Înapoi la blog
Cine sunt Brainy Bees? 🐝
Brainy Bees este o agenție de marketing digital versatilă, specializată în crearea de content de calitate pentru companii SaaS. Lucrează cu clienți din întreaga lume, gestionându-le PR-ul, social media și, practic, orice aspect necesar pentru a obține rezultate maxime din acțiunile de marketing. Au gestionat deja conturi pentru peste 100 de companii prin Kontentino și nu se opresc aici.
Pentru ce folosesc cei de la Brainy Bees platforma Kontentino?
Deși Brainy Bees este o companie de content marketing, aceștia administrează mai multe profile de social media atât pentru clienții lor, cât și pentru propriile branduri. Kontentino joacă rolul principal, deoarece echipa lucrează remote, iar membrii sunt împrăștiați pe tot globul. De asemenea, clienții lor provin din diverse țări, așa că utilizarea unui tool performant nu este doar un ajutor binevenit, ci o necesitate absolută.
Putem spune că aceștia cunosc Kontentino pe de rost și pot descrie precis fiecare funcție. Folosesc instrumentul în practică și, în același timp, împărtășesc cunoștințele lor despre utilizarea acestuia.
Haideți să analizăm acțiunile specifice desfășurate pentru fiecare canal în parte.
Gestionarea conturilor multiple de social media ale clienților
În majoritatea cazurilor, Brainy Bees folosește Kontentino pentru a gestiona conturile multiple ale clienților. Adesea, aceștia administrează între două și patru profile pe diferite canale de social media pentru fiecare companie și adaptează contentul în funcție de specificul fiecărei platforme.
De aceea, este esențial să poți grupa toate profilele unui client și să vizualizezi postările dedicate diverselor canale într-un singur dashboard. Acest lucru este posibil – poți crea și gestiona grupuri, ca în exemplul de mai jos. Apoi, poți aloca clienții în grupuri specifice de social media, astfel încât aceștia să poată vedea în preview contentul pe care Brainy Bees urmează să îl publice.
Crearea de buzz pe propriile profile sociale
Când vine vorba de profilele agenției, Brainy Bees folosește trei platforme de social media pentru a-și promova activitatea și a menține legătura cu audiența sau cu alți marketeri.
- Facebook – este principalul canal de comunicare. Brainy Bees publică diverse tipuri de post, de la informații despre playlist-uri noi de Spotify până la sondaje. De asemenea, distribuie postările de pe blog (Expert’s hive).
- Instagram – aici Brainy Bees postează în principal conținut educațional. Poți găsi recomandări de cărți de marketing, precum și postări despre SaaS marketing.
- LinkedIn – prezintă latura mai formală a companiei. CEO-ul Brainy Bees, Kinga Edwards, îl folosește și pentru a publica conținut pe profilul personal și pentru a stimula acțiunile de social selling.
Toate aceste conturi sunt gestionate cu Kontentino. Platforma facilitează workflow-ul, deoarece postările sunt create de diferiți membri ai echipei și trebuie să fie verificate și aprobate de alții. Pentru ca acest proces să fie rapid, planificarea task-urilor și aprobarea publicațiilor sunt funcțiile cheie.
Totuși, Brainy Bees nu este o agenție obișnuită. Se concentrează mai mult pe profilele de social media ale clienților decât pe ale lor, așa că nu încarcă content chiar atât de regulat. Cum se spune, cizmarul nu are întotdeauna cele mai bune ghete 😉.
Cum gestionezi onboarding-ul noilor colegi?
Ori de câte ori un nou membru se alătură echipei, acesta trebuie să învețe workflow-ul intern de social media management. Pentru a simplifica procesul, Brainy Bees folosește funcția de profil demo pentru a accelera onboarding-ul.
Este o funcție utilă care ajută la evitarea greșelilor în primii pași în lumea social media. Poți crea un profil demo și poți învăța cum să gestionezi conturile și să încarci content fără stresul de a posta ceva nedorit pe profilul unui client. Când un angajat începe în sfârșit să gestioneze contul unui client, aprobarea regulată a conținutului este obligatorie. Verificarea dublă ajută la evitarea erorilor și face întregul proces de creație și publish mult mai organizat.
Cum facilitează dashboard-ul munca prin cele două moduri de vizualizare
Brainy Bees colaborează fie cu echipe interne de marketing ale clienților, fie gestionează profilele de la A la Z. Indiferent dacă lucrează cu alți marketeri sau direct cu directorii companiilor, utilizarea unui singur tool le permite să evite haosul.
Funcții precum calendarul de inspirație, fluxul simplu de aprobare & feedback și raportarea sunt folosite zilnic.
Una dintre cele mai importante opțiuni poate părea banală: cele două tipuri de vizualizare pentru content calendar. Uneori, clienții vor să vadă întregul plan lunar într-un format de tip Excel, în timp ce pentru alții este mai intuitiv modul calendar. Comutarea între aceste două moduri este simplă și extrem de utilă atât pentru managerii de social media, cât și pentru clienți.
Vizualizarea clasică a calendarului de conținut
Vizualizarea tip tabel (spreadsheet)
Posibilitatea de a schimba vizualizarea este importantă și dintr-un alt motiv: unii clienți vin din lumea tabelelor și acest format le este mai familiar. Acesta este primul pas al tranziției, următorul fiind momentul în care se vor îndrăgosti de previzualizarea rapidă și aprobarea rapidă din Kontentino.
În plus, faptul că ai totul într-un calendar interactiv nu înseamnă că trebuie să uiți complet de documentele PDF sau XLSX. Poți descărca în continuare aceste formate (Brainy Bees generează rapoarte sub formă de PDF-uri trimise printr-un singur click clienților finali).
Un workflow organizat ca într-un stup
„În cele mai multe cazuri, lucrăm cu echipele interne ale clienților. Nu ne putem imagina colaborarea remote fără sprijinul oferit de Kontentino pentru a ne simplifica workflow-ul – de la brainstorming, la crearea de conținut și trimiterea pentru feedback, până la programare. Întreg procesul de social media management este mai rapid și mai bine structurat.”
Kinga Edwards, CEO Brainy Bees
Kontentino oferă o serie de opțiuni care susțin echipele remote, așa că e timpul să vedem care sunt cele mai importante pentru echipa Brainy Bees.
Colaborare remote mai fluidă cu clienții
„Lucrăm rapid, așa că am vrut să simplificăm colaborarea de la distanță cu clienții. Obișnuiam să trimitem multiple documente cu texte, vizualuri și calendare în Excel sau PDF, dar era consumator de timp să gestionăm un asemenea haos. Gestionarea era una, dar obținerea feedback-ului la timp era o altă problemă – uneori ratam oportunități pentru că nu primeam răspuns la timp. Dacă ar fi să estimez, Kontentino face aprobarea de conținut cu până la 50% mai rapidă (de la câteva ore la câteva minute).”
Stabilirea unui workflow cu clienții necesită timp, dar uneori, chiar dacă ambele părți sunt competente, instrumentele folosite pot limita progresul. Cine nu a trecut prin experiența de a partaja zeci de fișiere în formate diferite, de la Google Docs la Microsoft Word sau Mac Pages?
Media library este locul unde compania ta poate încărca orice tip de resurse. Acestea vor fi disponibile pentru colegi într-un singur loc, fără a fi nevoie de milioane de alte documente.
Se spune adesea că comunicarea este cheia – și este adevărat. Totuși, utilizarea exclusivă a e-mailului poate încetini procesul, iar managerii de social media ar putea să nu primească răspunsurile la timp (esențial pentru momentele de RTM). Nici primirea a mii de notificări de pe multiple canale nu este cea mai bună soluție.
Comentariile, feedback-ul și aprobarea internă reprezintă salvarea pentru astfel de probleme. Mai devreme sau mai târziu, procesul de comunicare trebuie simplificat. Chiar dacă Brainy Bees lucrează cu clienții pe diverse proiecte, tot ce ține de social media este discutat prin Kontentino pentru a evita lipsa de contact sau fragmentarea excesivă a canalelor.
Toată lumea este notificată atât în Kontentino, cât și prin e-mail pentru a verifica task-urile noi sau comentariile, astfel încât procesul este organizat și nimic nu rămâne necitit.
Kontentino economisește, în medie, 41% din timpul de lucru necesar comparativ cu un workflow fără un instrument dedicat, iar Brainy Bees confirmă că platforma le-a accelerat acțiunile.
Crearea și partajarea ideilor de conținut
#1 Brainstorming
Deși majoritatea sesiunilor de brainstorming au loc în apeluri video, cele mai importante idei sunt adăugate în Kontentino. E ușor să uiți un detaliu sau două, care s-ar putea dovedi a fi concepte revoluționare!
Totul este stocat în tab-ul „Inspirations”, pe care îl găsești în bara de sus.
#2 Previzualizare mobile & desktop
„Adesea, la începutul colaborării, clienții ne întreabă cum va arăta o postare după publicare. În trecut, trebuia să ne bazăm pe mockup-uri consumatoare de timp. Funcția de post preview ne ajută să răspundem imediat, deoarece putem arăta exact cum va apărea fiecare bucată de content pe mobil și pe desktop.”
#3 Modificarea copertei video
Când vine vorba de vizualuri, este crucial să poți schimba coperta unui video sau a unei postări de blog. Uneori, imaginea prestabilită (thumbnail) nu este atractivă. În Kontentino, poți încărca un video și îi poți schimba coperta, astfel încât utilizatorii să vadă imaginea aleasă de tine în feed-ul lor.
#4 Raportare simplă și vizuală
Rapoartele Facebook sunt adesea disponibile doar în format XLS, destul de greu de citit pentru unii clienți. Brainy Bees alege să genereze rapoarte automate prin Kontentino, pe care le descarcă ca un singur PDF. Astfel, statisticile pot fi generate rapid, ceea ce este esențial mai ales pentru Instagram, unde datele sunt limitate în timp nativ.
Colaborare sigură cu roluri dedicate în echipă
Fiecare proces de colaborare diferă în funcție de cerințele clientului și de politica de confidențialitate. Dacă te întrebi dacă oricine este adăugat în Kontentino are acces la toate datele, răspunsul este nu.
Unii clienți permit doar anumitor persoane să creeze conținut pentru ei din motive de securitate. De exemplu, îi oferă doar Kingăi permisiunea de a programa și publica postările.
Cum funcționează acest tip de workflow?
- Clientul oferă idei de conținut și informații despre evenimente importante sub formă de draft cu o notă în Kontentino.
- Brainy Bees creează conținutul și îl trimite clientului spre aprobare.
- Odată ce primesc permisiunea, alocă un task Kingăi pentru a programa acele postări.
- Ultimul pas este publicarea automată a postărilor!
O altă opțiune este acordarea accesului de publicare pentru câțiva oameni, în timp ce o singură persoană păstrează controlul total datorită istoricului de revizii.
Community management cu Engage
Nu există social media management fără moderarea comentariilor. Punct. Acest element este probabil unul dintre cele mai obositoare. Totuși, poți face procesul mai fluid mutând activitatea de community management în Kontentino.
Este, de asemenea, o tactică bună în timpul onboarding-ului. Brainy Bees o folosește pentru noii angajați, astfel încât o persoană experimentată să poată monitoriza acțiunile și răspunsurile acestora.
Cum ajută Kontentino la amintirea fiecărui detaliu?
Echipa este mereu ocupată și ar fi imposibil să gestioneze conturi multiple, să creeze conținut și să își amintească să posteze manual fiecare postare.
Programarea postărilor (scheduling)
Această funcție preia povara amintirii a sute de lucruri simultan. Odată ce drafturile sunt aprobate, ele pot fi programate ca postări care vor apărea pe social media automat.
Mementouri prin e-mail
Pentru a ne asigura că niciun mesaj nu este ratat, notificările din Kontentino sunt trimise și ca mementouri pe e-mail, facilitând feedback-ul instant.
Date importante
Multe companii trebuie să creeze conținut pentru date speciale, cum ar fi sărbătorile naționale. Pentru a nu ignora nicio dată importantă, folosirea calendarului unde toate aceste evenimente sunt marcate este esențială. Black Friday, de exemplu, este un eveniment major în sectorul SaaS, iar conținutul trebuie pregătit cu mult timp înainte.
Cum poți folosi Kontentino pentru afacerea ta?
Funcțiile menționate sunt cele mai importante pentru Brainy Bees, dar ele pot fi extrem de utile și pentru compania ta. Acestea sunt doar câteva exemple de utilizare.
După cum spun cei de la Brainy Bees, există o mulțime de posibilități. Convinge-te singur cum instrumentul nostru îți poate simplifica procesele de social media management și colaborare. Funcții precum checklist-ul pentru postări, seturile de hashtag-uri și analytics te așteaptă să le explorezi. Poți face acest lucru timp de 14 zile gratuit.
