Înapoi la blog
Construirea unui brand bine recunoscut pe social media nu este cea mai ușoară misiune. Există mulți factori pe care trebuie să îi iei în considerare atunci când creezi strategia și poate fi dificil la început să îi identifici pe toți. Procesul poate părea copleșitor, fără îndoială. Totuși, aplicarea tacticilor corecte poate fi simplificată dacă urmezi câteva bune practici.
Am decis să întrebăm câțiva experți în social media marketing despre viziunea lor privind construirea unei prezențe puternice de brand. Câțiva dintre ei au identificat autenticitatea ca fiind unul dintre cei patru piloni – ACES – ai construirii unui brand solid online.
Hai să aflăm ce ne-au spus marketeri din întreaga lume despre prioritizarea autenticității în strategia ta.
Cunoaște-ți audiența!
Lisa O’Keeffe | Senior Brand & Content Manager – Day out with the kids
Cel mai vital aspect în construirea unui brand este să înțelegi cui te adresezi și ce îi motivează pe utilizatori. Totul, de la rutina lor (pentru a înțelege cum și când folosesc diferite canale sociale), până la interese, vârstă, gen și chiar preferințe pentru video sau imagini statice, te va ajuta să îți rafinezi strategia de content și să maximizezi succesul. Ia în considerare modul în care audiența ta poate diferi pe fiecare platformă și cum ar trebui să adaptezi conținutul. În esență, fă un efort să afli tot ce poți și continuă să înveți – audiența ta se poate schimba pe măsură ce crești, iar contentul tău va trebui să evolueze în consecință.
Dezvoltă o personalitate
Levi Olmstead | Director of Marketing @ 2ndKitchen
Prezența ta socială ar trebui să aibă o personalitate care să o scoată în evidență. Fă-i pe followeri să simtă că îți cunosc contul la nivel personal. Trucul aici este să te asiguri că această personalitate este legată de misiunea generală a companiei sau de brand. În opinia mea, lanțurile de restaurante fac o treabă incredibilă în a-și personifica conturile de social media.
Postează autentic
Darren Foong | Marketing @ ReferralCandy
Wendy’s este faimos pentru modul în care interacționează cu oamenii pe Twitter. Pornhub Aria postează meme-uri îndrăznețe. Sunt celebri pentru că au un brand voice constant în timp. Dezvoltă un brand voice și un ghid de stil, și respectă acea voce.
Fii real
James David | Director of Marketing @ Messagely
Când oamenii primesc un apel și nu recunosc numărul, de obicei refuză să răspundă. Motivul este că nu au niciun motiv să aibă încredere în cel de la celălalt capăt al firului. Telemarketer? Escroc? Cui îi pasă?
Majoritatea clienților familiarizați cu mediul digital reacționează la fel când aud un limbaj prea axat pe vânzări. S-ar putea să obții conversații politicoase, dar odată ce se deconectează, au plecat definitiv. Cea mai sigură cale de a menține un potențial client implicat este să devii un brand de încredere. Așa că renunță la limbajul de vânzări și discută ca o persoană reală.
Indiferent de domeniul tău de activitate, sperăm că ai intrat în el cunoscându-i toate detaliile. Ești un expert în acest domeniu și te simți confortabil în el. Vorbește cu clienții tăi ca un prieten de încredere. Nu te teme să fii modern, dar nu exagera. Keep it real.
Povești reale
Billy YEN | CEO @ Koseed Agency
În primul rând, creșterea unui brand este ca și creșterea unei personalități. Dacă vrei să îți faci prieteni, trebuie să înțelegi regulile petrecerii de pe social media. Audiența ta așteaptă să fii de încredere și autentic. Dar pentru a ieși în evidență din mulțimea digitală, va trebui să fii observat în cele 8 secunde de atenție pe care le ai la dispoziție (1).
De aceea trebuie să fii distractiv. Iar puterea video-ului este impresionantă. Koseed le reamintește constant marketerilor că video-urile pe social media sunt distribuite de 12 ori mai mult decât textul și imaginile la un loc (2). De ce crezi că Instagram Stories, Snapchat și acum TikTok explodează? Oameni reali, povești reale, engagement real.
AliExpress își crește rata de conversie cu 500% folosind video-uri live cu micro și nano influenceri. Oamenii cumpără de la oameni, iar video-ul este mediul cu cele mai bune performanțe, 8 din 10 utilizatori decizând să cumpere după ce au vizionat un clip al unui brand (3).
Alege o tabără
Alex Panagis | Fondator, ScaleMath
Cred că a alege o tabără este o strategie de marketing subestimată. Tu, ca brand personal, și compania ta ar trebui să aveți ceva în care credeți, un mesaj pe care îl susțineți. Un exemplu fantastic din lumea reală sunt Jason Fried și David Heinemeier Hansson de la Basecamp. Ei sunt extrem de activi pe Twitter despre conceptul de a construi o companie care nu își motivează angajații să lucreze în exces, susținând că 40 de ore pe săptămână sunt suficiente. Pe lângă asta, un alt exemplu este cât de ferm este David în privința confidențialității și a modului în care software-urile de email marketing monitorizează prea multe date. Cei noi în business evită să facă acest lucru, pur și simplu pentru că este un concept inconfortabil să riști să alienezi o parte din audiență. Totuși, nu cred că există un risc real implicat, chiar dacă DHH este împotriva urmăririi open rates sau click-urilor, numindu-le pixeli de spionaj.
Evident, nu este ceva cu care să fiu de acord în totalitate, dar este în regulă pentru că le înțeleg perspectiva și respect faptul că vorbesc deschis despre asta. Înseamnă asta că trebuie să încetăm să folosim Basecamp? Cu siguranță nu.
Concluzii principale
Este de la sine înțeles că autenticitatea ar trebui să fie o parte integrantă a eforturilor tale de marketing. Deși nu este un element de sine stătător, ar trebui aplicată în fiecare parte a strategiei tale. Aceasta îți definește identitatea de brand, vocea și personalitatea. Pur și simplu nu poți avea succes pe social media dacă mesajele tale nu sunt autentice. Cunoaște-ți clienții, explorează-le nevoile și fii autentic pentru a rămâne demn de încredere. Nu este atât de dificil pe cât pare!
