Înapoi la blog
Apele social media se schimbă zilnic, așa că este important să ții pasul și chiar să fii cu un pas înainte. Cum? Fă un audit al canalelor tale de social media și află pe ce platforme este eficient să fii activ, dacă strategia ta de comunicare este corectă și dacă ești competitiv în piață.
Ce ar trebui să analizezi
Înainte de a începe
Înainte de a începe auditul, asigură-te că ai obiective clare pentru comunicarea ta pe rețelele sociale. Încerci să crești awareness-ul brandului, să generezi leads, să crești vânzările sau altceva? Orice obiective ai avea, trebuie să le definești clar.
Unde comunică brandul?
Fă o imagine de ansamblu a canalelor de social media pe care brandul tău le folosește. Evaluează care dintre ele sunt relevante pentru grupurile tale țintă și ce procent din clienții tăi utilizează activ platforma respectivă.
Pe baza acestor date, decide unde ar trebui să oprești sau să restrângi comunicarea și, dimpotrivă, unde ar trebui să investești mai mult timp și buget. S-ar putea să descoperi că e momentul să testezi teritorii noi.
Sunt profilurile consistente pe toate rețelele?
Verifică profilurile brandului tău pe toate rețelele sociale și asigură-te că informațiile sunt identice și corecte. Ideea este ca oamenii să poată găsi brandul tău ușor. Același nume și aceeași poză de profil vor simplifica căutarea, de exemplu Facebook.com/kontentino în loc de facebook.com/48923578395742.
Analiza audienței
Un pas important este analiza audienței pe rețelele sociale. Este grupul tău țintă același cu fanii tăi actuali? Dacă nu, probabil că targetezi greșit reclamele sau creezi conținut nepotrivit. Gândește-te ce tip de conținut este interesant pentru audiența ta țintă și încearcă să creezi post-uri conform acestor interese.
Auditul de conținut
Creezi propriul conținut, utilizezi user-generated content sau distribui postări de pe alte pagini? Ce tipuri de postări predomină? Dacă scopul tău este traficul pe site, link post-urile ar trebui să fie dominante. Dacă ai un produs fotogenic, folosește imagini și video-uri. Este grupul tău țintă receptiv la interacțiune? Încearcă sondajele (polls), de exemplu.
O întrebare frecventă este legată de frecvența postărilor. Analizează intensitatea comunicării tale. Postezi o dată la câteva luni sau îți „inunzi” fanii cu postări în fiecare zi? Frecvența depinde de domeniul tău și de obiectivele de comunicare. De exemplu, site-urile de știri trebuie să posteze de mai multe ori pe zi pentru a păstra actualitatea informației. Dacă strategia ta este orientată spre brand, nu plictisi publicul cu zeci de postări fade despre cât de minunat este produsul tău. Mai degrabă, postează mai rar și investește în calitatea fiecărui post care prezintă beneficiile produsului într-un mod interesant. Apoi, promovează-l pentru a ajunge la o audiența cât mai mare.
Cum rămâne cu bugetul?
Deși pare greu de crezut, încă mai există persoane care se bazează doar pe reach organic. Rețelele sociale nu sunt gratuite; gândește-te la ele ca la orice alt spațiu media. Stabilește-ți bugetul în funcție de procentul din audiența țintă pe care trebuie să îl atingi pentru a-ți îndeplini obiectivul. Evident, bugetul depinde și de numărul de postări pe care vrei să le publici. Prin urmare, dacă bugetul este mic, nu crea prea multe postări.
Detaliile contează
Când faci auditul, nu uita de „detalii” precum dimensiunile și formatele corecte pentru imagini și video, calitatea acestora, tone of voice-ul adecvat și utilizarea URL-urilor scurte în textul postărilor.
Ultimul punct, dar nu cel din urmă
Cel mai important punct al auditului: cunoașterea regulilor specifice ale platformelor pe care comunici. Nu cumva campaniile tale încalcă regulile Facebook?
Desigur, poți audita mult mai multe aspecte. Îți recomand să începi cu acești 7 pași, iar data viitoare vom intra și mai mult în detalii.
Spor la audit!
