Înapoi la blog
Cu toții ne dorim ca postările noastre să strălucească. Vrem să fim creativi, vrem ca reach-ul să explodeze și ne dorim să fim staruri în social media.
Totuși, partea de analiză nu ne atrage la fel de mult. Căutăm constant scuze pentru a nu săpa în statisticile de social media. Înțelegerea analytics-ului poate părea copleșitoare și, în loc să încercăm, deseori pur și simplu… renunțăm.
Astăzi vrem să îți simplificăm munca, ghidându-te prin Facebook marketing analytics pentru a-ți arăta că nu este nimic de speriat.
Ce reprezintă social media analytics?
Pe scurt: este un set de date care reflectă performanța ta. Statisticile includ performanța postărilor sau ratele de interacțiune. Generând și comparând aceste date, poți vedea dacă te îndrepți în direcția bună sau dacă rezultatele scad, caz în care ar trebui să începi optimizarea strategiei. Înțelegerea analytics-ului este extrem de importantă și vom detalia acest aspect în paragrafele următoare.
Poți analiza rezultate organice (precum reach sau engagement) sau rezultate plătite obținute în campanii de ads. Facebook Ad Analytics este un instrument avansat care te ajută să gestionezi campaniile mai eficient.
De ce este important Facebook analytics?
De ce folosim social media analytics? Am menționat deja unul dintre cele mai importante motive: cifrele nu mint și îți vor spune clar ce faci bine și unde există loc de îmbunătățire.
Cu ajutorul analytics-ului, poți evalua rapid ce tip de conținut funcționează pentru publicul tău și cine este, de fapt, audiența ta. S-ar putea să descoperi că, deși credeai că te adresezi persoanelor potrivite, statisticile arată altceva.
Beneficiile analytics-ului sunt incontestabile. Deși multe afaceri sunt prezente pe Facebook, puține pun preț pe analiză. Rezultatul? Engagement scăzut, neatingerea KPI-urilor sau lipsa rezultatelor de business în ciuda eforturilor. Corectarea acestor greșeli este imposibilă fără date concrete. Facebook marketing analytics, atât pentru activitățile organice, cât și pentru cele plătite, este crucial pentru succes.
Cum obții datele de social media analytics?
În funcție de platforma pe care vrei să o analizezi, vei avea la dispoziție statistici integrate în canalul respectiv. De exemplu, pentru Facebook, ai instrumentele native de Facebook Analytics. De asemenea, Instagram, Twitter și LinkedIn oferă informații generale. Poți folosi, de asemenea, instrumente de tip third-party pentru a obține rapoarte mai detaliate.
Cum interpretăm Facebook analytics?
Să aruncăm o privire asupra Facebook marketing analytics.
Poți accesa datele de mai sus (relevante pentru Pagina ta de Facebook) dând click pe Insights, în bara de sus a paginii.
Aceste statistici pot fi derutante la început. Pentru rezultatele organice, trebuie să urmărești doar cifrele afișate cu albastru (cele verzi se referă la eforturile plătite).
Ce poți învăța din aceste statistici?
- câți followers/likes a primit pagina ta în ultimele 28 de zile și cum arată trendul
- câte vizualizări de 3 secunde a generat conținutul tău video
- care a fost reach-ul mediu al postărilor
- câte acțiuni au fost efectuate sub postările tale
- câte vizualizări a primit pagina ta
Aceste date spun multe, dar pot fi dificil de interpretat pentru cineva care nu a mai lucrat cu analytics și nu a tras concluzii pe baza lor.
Exemple de concluzii:
- engagement-ul a crescut: conținutul creat acum este mai bun
- reach-ul paginii a scăzut: ar trebui să investim în promovare plătită sau să testăm noi forme de interacțiune cu audiența
- am avut zile în care numărul de followeri a crescut dinamic: să vedem ce am postat atunci de am atras atât de mulți oameni noi
Desigur, trebuie să iei în considerare factori care pot influența rezultatele: de exemplu, postări de tip RTM (Real-Time Marketing) sau chiar o criză de imagine. În astfel de momente, poți observa un interes crescut, dar acesta poate să nu provină de la publicul țintă, iar engagement-ul poate fi negativ.
O scurtă introducere în FB campaign analytics
Deși acesta este subiectul unui articol separat, merită să explicăm complexitatea Facebook campaign analytics. Trăim într-o eră „Pay to Play”, unde brandurile sunt forțate indirect să plătească pentru vizibilitate pe Facebook. Aici intră în scenă un alt set de metrici.
Cum începem?
Stabilirea obiectivelor este crucială. Dacă vizezi vânzări, alegerea primară nu ar trebui să fie awareness-ul. Dacă vrei lead-uri, alege Lead Ads și optimizează pentru Cost Per Lead. Dacă vrei lead-uri prin intermediul site-ului, poți optimiza pentru Traffic folosind Facebook Pixel. Atât timp cât testezi opțiunile disponibile, vei evita greșelile de bază încă din prima zi.
Pentru mulți începători, promovarea plătită înseamnă doar „Boost Post”. Totuși, pentru a optimiza campaniile și a folosi toate opțiunile de la Facebook, ar trebui să investești în promovare prin Ads Manager. De ce? Boost-ul îți oferă în principal opțiunea de a crește engagement-ul. Dacă scopul tău este vânzarea, trebuie să urmărești CPC, CPS sau CPL. Aceste opțiuni avansate sunt accesibile în Ads Manager, oferind control precis asupra obiectivelor, audiențelor, plasamentelor, licitării (bidding) și a elementelor creative (CTA-uri, link-uri).
Pe scurt: pierzi oportunități importante dacă folosești doar butonul „Boost post”.
De ce este optimizarea atât de importantă?
Nimănui nu-i place să risipească bugete. Dacă lași campaniile nesupravegheate, există riscul să meargă în direcția greșită. Dacă la bugete mici este o chestiune de „învățare din greșeli”, la bugete mari lipsa optimizării înseamnă pierderi financiare semnificative.
Optimizarea înseamnă eficientizarea bugetului, dar nu este singurul motiv. Ajustând campaniile, poți răspunde la întrebări esențiale: Ajunge campania la publicul țintă? Funcționează cu adevărat? Cum o putem face mai performantă? Care persona interacționează cel mai mult? Fără analiză și optimizare, totul este doar o presupunere.
Asta e tot despre Facebook ad campaigns?
Desigur că nu. Există cărți întregi pe acest subiect și vom reveni cu detalii în curând. Deocamdată, să ne întoarcem la metricile generale.
Ce metrici ar trebui să măsori pe Facebook?
În funcție de obiectivul campaniei, trebuie să te concentrezi pe anumite metrici cheie în Facebook ad analytics.
Pentru brand awareness, urmărește engagement-ul și reach-ul. Dacă vrei să vinzi produse într-un magazin online, vizualizările video de 3 secunde s-ar putea să nu fie cea mai relevantă metrică. Pentru o afacere locală, precum un restaurant, targetarea este critică. Un engagement uriaș de la persoane care nu se află în zona ta poate însemna că munca a fost în zadar.
Este engagement-ul supraestimat?
Engagement-ul te ajută să:
- evaluezi dacă partea creativă a postării este atractivă și generează reacțiile dorite
- ajustezi strategia de social media pe baza rezultatelor primite
Totuși, nu privi engagement-ul ca pe „Sfântul Graal”.
Rata de engagement nu îți arată dacă loialitatea față de brand a crescut sau dacă cineva a cumpărat efectiv, chiar dacă a apreciat postarea. Acesta este motivul pentru care trebuie să alegi mereu obiectivul campaniei în funcție de KPI-urile de business.
Rata de engagement sau vizualizările video pot fi înșelătoare. Te pot face să te simți de succes, dar la o analiză mai atentă, pot genera zero rezultate comerciale.
Urmărește metrici precum reach, cost per click sau cost per lead pentru a identifica ce activități aduc valoare reală.
Analizează mereu cum te poate ajuta social media analytics să îți atingi obiectivele de business și să îți stabilești KPI-urile.
Analizează performanța pe Facebook cu Kontentino
Știai că poți analiza metricile Facebook direct în Kontentino? Deși există multe instrumente pe piață, Kontentino se remarcă prin rapoarte transparente, clare și ușor de înțeles, pe care le poți trimite clienților imediat.
Kontentino analytics: ce beneficii ai?
Poți analiza performanța întregii pagini (mai jos poți vedea un exemplu de statistici detaliate pe care le poți descărca sub formă de PDF simplu sau avansat pentru clienți).
Prin ce diferă de Facebook Insights? Nu ești copleșit de date și ai timp să le înțelegi. De exemplu, poți vedea vârful de reach al unei pagini. Un social media manager bun analizează ce a cauzat acel vârf pentru a repeta succesul. Multe tool-uri nu oferă datele într-un mod atât de „curat” și prietenos. În plus, aici vezi și Facebook marketing analytics dacă ai rulat campanii.
Cu Kontentino, cifrele sunt transformate în rapoarte și concluzii, iar datele sunt puse în context. Chiar dacă nu ești un expert în analize, vei putea interpreta rezultatele. Nu mai trebuie să te întrebi de ce o postare a funcționat și alta nu.
Tab-ul de Insights & Reporting te ajută să:
- ordonezi postările în funcție de performanță, pe baza metricii alese
- verifici obiectivele și bugetele pentru fiecare postare
- generezi rapoarte Facebook pentru analize ulterioare
- analizezi strategia la nivel de pagină și de postare
Deoarece rezultatele sunt afișate transparent, nu vei mai avea probleme în a le interpreta corect sau în a face comparații între diferite tipuri de conținut.
Poți analiza postări individuale beneficiind de statistici detaliate și explicate pe înțelesul tuturor.
În exemplul de sus, deși numărul de share-uri arată impresionant, rata de completare a video-ului este destul de mică, iar engagement-ul este sub 10%. Totuși, având în vedere că video-ul a ajuns organic la peste 600.000 de utilizatori unici, poate fi considerat un succes.
Bune practici pentru Facebook marketing analytics
- Analizează performanța în mod regulat. Pagina ta crește și publici constant conținut. Nu verifica statisticile doar ocazional.
- Acordă atenție targetării. Nu e greu să obții like-uri; provocarea este să le obții de la audiența potrivită. Tool-urile de analytics sunt esențiale pentru a vedea dacă atragi oamenii care contează pentru business-ul tău.
- Testează noi modalități de a ajunge la target. Analiza performanței te ajută să elimini blocajele și să vezi ce conținut este apreciat.
- Nu irosi bugete pe obiective de campanie care nu se aliniază cu scopurile tale comerciale. Oricât de ieftin ar părea, s-ar putea să nu aducă rezultate reale.
- Fără scuze legate de lipsa timpului. Automatizează task-urile repetitive de social media și dedică timp analytics-ului. Rezultatele paginii tale îți vor mulțumi.
Concluzie
Nu trebuie să fii un geniu al statisticilor, dar trebuie să înțelegi cum te poate ajuta social media analytics să îți îmbunătățești performanța. Datele de Facebook ad analytics îți arată unde excelezi și unde mai ai de lucrat. Știm că interpretarea cifrelor nu este întotdeauna ușoară, de aceea în Kontentino poți genera rapoarte care simplifică tot procesul. Succes!
