Înapoi la blog
Construirea unui brand puternic online este o provocare, deoarece trebuie să iei în calcul numeroși factori. Împreună cu experții noștri, am identificat patru piloni pentru o strategie de succes pe social media. I-am numit Social Media Strategy ACES, iar astăzi dezvăluim ultimul component: Engagement-ul.
Hai să vedem ce au de spus experții noștri despre construirea unui brand puternic pe social media!
Rămâi fidel identității tale
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K followers pe FB)
Totul pornește de la cunoașterea audienței, dar și de la curajul de a nu urma orbește orice trend. Platforme și tehnologii noi apar săptămânal, însă încercarea de a le face pe toate te va lăsa, probabil, într-o zonă gri, mai ales dacă ai o echipă mică. Concentrează-te pe lucrurile care îți aduc cel mai bun ROI sau care generează cel mai mult engagement și fă-le bine. Asta nu înseamnă că nu ar trebui să explorezi ce poate însemna o platformă nouă pentru afacerea ta, ci doar să aloci resurse doar dacă aduce cu adevărat valoare brandului TĂU.
Fii parte din primul val
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive la M3 Communications Group, Inc.
Dacă ai lucrat din greu pentru a construi brand awareness, ar trebui cu siguranță să începi să lucrezi la engagement-ul audienței tale. Influencerii rămân parte din strategia de comunicare pe social media, așa că este o idee bună să te gândești cum poți colabora cu ei. Nu în ultimul rând – dacă ai rețineri legate de TikTok, uită de ele. Ar putea fi cel mai eficient canal pentru business-ul tău. Companiile abia încep să intre pe această platformă, așa că este important să fii parte din primul val.
Menține un ton unitar în toată prezența ta online
Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger
Construirea unui brand ține de consistență – McDonald’s nu câștigă miliarde de dolari anual pentru că burgerii lor sunt extraordinari; câștigă sume uriașe pentru că clienții îi recunosc instantaneu și știu exact la ce să se aștepte. Asigură-te că tot ceea ce publici – de la postări pe blog la comentarii pe social media – urmează o temă recunoscută și are un tone of voice constant, indiferent de interlocutor sau subiect. În mod similar, asigură-te că vocea ta este implementată în întreaga prezență online; de la website la platformele de social media și advertising.
Recompensează engagement-ul
Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com și vyper.ai
Cheia construirii unui brand puternic pe social media este engagement-ul. Cum creezi content și experiențe care să genereze comentarii și distribuiri? O strategie care funcționează pentru noi este organizarea de giveaway-uri și concursuri pentru a recompensa interacțiunea; acest lucru crește ratele de engagement și îți oferă mai mult reach organic și validare socială.
Fii interactiv
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Nimeni nu va interacționa cu conținutul tău dacă este plictisitor, neatractiv sau generic. Amintește-ți să oferi puțin „suflet” brandului tău – și un motiv real pentru a interacționa. Fie că este prin postări engaging, webinarii interactive, podcast-uri sau reclame creative – fii interactiv și aprinde scânteia engagement-ului. Interacțiunea nu va veni de la sine; trebuie să încurajezi audiența să facă acțiunea dorită.
Lipsa de implicare poate fi un semnal că mesajul a fost ignorat sau că nu a trezit nicio emoție. Nu ar trebui să ignori acest aspect. Deși reach-ul în grupurile țintă este extrem de important, engagement-ul este cel care îți arată cum îl valorifici.
Stabilește-ți autoritatea
Construirea unui brand online poate fi rezultatul formării unei comunități puternice și al unor relații solide cu publicul țintă. Conversațiile despre compania ta, industrie sau chiar despre competitori pot fi vitale pentru a-ți stabili autoritatea într-o nișă. Audiența va fi mult mai dispusă să interacționeze cu brandul tău dacă ești autentic și orientat către nevoile lor.
Construiește o comunitate
Kas Szatylowicz, Content Manager la Digital Olympus
Aici, la Digital Olympus, am lucrat mult pentru a crește recunoașterea brandului pe social media. Nu a fost ușor, dar am folosit câteva tactici care au funcționat. Cel mai bun sfat este să începi să construiești o comunitate imediat. Publicul tău este cel care va ajuta, în final, la creșterea awareness-ului și a prezenței online. Noi am făcut asta prin Twitter chats, pe care le susținem în fiecare joi. Este o modalitate excelentă de a ne conecta cu audiența și de a le reaminti de noi. De asemenea, este o șansă de a educa și de a atrage engagement. Aceste chat-uri ne ajută să extindem reach-ul și să construim o imagine de brand coerentă.
Folosește UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Asigură-te că dai repost la mențiuni și răspunzi rapid la comentarii. Oamenii pe social media nu sunt neapărat răbdători, dar sunt gata să recompenseze un brand care le recunoaște prezența. Acesta este motivul pentru care User-Generated Content (UGC) – pe care ar trebui să îl folosești cu siguranță – este atât de popular acum.
Gândește pe termen lung
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Attorney at Law și CEO al JurisOffice LL
Este foarte ușor să te entuziasmezi de ceva nou, dar social media nu ar trebui privită doar ca o metodă inedită de a-ți promova serviciile. În domeniul juridic, unde avocații cheltuiesc sume enorme pe SEO și PPC, adoptarea unei abordări bazate pe eforturi constante pe termen lung în social media este unul dintre cele mai bine păstrate secrete.
Participarea la conversațiile din social media nu necesită mult timp. Pune-ți un reminder în calendar pentru a interacționa zilnic și asigură-te că răspunsurile tale sunt valoroase pentru ceilalți. Nu costă bani și poți genera lead-uri nu doar din SEO, ci și de la oameni care vor afla despre tine prin social media!
Urmează trendurile, dar oferă valoare
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Când vrei engagement ridicat, e bine să încurajezi oamenii să interacționeze cu un subiect actual pe care îl cunosc. Vor avea un punct de referință și le va fi mai ușor să se exprime. Aici intervine Real-time marketing-ul, care se poate aplica în numeroase categorii – de la politică la sport sau artă. Totuși, esențială este capacitatea de a observa evenimentele curente și de a avea un simț estetic dezvoltat.
Engagement-ul pe social media nu mai este acum un element opțional, ci unul dintre pilonii principali. Folosește toate canalele disponibile și construiește o comunitate implicată. Reține că acțiunile tale trebuie să fie coerente, gândite și să ofere conținut cât mai valoros publicului tău.
Rândul tău
Engagement-ul este, fără îndoială, un pilon crucial în strategia ta de marketing pe social media. Interacțiunile influențează awareness-ul, vânzările, traficul și reach-ul în grupul țintă.
Sperăm că sfaturile experților noștri te vor ajuta să-ți regândești strategia sau să construiești un brand de la zero! Nu uita să verifici și ceilalți piloni ACES: Autenticitate, Content și Strategie.
