego głosu marki.

Funkcjonalność

Jakie formaty postów obsługuje Kontentino?caret

Kontentino obsługuje większość formatów dostępnych dla publikacji natywnych, w tym: posty z jednym obrazem i wideo, stories, reels, karuzele, galerie i posty z linkami. Pełną listę obsługiwanych formatów i szczegółowe specyfikacje, znajdziesz w tym przewodnikiem.

Czy mogę zarządzać wieloma markami lub kontami w Kontentino?caret

Tak. Kontentino ułatwia zarządzanie wieloma kontami i markami w mediach społecznościowych z jednego panelu. Umożlwia wybór wielu profili w selektorze Profili. Możesz również tworzyć grupy profili dla skonsolidowanego widoku kalendarza.

Co to jest profil w mediach społecznościowych?caret

Profil to konkretna strona/konto na platformie mediów społecznościowych, np. gdy zarządzasz 2 kontami biznesowymi na Facebooku, 2 stronami na Instagramie i 2 profilami na LinkedIn, to liczy się jako 6 profili.

Czy Kontentino zapewnia analizy i raportowanie?caret

Tak. Kontentino oferuje zarówno wgląd na poziomie postów, jak i stron, aby śledzić zasięg, zaangażowanie i efektywność twoich profili na Facebooku, Instagramie i LinkedIn.

Raporty można eksportować, aby łatwo przedstawić je klientom lub innym osobom.

Czy Kontentino działa tylko w wersji na komputer?caret

Nie - Kontentino jest dostępne zarówno na komputerze, jak i jako aplikacja mobilna, więc możesz tworzyć, przeglądać, zatwierdzać i publikować treści w dowolnym miejscu i czasie. Więcej o aplikacji mobilnej znajdziesz tutaj.

Czy mogę zbiorczo zmieniać harmonogram, przenosić lub duplikować posty na różnych kontach?caret

Oczywiście. Dzięki funkcjom oszczedzającym czas i metodzie "przeciągnij i upuść" w Kontentino, możesz w ciągu kilku sekund przenieść, skopiować lub przesunąć posty w wielu profilach.

Czy mogę tworzyć treści bez ich planowania?caret

Oczywiście. Możesz:

  • Zapisać posty jako szkice, prywatne szkice lub oczekujące na zatwierdzenie
  • Przechowywać pomysły w sekcji pomysłów na posty
  • Dodawać treści jako inspiracje do kalendarza

Czy mogę edytować posty po ich zaplanowaniu?caret

Tak - możesz edytować każdy zaplanowany post w Kontentino, tak długo jak termin publikacji jest w przyszłości. Jedynym wyjątkiem są posty na Facebooku zaplanowane za pomocą funkcji "eksport z wyprzedzeniem", która wymaga innego procesu. Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, jak edytować i ponownie planować te posty, zobacz ten artykuł.

Czy Kontentino zawiera jakieś narzędzia AI do zarządzania treściami?caret

Tak! Kontentino integruje szereg wbudowanych narzędzi AI zaprojektowanych specjalnie dla menedżerów mediów społecznościowych. Możesz użyć przycisku "popraw", aby poprawić gramatykę, przepisać i rozszerzyć opisy oraz generować optymalny tekst. Nasz generator hashtagów i emoji AI pomoże ci tworzyć tagi zgodne z marką, a centrum marki pozwala na automatyzację głosu twojej marki, aby szybko i spójnie generować treści.

Użytkownicy i role

Kto jest liczony jako użytkownik w Kontentino?caret

Użytkownikiem jest każdy, kto podejmuje działanie w Kontentino - czy to tworzenie postów, przesyłanie mediów, przeglądanie lub zatwierdzanie treści. Klienci są również uważani za użytkowników i w związku z należy założyć im konto dla użytkownika.

Jakie role użytkowników są dostępne w Kontentino?caret

  • Administrator: pełny dostęp do zarządzania wszystkimi kontami
  • Menadżer: zarządza tylko przypisanymi kontami
  • Klient: przegląda, zatwierdza lub odrzuca posty mu udostępnione
  • Projektant: edytuje grafiki w postach
  • Tłumacz: edytuje i tłumaczy posty
  • Agencja mediowa: przegląda i pobiera treści social media

Dlaczego rola "klient" ma ograniczony dostęp?caret

Rola "klient" jest zaprojektowana tak, aby była prosta i przyjazna klientowi. Klienci mogą

  • Zobaczyć, skomentować, zatwierdzić lub poprosić o zmiany w postach, które zostały im wysłane do przejrzenia
  • Dodawać pomysły na treści do kalendarza inspiracji
  • Przesyłać multimedia do albumów

W ten sposób klienci działają jak strażnicy marki, nie gubiąc się w niepotrzebnych szczegółach.<br/>Klienci nie muszą się sami rejestrować; zapraszasz ich do Kontentino. Wystarczy, że ustawią hasło.

Ilu użytkowników może współpracować na jednym koncie Kontentino?caret

Nie ma granicy. Liczba użytkowników zależy od twojego planu subskrypcyjnego. Dla więcej niż 30 użytkowników skontaktuj się z naszym zespołem w celu ustalenia cen niestandardowych.

Okres próbny i jak zacząć

Czy mogę zobaczyć Kontentino przed rejestracją?caret

Tak! Nasz zespół z przyjemnością przeprowadzi cię przez spersonalizowaną demonstrację Kontentino. Możesz zarezerwować rozmowę z nami tutaj.

Jak działa 14-dniowa wersja próbna?caret

Twój darmowy okres próbny daje ci pełny dostęp do wszystkich funkcji Kontentino przez 14 dni - bez karty kredytowej. Potrzebujesz więcej czasu? Skontaktuj się z nami przez czat lub pod adresem hello@kontentino.com.

Co się dzieje po zakończeniu okresu próbnego?caret

Aby kontynuować, po prostu dodaj swoje dane rozliczeniowe i wybierz plan. Jeśli tego nie zrobisz, twoje konto wygaśnie i stracisz dostęp do kalendarza social media. Konto możesz reaktywować w dowolnym momencie, odnawiając subskrypcję lub kontaktując się z pomocą techniczną.

Wszelkie zaplanowane posty nadal zostaną opublikowane po zakończeniu okresu próbnego.

Jak się zalogować?caret

Każdy nowy użytkownik otrzymuje unikalny adres URL logowania w formacie: company.kontentino.com. Wpisz go w przeglądarce lub odwiedź kontentino.com i zaloguj się za pomocą przycisku w prawym górnym rogu.

Jakie wsparcie oferuje Kontentino po rejestracji?caret

Nasza wysoko oceniana obsługa klienta jest tutaj, aby pomóc - od onboardingu po codzienne pytania. Oferujemy czat na żywo, wsparcie e-mail, demonstracje, konsultacje i regularne spotkania.

Czy macie materiały do udostępnienia klientom?caret

Oczywiście. Przygotowaliśmy prezentację dla klienta, która pokazuje, dlaczego Kontentino jest narzędziem do współpracy, oraz samouczek wideo, który wyjaśnia najważniejsze funkcje dla klientów.

Czy są dostępne samouczki lub przewodniki?caret

Tak! Stworzyliśmy zestaw samouczków i filmów wprowadzających, które prowadzą cię krok po kroku, dzielą się najlepszymi praktykami i pomagają zaoszczędzić czas. 👉 Obejrzyj je tutaj.

Płatności i rozliczenia

Jakie plany subskrypcyjne są dostępne?caret

Kontentino oferuje elastyczne plany miesięczne i roczne w zależności od liczby użytkowników, profili i potrzebnych funkcji. 👉 Zobacz cennik 👈

Czy oferujecie jakieś zniżki?caret

Roczne subskrypcje w porównaniu do miesięcznego rozliczenia pozwalają zaoszczędzić.

Kontentino z dumą wspiera organizacje non-profit, oferując im 50% zniżki na zawsze. Aby skorzystać z tej oferty, wystarczy przesłać kopię decyzji o przyznaniu statusu organizacji non-profit lub innego oficjalnego dokumentu potwierdzającego ten status. Prześlij nam potwierdzenie, a my zastosujemy zniżkę na twoim koncie.

Jakie metody płatności akceptujecie?caret

Akceptujemy karty debetowe i kredytowe oraz PayPal.

Jak mogę zaktualizować metodę płatności?caret

Aby zaktualizować swoją metodę płatności, przejdź do Ustawienia → Panel rozliczeń → Metody płatności i wprowadź nową metodę. Jeśli chcesz usunąć starą metodę płatności, skontaktuj się z nami przez czat wsparcia w Kontentino.

Czy mogę w każdej chwili zmienić lub anulować mój plan?caret

Możesz zmienić swój plan (liczbę użytkowników, profili lub funkcji) lub szczegóły płatności w dowolnym momencie w panelu rozliczeń. Aby anulować swój plan, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail na adres cancelations@kontentino.com.

Moja subskrypcja wygasła - czy mogę ją odnowić?caret

Tak. Możesz ją odnowić, kupując nowy plan. Zaloguj się na swoje istniejące konto, skąd zostaniesz przekierowany do swojego panelu rozliczeń.

Gdzie mogę znaleźć faktury do celów księgowych?caret

Możesz łatwo pobrać faktury w dowolnym momencie z Panelu rozliczeń → Faktury.

Jak obliczany jest podatek?caret

Podatek obliczany jest na podstawie rodzaju działalności, którą prowadzisz (indywidualna lub firma), oraz kraju, który podajesz w sekcji adresu rozliczeniowego w Panelu rozliczeń.

Jeśli jesteś firmą, i:

  • Znajdujesz się w Unii Europejskiej i podałeś prawidłowy numer VAT (dla firmy) – podatek nie jest naliczany.
  • Znajdujesz się poza Unią Europejską i podałeś numer identyfikacji firmy — nie jest naliczany podatek.
  • Znajdujesz się na Słowacji — podatek 23% jest naliczany.

Jeśli jesteś osobą fizyczną, i:

  • Znajdujesz się w Unii Europejskiej — naliczany jest podatek kraju, w którym jesteś zlokalizowany.
  • Znajdujesz się poza Unią Europejską — naliczany jest podatek słowacki (siedziba Kontentino).

Polityka zwrotów

Czy oferujecie zwroty?caret

Nie. Subskrypcje Kontentino są rozliczane miesięcznie lub rocznie z góry. Płatności są bezzwrotne - w tym w przypadku przedwczesnej rezygnacji, obniżenia planu lub zaprzestania używania.

Dane i prywatność

Gdzie są przechowywane moje dane?caret

Twoje dane są bezpiecznie przechowywane w UE (Frankfurt, Niemcy). Dla klientów korporacyjnych oferujemy także możliwości dostosowania regionów przechowywania danych.

Czy Kontentino jest zgodne z RODO?caret

Tak. Jako firma z siedzibą w UE, Kontentino jest w pełni zgodne z RODO od 2018 roku, zapewniając bezpieczne przetwarzanie danych.

Pozostań w kontakcie z Kontentino.

Lienke de Wolf

Kontentino oszczędza nam dużo czasu, a klienci, z którymi pracujemy, są bardzo zadowoleni. Nasze życie zawodowe zdecydowanie się poprawiło ;)

Lienke de Wolf
Przejmij Kontrolę