Înapoi la blog
Anul 2019 este aproape aici, iar agențiile digitale și brandurile apelează tot mai des la outsourcing pentru serviciile și nevoile lor. De ce se întâmplă acest lucru? Datorită ușurinței și eficienței oferite de numeroasele aplicații de workflow și instrumente care stochează date în cloud. Colaborarea nu a fost niciodată mai simplă și nu mai este limitată de programul sau locația colaboratorului tău. Totuși, tipurile de outsourcing și motivele principale ale acestor eforturi diferă în funcție de natura afacerii. În acest articol, voi explica motivele principale pentru care brandurile și agențiile digitale aleg outsourcingul.
Agențiile Digitale
Termenul de agenție digitală nu există de foarte mult timp. De fapt, dacă cauți pe Google „Digital Agency”, singurele definiții sunt oferite chiar de agențiile digitale. Agențiile digitale sunt pur și simplu businessuri care și-au tradus serviciile într-un format digital și oferă suport brandurilor și organizațiilor care au nevoie de consultanță sau de servicii directe pentru a-și targeta audiența dorită.
Accesarea unor piețe noi
Fiecare business dorește să se extindă pe piețe noi, însă motivele pot varia. Accesarea unei piețe noi este o sarcină provocatoare pentru cei care nu sunt bine pregătiți sau nu au sistemele de suport necesare. O agenție digitală poate dori să acceseze piețe noi din multe motive, dar aici le voi explica pe cele legate de competiție, potențialul pieței și potrivirea culturală în alte regiuni.
Piața internațională sau cea locală este prea competitivă
Indiferent cât de mult încerci, vor exista întotdeauna momente în care cel mai bun lucru este să pleci. Acest lucru nu înseamnă neapărat că businessul tău nu este competitiv, ci poate însemna doar că piața ta locală nu este cea mai potrivită pentru a-ți oferi serviciile. Ca agenție digitală, și datorită simplității de a lucra cu clienți internaționali prin intermediul tehnologiei, acesta nu mai este un scenariu atât de sumbru. O agenție poate proveni din cel mai mic și retras sat de pe planetă și tot ar putea concura pe piața globală dacă serviciile și cultura organizațională se potrivesc clientului.
Atingerea potențialului maxim pe piața locală (Cota de piață)
Odată cu digitalizarea progresivă a afacerilor (going digital), numărul agențiilor digitale din lume pare să crească rapid. Din acest motiv, agențiile digitale pot atinge potențialul maxim în nișa lor pe piața locală doar pentru că există atât de mulți competitori care fragmentează cota de piață. Outsourcingul oferă agențiilor digitale șansa de a crește din nou pe o piață similară cu a lor (dacă aleg să targeteze regiuni similare).
Cultura organizațională și serviciile se potrivesc în alte regiuni
Uneori, businessurile se simt la fel de inconfortabil în locul în care au fost fondate ca un adolescent la liceu care se simte lăsat pe dinafară. Dar asta nu înseamnă că afacerea sau copilul sunt respinși, ci doar că nu și-au găsit audiența. În mediul de afaceri, acest lucru se rezolvă ușor prin externalizarea serviciilor, iar în cazul adolescentului, prin mutarea într-un loc cu o cultură care se potrivește mai bine valorilor sale. Deci, dacă serviciile tale nu se vând pe plan local, caută în altă parte înainte de a renunța.
Creșterea veniturilor
Cred că acest lucru este destul de clar. Cine nu își dorește să își vadă veniturile crescând? Această situație este strâns legată de potențialul pieței, în principal pentru că un potențial mai mare se traduce în venituri mai mari, dar poate indica și faptul că țara de origine a agenției nu stabilește prețurile serviciilor conform calității oferite.
Prețurile locale sunt prea mici pentru calitatea oferită
Prețul pe care o agenție digitală îl poate cere pentru serviciile sale depinde adesea de economia locală, indiferent de calitate. Prin urmare, este inteligent pentru agențiile blocate în acest scenariu – incapabile să obțină un preț competitiv pentru serviciile lor premium pe piața locală – să apeleze la outsourcing pentru a scăpa de problemele financiare și de lipsa de valorizare, în ciuda expertizei lor.
Atingerea potențialului maxim (Venituri – nevoia de extindere)
După cum am menționat, dacă o agenție digitală își atinge potențialul maxim pe piață, veniturile nu vor mai crește. În timp, acestea pot chiar să scadă. Din cauza acestei frici de stagnare, agențiile ar trebui să ia în considerare extinderea pe piețe străine pentru a-și crește potențialul și, ulterior, veniturile. Veniturile mai mari vor permite o creștere continuă și vor susține proiecțiile agenției.
Subcontractarea
Subcontractarea poate părea o situație neplăcută, dar nu trebuie să fie așa. Businessul, atunci când este realizat colaborativ, pare să aducă cele mai multe beneficii clientului, iar un client fericit înseamnă că se va întoarce pentru proiecte viitoare la agențiile care îi plac.
Prea multă muncă / Resurse insuficiente
Chiar și cele mai bune agenții digitale își asumă uneori mai mult decât pot gestiona. În aceste cazuri, nu este neobișnuit ca o agenție să subcontracteze o parte din proiect unei alte agenții care este mai bine echipată sau care are timp. Contractorul principal (agenția originală) poate vedea subcontractarea ca pe un rezultat negativ, dar nu ar trebui să fie așa. Clientul va fi mai mulțumit dacă proiectul este finalizat cu succes, indiferent dacă anumite elemente au fost subcontractate, și va fi mai tentat să revină.
O parte a proiectului nu este specialitatea agenției
Uneori, un proiect este prea vast pentru o singură agenție, ceea ce poate duce la rezultate mediocre. O soluție este subcontractarea unei părți din proiect către o agenție specializată pe acel tip de task, care îl poate executa mult mai bine decât ar face-o o echipă in-house care nu are expertiza necesară.
Branduri
Sunt convins că toți cei care citesc acest articol înțeleg conceptul de brand. Brandurile sunt peste tot, iar unele sunt atât de dominante încât sunt prezente pe fiecare piață regională. Probabil aveți chiar acum cel puțin un produs de la un brand multinațional cunoscut – smartphone-ul, hainele sau accesoriile de lucru.
Totuși, ce s-ar putea să nu știți este că, indiferent de mărime, brandurile apelează și ele la outsourcing atunci când nu pot finaliza un task eficient sau eficace. Mai jos sunt explicate câteva dintre motivele principale pentru care brandurile, indiferent de notorietate, aleg să externalizeze.
Accesarea unor piețe noi
Deși cele mai mari branduri sunt cunoscute la nivel mondial, nu a fost întotdeauna așa. A fost nevoie de ani de viziune, planificare strategică și un avantaj competitiv pentru a obține titlul de „multinațională”. Outsourcingul este o metodă inteligentă pentru un brand de a intra pe piețe noi și de a câștiga un avantaj competitiv.
Atingerea potențialului maxim pe piață
Se întâmplă uneori ca un brand să devină atât de mare încât să atingă potențialul maxim, neputând să mai crească din cauza maturității pieței. Singura opțiune este căutarea potențialului pe alte piețe și extinderea în noi regiuni.
Imaginea brandului și cultura organizațională se potrivesc în alte regiuni
După cum am spus, nu contează de unde ești, ci cum gândești. Explicația oferită pentru agenții se aplică și brandurilor. Dacă un brand este respectat și are servicii bune, adaptarea imaginii în alte regiuni este o alegere strategică. Externalizarea proiectelor către agenții digitale locale poate arăta unui brand unde se potrivesc cel mai bine produsele și ideologia sa.
Securitate generală sporită (Reducerea riscurilor pe termen lung)
Pe termen scurt, globalizarea unui brand mic poate părea riscantă. Pe termen lung însă, prezența globală poate diminua riscurile. Când o piață stagnează, o alta poate fi în plină expansiune, ceea ce oferă o plasă de siguranță pentru a echilibra pierderile.
Leadership în costuri la furnizori
Toată lumea vrea să economisească bani, mai ales brandurile mari. De aceea, eficiența costurilor crește dramatic avantajul competitiv al unui furnizor. Outsourcingul permite unei agenții digitale competitive din punct de vedere al prețului să activeze pe orice piață, ceea ce este extrem de benefic pentru branduri. Dacă o agenție oferă aceleași rezultate de calitate la un cost mai mic decât competiția internațională, brandul are cel mai mult de câștigat.
Costuri prea mari pe plan local sau costuri competitive în altă parte
În economiile dezvoltate (Marea Britanie, SUA, Olanda), există o corelație între nivelul de trai și costul serviciilor. Dacă un brand vrea un proiect bine realizat, dar costul local este prea mare, va căuta în altă parte o agenție digitală competitivă. Acest lucru oferă brandurilor mai multe opțiuni pe termen lung.
Agenții digitale mai bine pregătite în alte locații
Suntem norocoși că în acest secol educația este, în general, mai accesibilă ca niciodată. Nu ducem lipsă de oameni talentați și creativi, iar aceștia pot fi găsiți oriunde în lume. Acest lucru ajută brandurile enorm, deoarece:
Agențiile internaționale sunt potrivite / Agențiile locale pot fi limitate
Pentru un brand, cel mai mult contează ca treaba să fie bine făcută. Uneori, rețeaua locală de agenții a unui brand nu este suficientă – un proiect poate fi prea complex sau poate include sarcini care nu fac parte din expertiza agenției lor actuale. Prin urmare, este inteligent să alegi agenția cu cele mai bune performanțe, indiferent de locație, pentru a garanta succesul.
Concluzie
Indiferent de ceea ce faci sau unde te afli, lumea devine tot mai mică și mai interconectată. Acesta nu este un motiv de îngrijorare, ci unul de sărbătoare. Putem desfășura afaceri mai ușor și mai eficient ca niciodată și putem comunica de la capete opuse ale planetei. Este o perioadă excelentă, iar businessul este în plină ascensiune.
_______________________________
