Social listening to proces monitorowania kanałów social media pod kątem wzmianek o marce, konkurencji, produktach oraz istotnych rozmów branżowych. Polega on na analizie zgromadzonych danych w celu zrozumienia nastrojów klientów i trendów rynkowych, co pozwala na lepsze kształtowanie strategii biznesowych.
Powrót do słowniczka