Înapoi la blog
I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jag älskar dig…
Există cuvinte în fiecare limbă pentru a exprima faptul că cineva este special pentru tine. Uneori, simplele cuvinte nu sunt suficiente pentru a arăta cât de mult ne pasă de cineva. Impactul este mult mai puternic atunci când acțiunile susțin vorbele.
Lucrăm în social media și știm ce contează cu adevărat. Dacă îți iubești clienții, le poți arăta cât de plăcut este să folosească Kontentino. Iată 3 puncte cheie care fac colaborarea dintre social media managers și clienții lor mult mai prietenoasă.
1. Cooperarea în crearea de content
Majoritatea clienților tăi și-ar dori să contribuie la conținutul pe care îl creezi pentru brandul lor. Oferindu-le acces personalizat la procesul de creație, simplifici întreaga colaborare.
Fă-i să se simtă implicați permițându-le să partajeze elemente vizuale de brand și inspirație pentru postări. Clienții pot încărca fotografii de brand de calitate pe care tu le poți prelucra ulterior. O altă situație de tip win-win este atunci când ești în pană de idei: clientul poate adăuga pur și simplu sugestii în content calendar-ul din Kontentino. Astfel, nu vei uita niciodată de aniversările brandului, lansările de produse sau zilele internaționale relevante pentru industria lor.
2. Review și feedback prin comentarii
Atunci când analizează conținutul, clienții ar trebui să poată vedea un preview live pentru fiecare post, atât în varianta desktop, cât și mobile. Permite-le să adauge comentarii transparente pentru oricine are acces la postare, facilitând schimbul de insights. Din nou, totul este într-un singur loc, așa că agenția și clientul nu mai trebuie să navigheze prin ferestre separate pentru o singură postare.
3. Proces de aprobare simplificat
Clienții vor să aibă control asupra conținutului creat. Vor să revizuiască și să dea „approve” fiecărei postări care urmează să fie publicată pe paginile lor de social media.
Aprobarea conținutului după multiple modificări poate deveni frustrantă și haotică. În Kontentino, odată ce postările sunt gata, poți selecta exact care dintre ele pleacă spre aprobarea clientului. Această acțiune trimite un e-mail editabil care îi notifică să verifice postările direct în platformă. Mult mai eficient decât tabelele Excel, Google Drive sau e-mailurile nesfârșite, nu crezi?
Toată lumea apreciază un workflow clar și simplu, iar acest lucru menține satisfacția clientului la cote înalte. Unul dintre obiectivele principale Kontentino este să eficientizeze colaborarea dintre client și social media manager. Această claritate ne face un instrument preferat de branduri. Vrei să le arăți clienților tăi că îi prețuiești? Acum știi care este drumul cel mai scurt.
