Înapoi la blog
Într-o eră în care orice afacere are nevoie de prezență online, nu este greu să găsești clienți. Dar să găsești acei clienți buni cu care chiar îți dorești să lucrezi?
Aici lucrurile devin complicate.
Poți crea content inspirat și campanii de social media inovatoare.
Dar totul este în zadar dacă nu ai destule proiecte pentru a menține business-ul pe picioare.
În acest ghid, îți vom arăta cum să găsești clienți social media care se potrivesc agenției tale și cum să obții o creștere sustenabilă.
💡Notă: Deși ne concentrăm pe agenții în acest ghid, aceste tactici funcționează la fel de bine și pentru freelancerii care vor să obțină mai mulți clienți de social media marketing.
Cum obțin clienți de social media?
Există două abordări diferite pe care le poți folosi pentru a găsi clienți:
- Concentrează-te pe un singur canal și devino expert pe acesta.
- Diversifică și folosește mai multe canale pentru a genera noi leads.
Concentrarea pe un singur canal la început tinde să fie cea mai pragmatică abordare dacă ești la început de drum. Îți permite să te focusezi și să îți șlefuiești procesul de vânzare. Este, de asemenea, eficient atunci când ai resurse limitate.
Canalele pe care le alegi vor depinde de business-ul tău și de punctele tale forte. De exemplu, dacă ești un scriitor bun (sau ai pe cineva în echipă), ai putea să te concentrezi pe content marketing și SEO. Dacă ai o rețea mare de contacte, s-ar putea să îți petreci majoritatea timpului obținând recomandări. Iar dacă îți place să faci pitching, cold outreach-ul ar putea fi o variantă excelentă.
Totuși, utilizarea mai multor canale are beneficiile sale. În primul rând, ar putea aduce un volum mai mare sau o calitate mai bună a lead-urilor lună de lună. De asemenea, te asigură că nu depinzi de o singură sursă.
Așadar, deși acum s-ar putea să vrei să te concentrezi pe un singur canal, ține cont de acest aspect pentru viitorul agenției tale.
Cum obțin agențiile clienți de social media?
Fiecare agenție este diferită, dar iată un exemplu de marketing mix al unei agenții de growth.
Când îți alegi canalul, ține minte că fiecare are un cost și o perioadă de recuperare a investiției diferite. Asta înseamnă că unele surse sunt mai bune pentru a obține clienți rapid, în timp ce altele reprezintă o investiție pe termen lung.
De exemplu, dacă ai nevoie de un client acum, poți găsi mai mulți clienți care caută muncă on-demand pe platforme precum Upwork.
Dar dacă vrei un flux constant de clienți de calitate? Inbound marketing-ul – cum ar fi crearea constantă de content de calitate pe social media – este cea mai bună cale.
De asemenea, trebuie să te gândești la scalabilitate. Deși recomandările sunt o metodă bună pentru primii clienți, nu ai cum să prezici volumul de business pe care îl vei genera în fiecare lună.
Pe de altă parte, odată ce ai setat o strategie de inbound marketing și un program de cold pitching, poți determina rata de conversie și poți estima numărul de leads noi la care să te aștepți.
Având toate acestea în vedere, o strategie eficientă pentru a obține clienți de social media este să începi cu un canal pe termen scurt, în timp ce pregătești terenul pentru canalele pe termen lung. Acest lucru va susține fluxul de numerar și va consolida agenția, stimulând în același timp creșterea viitoare.
8 moduri de a obține noi clienți de social media
1. Alege o nișă
Când ai nevoie urgentă de proiecte noi, poate fi tentant să încerci să acoperi cât mai mult teren. Dar, în final, acest lucru atrage clienți care nu se potrivesc – ceea ce înseamnă timp și buget irosit.
Nișarea nu doar că îți permite să te concentrezi pe generarea de leads, dar te ajută să îți dezvolți expertiza în industrie. Dacă te specializezi într-un singur tip de client, poți înțelege cu adevărat problemele lor, ce tip de content funcționează cel mai bine și cum să comunici cu audiența lor.
Iar în final, acesta poate fi punctul tău forte de vânzare.
Să presupunem că o firmă de avocatură caută pe cineva să se ocupe de social media. Pe cine crezi că vor alege: o agenție generalistă sau pe cineva care cunoaște industria juridică și audiența lor la fel de bine ca ei?
Pentru a-ți identifica clientul ideal, întreabă-te:
- În ce domeniu activează clienții mei actuali? Sunt cabinete de avocatură? Agenți imobiliari? Companii B2B SaaS?
- Dacă nu există o industrie comună, ești specializat pe un anumit tip de business? Exemplele pot include startup-uri la început de drum, afaceri locale mici sau afaceri deținute de femei.
- Îmi place să lucrez cu acest tip de clienți? Dacă nu, cu ce fel de clienți mi-aș dori să lucrez pe viitor?
Sugestie: răspunsul nu ar trebui să fie doar „cei care plătesc cel mai mult”.
2. Networking cu afacerile locale
Când ești la început, uită-te la afacerile din zona ta care se potrivesc profilului tău de client. Sigur, poate nu au cele mai mari bugete, dar pot fi o modalitate excelentă de a-ți completa portofoliul și de a-ți construi o reputație în comunitate.
Abordează-i și prezintă-te de la proprietar de afacere la proprietar de afacere. Există multe moduri de a face o impresie bună:
- Trimite un email personalizat
- Lasă un flyer în cutia poștală
- Urmărește-i pe rețelele sociale și trimite-le un mesaj
3. Află unde au loc conversațiile relevante
Înainte de a deveni un leader de opinie în nișa ta, trebuie să te alături conversației. Fă o listă cu conferințe, meetup-uri, forumuri și orice alte evenimente la care participă clienții tăi.
Aceasta este oportunitatea perfectă de a vorbi cu proprietarii de afaceri și de a afla ce îi interesează, ce contează pentru audiența lor și ce probleme întâmpină. Cine știe – poate tu ai soluția!
Dar nu vrei doar să fii un participant la aceste evenimente. Luând un rol activ – de exemplu, ca vorbitor invitat la o conferință pe un subiect în care ești specialist – poți ajuta la modelarea conversației și poți contribui la comunitate.
De asemenea, va trebui să afli unde își petrec clienții tăi social media timpul online. Iată câteva moduri de a-ți construi reputația de expert:
- Află de unde se informează clienții tăi. Poți propune articole de tip guest post pe aceste site-uri pentru a-ți partaja expertiza.
- Pe cine urmăresc clienții tăi pe social media? Conectează-te cu acești oameni și începe să îți construiești rețeaua.
- Fă o listă cu podcasturile din nișa ta și cere să fii invitat. Este bine să începi cu podcasturi mai mici, deoarece acestea pot fi o oportunitate excelentă dacă publicul țintă te ascultă.
Fiecare dintre acestea este o piesă din puzzle. Cu cât agenția ta este mai vizibilă, cu atât vei fi văzut ca o autoritate de încredere – și cineva cu care merită să colaborezi.
4. Folosește rețeaua existentă pentru recomandări
În medie, lead-urile venite din recomandări au o rată de conversie mult mai mare decât alte canale de marketing, ceea ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai importante canale. Mai ales dacă vin de la clienți actuali mulțumiți.
Nu e greu de înțeles de ce – avem tendința de a avea încredere în recomandările de la oameni pe care îi cunoaștem, iar când clienții povestesc despre rezultatele uimitoare obținute, este mult mai ușor să vadă valoarea în ceea ce faci.
Dar în loc să aștepți ca clienții să îți trimită proiecte, poți prelua inițiativa. De fapt, majoritatea clienților sunt bucuroși să te recomande – trebuie doar să ceri.
Merită menționat că nu trebuie să ai un program formal de recomandări. De regulă, dacă clienții te apreciază, te vor recomanda gratuit. Dar dacă vrei să încurajezi acest proces, poți oferi un stimulent, cum ar fi un discount la următoarea factură.
5. Valorifică puterea parteneriatelor
Identifică o listă de agenții care nu sunt concurente, dar care deservesc clienți similari – de exemplu, agenții de web development sau agenții de content marketing.
Prezintă-te și propune un parteneriat: tu primești clienți noi care au fost deja verificați, iar agenția parteneră primește un comision (și invers). Toată lumea câștigă!
Notă rapidă: înainte de a face orice acord, evaluează dacă beneficiile depășesc costurile. Deși este mai ușor decât alte forme de lead generation, asigură-te că valoarea comisionului nu anulează profitul adus de noul client.
De asemenea, poți aborda agenții de social media mai mari care vor să scaleze. Această tactică funcționează de minune dacă oferi servicii de nișă sau dacă ești specializat pe platforme noi precum TikTok.
6. Verifică marketplace-urile online
Marketplace-urile online precum Upwork, Fiverr sau Freelancer au uneori o reputație mixtă. Și nu vom minți – vei găsi destule postări care nu par promițătoare.
Dar există un motiv pentru care mulți freelanceri au început pe aceste platforme.
Clienții sunt deja acolo și au nevoie de servicii de social media. Deși unii nu vor merita timpul tău, vei găsi și „pești mari” precum Microsoft sau Amway.
Precum și acei clienți de mijloc, care au nevoie de serviciile tale specializate și au un buget realist.
Pentru a te ajuta să alegi proiectele bune, am pregătit o listă rapidă de semnale de alarmă (red flags).
🚩Evită acești clienți de social media pe Upwork
- Joburi cu peste 50 de oferte. În acest punct, este extrem de greu să ieși în evidență. Șansele sunt ca clientul să nu citească propunerea ta.
- Descrieri vagi sau fără detalii despre task-ul real. Acest lucru indică un client fără experiență care nu știe ce vrea – și ale cărui așteptări vor fi greu de îndeplinit.
- Titluri precum „Am nevoie de followeri pe IG”. Acești clienți nu înțeleg ce vor să obțină cu adevărat din social media. Poți încerca să îi educi, dar probabil vor fi dificili.
- Joburi care cer muncă gratuită. Perioadele de test sunt în regulă (dacă sunt plătite), dar evită clienții care cer content gratuit ca parte a propunerii.
- Clienți fără recenzii sau cu recenzii negative. Fii atent la ce au spus alți freelanceri despre ei. Este cel mai bun indicator pentru o colaborare viitoare.
7. Trimite cold pitches
Aceasta este o metodă care necesită mai mult efort, dar îți permite să alegi cu grijă tipul de clienți social media cu care vei lucra.
Secretul unui cold pitch bun este să oferi soluția potrivită, la locul și momentul potrivit. În loc să fii o prezență nepoftită în inbox-ul cuiva, tu îi ajuți să evite stresul procesului de recrutare promițându-le valoare.
Iată procesul nostru testat pentru cold pitching.
- Identifică proiecții care se potrivesc business-ului tău.
Când ai dubii, caută „cele mai bune [tip companie] din [locație]”. Acest lucru îți va oferi site-uri de recenzii cu multe companii din nișa ta. Poți folosi și tool-uri precum Crunchbase pentru a găsi potențiali clienți.
Vei trimite un pitch similar tuturor acestor proiecții (personalizat, desigur), așa că asigură-te că toți fac parte din aceeași categorie.
- Găsește persoanele de contact potrivite.
Odată ce ai lista, alege cel mai bun contact. De obicei este CMO-ul sau Head of Marketing, deși poate diferi în funcție de companie.
Poți folosi un tool de tip email finder precum Hunter.io pentru a obține informațiile de care ai nevoie.
- Creează un pitch convingător.
Pentru a scrie un pitch bun:
- Prezintă-te și spune ce faci (într-un mod relevant pentru potențialul client)
- Vorbește despre probleme specifice pe care știi că acea companie le întâmpină
- Arată cum poți rezolva acea problemă
- Oferă cel puțin o dovadă (proof point) că poți livra rezultatele promise
Personalizează fiecare email. Poți să:
- Cercetezi persoana pe care o abordezi. Felicită-i pentru realizări recente sau menționează ultima lor postare pe social media.
- Arată că apreciezi ceea ce face compania și că ai cunoștințe aprofundate despre produsele sau misiunea lor.
- Folosește un software de cold email.
Acest lucru îți permite să personalizezi pitch-urile și să le trimiți la scară largă. Altfel, trimiterea manuală a sutelor de emailuri îți va consuma tot timpul.
Un software precum Lemlist este o opțiune excelentă pentru a simplifica acest proces.
8. Folosește-ți propriile abilități de social media!
Multe agenții sunt atât de ocupate cu clienții încât uită de propriile conturi. Dar social media este o modalitate excelentă de inbound marketing pentru a arăta ce pot aștepta clienții de la tine.
Pe lângă o strategie de social media solidă, asigură-te că propriul content:
- Se adresează audienței tale țintă
- Identifică probleme comune (pe care le poți rezolva)
- Prezintă clar soluția ta
- Evidențiază transformarea pe care o pot obține clienții lucrând cu tine
Cât timp ar trebui să aloc căutării de clienți noi?
După cum vezi, obținerea de noi clienți de social media marketing necesită timp și efort. Dar câte ore pe săptămână ar trebui să aloci pentru lead generation?
(Indiciu: mai mult decât aloci acum.)
În general, ar trebui să fii constant în căutarea de noi proiecte. Aceasta este cheia creșterii sustenabile – și te asigură că agenția ta nu depinde de un singur client.
Îți sugerăm să aloci în jur de 30-50% din timp pentru prospectare și business development.
Bine… dar cât timp să aloc cu adevărat?
Sigur, să petreci atât de mult timp pentru a găsi clienți noi poate părea nerealist când ești concentrat pe toate celelalte aspecte ale unei agenții.
Cum ar fi producerea de content de calitate.
Deci, dacă începi să aloci mai mult timp dezvoltării business-ului, nu vor avea de suferit clienții actuali?
Cu Kontentino, poți economisi 20 de ore pe lună pentru fiecare persoană din echipă – ore pe care le poți reinvesti direct în creșterea afacerii.
Noi simplificăm crearea de content, aprobarea, publicarea și raportarea. Astfel, poți continua să îți impresionezi clienții actuali ȘI să acorzi atenția necesară brandului tău.
Obține mai mulți clienți social media – fără a neglija proiectele actuale
Încearcă Kontentino gratuit și vezi cât timp poți reinvesti în business-ul tău. Începe testul gratuit de 14 zile acum – nu este nevoie de card bancar.
