Înapoi la blog
Provocarea oricărui Social Media Manager: Prea multe instrumente, prea mult timp pierdut
Imaginează-ți că gestionezi peste 15 conturi de clienți, fiecare cu nevoi unice, direcție creativă și platforme diferite, în timp ce jonglezi cu fluxuri nesfârșite de e-mailuri și tabele Excel. Nu e tocmai ideal, nu-i așa?
Gestionarea mai multor conturi pe diverse platforme de social media este un job full-time pentru Donkeycomm, o agenție de branding și comunicare specializată în web design, content creation și social media management. Am stat de vorbă cu Vicky Janssen, unul dintre creativii lor digitali, care ne-a povestit totul.
Înainte de a trece la Kontentino, Vicky se baza pe tabele Excel, ceea ce transforma întregul proces într-un haos frustrant de instrumente fragmentate, e-mailuri interminabile și feedback împrăștiat peste tot.
Fără o modalitate simplă de a colabora, gestiona sau urmări procesul de approval, orice echipă se poate trezi în dificultate – mai ales când gestionează până la 15 conturi diferite, incluzând nume mari precum McDonald’s.
De ce alege Donkeycomm întotdeauna Kontentino?
Unul dintre marile avantaje ale Kontentino a fost designul intuitiv și configurarea rapidă, permițând echipei Donkeycomm să înceapă lucrul imediat. Cu sisteme de feedback intern și extern și funcții de approval, totul – de la crearea și programarea postărilor până la gestionarea feedback-ului de la clienți – a devenit mult mai simplu.
Suport atât de rapid, încât pare magie!
Orice social media manager știe că lucrurile pot merge prost în orice clipă. Fie că este o problemă cu publicarea unui post, o eroare de scheduling sau o solicitare bruscă de la client, echipa are nevoie de soluții acum (!!!). Fiecare minut contează când gestionezi mai multe platforme, clienți multipli și zeci de postări. Aici strălucește suportul Kontentino – când apare o problemă, nu e timp de așteptat.
Instrumentul pe care te poți baza pentru succes în Social Media
Tranziția către Kontentino acum cinci ani a crescut semnificativ productivitatea Donkeycomm, permițându-le să se dezvolte rapid de la un startup la o agenție respectată în Belgia. Au programat deja peste 13.000 de postări și au trimis peste 10.000 către clienți pentru approval, totul în Kontentino, reducând efortul manual implicat în planificarea conținutului.
Funcțiile Kontentino fără de care Donkeycomm nu poate trăi
În primul rând, este vorba despre feedback-ul intern și extern. Una dintre cele mai mari îmbunătățiri a fost ușurința cu care colectează feedback-ul. Pot trimite postările direct clienților pentru aprobare, primind un răspuns rapid și clar, fără e-mailuri sau fișiere atașate suplimentare.
Funcția de scheduling din Kontentino a permis agenției să planifice conținutul pe o lună întreagă dintr-odată.
Sistemul de statusuri este un alt beneficiu cheie, permițând echipei să urmărească postările în fiecare etapă. Fie că este „waiting for approval” sau „scheduled”, echipa are control total asupra campaniilor.
După cum poți vedea, totul a contribuit la un workflow simplificat și o imagine clară asupra eforturilor de social media. Indiferent că lucrează cu jucători internaționali precum Gommaire sau clienți B2B mai mici, Kontentino a ajutat Donkeycomm să construiască o abordare mai organizată și creativă.
