Căutăm Customer Success Manager | Kontentino

Kontentino este considerat unul dintre cele mai bune și start-up-uri cu cea mai rapidă creștere din Slovacia, nu doar datorită participării în finala Startup Awards 2017.

În principal, pentru că Kontentino este un software care ajută la gestionarea social media pentru peste 500 de agenții de publicitate și branduri precum IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO sau Ogilvy din întreaga lume.

Lumea social media este o industrie în plină expansiune – la fel și baza noastră de clienți. Pentru a susține și a menține succesul clienților noștri, avem nevoie de tine!

 

Descrierea jobului pe șleau 🙂

Vei fi în contact direct cu clienții noștri potențiali și existenți.

Mai exact – îi vei ajuta prin chat-ul de customer care atunci când au întrebări despre produs.

Îi vei contacta telefonic pentru a-i întreba dacă au nevoie de asistență și cum îi putem ajuta să își rezolve provocările. De asemenea, vei face demonstrații de produs. Practic, vei avea call-uri prietenoase în care le vei arăta cum să folosească Kontentino.

Trebuie doar să fii o persoană agreabilă, cu engleză fluentă și un ascultător empatic căruia îi place să comunice.

 

Și acum, o descriere ceva mai „corporate”, dacă preferi

Ce vei face?

• Vei construi și vei menține relații solide cu clienții din companii de top
• Vei fi responsabil de onboarding-ul profesional al potențialilor clienți în aplicația Kontentino prin traininguri personalizate, demo calls și suport
• Vei înțelege nevoile clienților încă de la început și vei adapta serviciile noastre în funcție de acestea
• Vei educa clienții cu privire la update-urile de produs
• Vei colecta feedback de la utilizatori despre produsul Kontentino
• Vei fi puntea de legătură între utilizatori și echipele de product development și marketing
• Vei contribui la îmbunătățirea continuă a proceselor într-un mediu în care învățăm unii de la alții pentru a oferi o experiență world-class

 

Cine ești tu?

• Ești genul de persoană care își face prieteni oriunde merge.
• Nu ești un simplu agent de vânzări, ci un susținător (advocate) al clienților.
• Engleza fluentă este obligatorie.
• Experiența în străinătate este foarte apreciată.
• Ești un ascultător excelent (pentru că fără ascultare nu există răspunsuri).

De ce Kontentino?

• Pentru că ne construim echipa și ai șansa de a crește profesional și personal.
• Vei face parte dintr-o echipă care dezvoltă un produs world-class cu un impact real pentru mii de utilizatori din întreaga lume.
• Vino cu noi la Amsterdam, Lisabona, Cannes sau Boston sau la orice altă conferință preferi.
• Bucură-te de priveliștea din biroul nostru.

Salariu competitiv care reflectă motivația și maturitatea ta (salariu lunar fix și variabil între 850 EUR și 2000+ EUR).

Trimite-ne CV-ul tău la hello@kontentino.com împreună cu o scurtă prezentare sau aplică mai jos.