Înapoi la blog
Într-o perioadă în care reach-ul organic poate fi comparat cu dinozaurii (adică a existat în trecut), iar algoritmii platformelor de social media se schimbă mai des decât vremea, singura cale de a rămâne relevanți este utilizarea Facebook Ads. Totuși, înainte de a începe să investești bugete în panoul publicitar al Meta, trebuie să definești clar pe cine vei cheltui acei bani.
Cunoașterea audienței este una dintre primele și cele mai importante piese ale acestui puzzle, fiind totodată unul dintre aspectele cele mai ignorate la configurarea unei campanii de Facebook Ads. Haide să ne asigurăm că nu faci aceeași greșeală.
Ce înseamnă Facebook Ads target audience?
O audiență pe Facebook reprezintă grupul de persoane pe care dorești să le atingi cu reclama ta. Facebook oferă companiilor oportunitatea de a alege date demografice, locații și interese ale utilizatorilor săi, astfel încât aceștia să primească cele mai relevante reclame.
Numele oficial este acum Meta Ads Manager, dar denumirea veche de Facebook Ads este încă utilizată pe scară largă.
Tipuri de audiențe pe Facebook
Custom audience
Cu ajutorul audiențelor personalizate (custom audiences), poți ajunge la persoane care au deja o relație cu afacerea ta. Aceste date pot proveni din lista ta de e-mailuri, de la vizitatorii site-ului web sau de la cei care au interacționat deja cu pagina ta.
Iar aceste date sunt prețioase. Înseamnă că poți fi sigur că acești oameni știu deja cine ești și ce faci, deci este mult mai ușor să îi convertești în clienți.
Prin Custom audiences, poți targeta persoane care:
- au vizionat clipurile tale video pe Facebook sau Instagram
- au efectuat achiziții în trecut
- sunt clienții tăi de ceva timp
- au deschis sau au completat un formular într-o reclamă de tip lead generation
- au interacționat cu produsele tale într-o experiență de shopping (secțiunea shop sau produse etichetate)
- au vizitat site-ul tău web
- au folosit aplicația ta mobilă
- au deschis un Instant Experience pe Facebook sau Instagram
- au vizitat sau au interacționat cu contul profesional de Instagram sau cu postările tale
- au interacționat cu evenimentele tale pe Facebook
- urmăresc sau au interacționat cu pagina ta de Facebook
acestea fiind doar câteva exemple.
Aspectul delicat al audiențelor personalizate este că, pentru a le folosi, trebuie să deții deja acele date. Dacă nu ai un istoric pe care să te bazezi, custom audiences s-ar putea să nu fie cel mai bun punct de plecare.
Un alt punct important este că, și dacă ai date, eșantionul trebuie să fie suficient de mare pentru ca Meta să îl poată procesa. Dacă eșantionul este prea mic pentru a fi considerat semnificativ statistic, nu vei putea folosi acea audiență (Ads Manager va afișa eroarea “Audience too small”).
Lookalike audience
Construirea audiențelor de tip lookalike presupune crearea mai întâi a unor audiențe personalizate, care servesc drept sursă. O audiență lookalike poate fi definită ca o audiență rece, deoarece conține un segment de piață care nu a interacționat anterior cu afacerea ta.
Audiențele lookalike sunt liste de utilizatori similari cu grupurile tale din custom audience. Cum funcționează?
Folosind datele colectate, Facebook va genera un grup de utilizatori cu caracteristici similare cu cei incluzi în audiența ta personalizată.
Când creezi o audiență lookalike, selectezi sursa, locația și mărimea grupului. Mărimea grupului reprezintă procentul din populația totală care se potrivește cu sursa indicată, unde 1% reprezintă grupul cel mai asemănător cu sursa.
Să presupunem că rulezi o campanie pentru colectarea de lead-uri prin formulare pe Facebook. Cu un grup de custom audience, poți izola utilizatorii care au completat formularul și apoi poți crea un lookalike bazat pe acest grup succes.
Saved audience
În Meta Ads Manager, ai posibilitatea de a crea și salva audiențele pentru utilizări ulterioare. Astfel, nu trebuie să definești toate filtrele de fiecare dată când creezi o reclamă sau o campanie nouă. Odată ce ai configurat totul și funcționează, poți pur și simplu să salvezi audiența și să o refolosești oricând dorești.
Audiențele salvate (saved audiences) îți permit să alegi numeroase criterii.
Începi cu cele de bază, precum zona geografică, genul, intervalul de vârstă și limbile vorbite.
Apoi urmează criteriile avansate: interesele utilizatorilor, comportamentele, conexiunile și combinațiile personalizate. Acestea îți permit să creezi audiențe cu un grad extrem de segmentare, conform nevoilor tale.
Totuși, Facebook (și întregul ecosistem Meta) tinde să își actualizeze platforma destul de des. Aceasta înseamnă că datele folosite pentru audiențele salvate pot deveni învechite, pierzându-și precizia de targetare.
Din acest motiv, este necesar să revizuiești și să actualizezi regulat audiențele salvate. Dacă nu o faci, s-ar putea să nu obții traffic-ul dorit, iar rezultatele campaniilor plătite ar putea avea de suferit.
Cum să creezi audiențe pe Facebook
Toate audiențele pot fi create prin Meta Business Suite. Din meniul din stânga, alege Audiences și apoi una dintre cele trei opțiuni.
Crearea unei audiențe personalizate (custom audience)
Profită de puterea Facebook Ads creând o audiență personalizată bazată pe comportamentele, preferințele și datele demografice unice ale clienților tăi.
Primul pas este alegerea sursei audienței. Poți alege dintre următoarele:
#1 Sursele tale – încărcarea propriilor date despre clienți sau importul dintr-un alt tool sau pixel:
- Website
- Activitate în aplicație (App activity)
- Catalog
- Listă de clienți (Customer list)
- Activitate offline
#2 Surse Meta – crearea de audiențe din clienții care au interacționat cu afacerea ta pe platformele Meta:
- Video
- Lead form
- Instant Experience
- Experiență AR
- Listări pe Facebook
- Cont de Instagram
- Evenimente
- Pagina de Facebook
- Shopping
Apoi, în funcție de sursa aleasă, poți aplica filtre personalizate sau defini criterii specifice. De exemplu, poți alege să targetezi pe oricine a deschis o anumită aplicație, pe cei mai activi utilizatori sau utilizatorii în funcție de valoarea achizițiilor.
Poți seta, de asemenea, excluderi de audiență. Acest lucru este util dacă vrei, de exemplu, să targetezi pe toți cei care au deschis o aplicație, dar nu vrei să consumi bugetul pe cei care au făcut deja o achiziție în aplicație.
Crearea unei audiențe lookalike
Procesul este similar cu cel al unei audiențe personalizate. Diferența principală este că, în loc să definești criteriile, selectezi una dintre audiențele personalizate existente. Apoi, alegi mărimea audienței de la 1% la 10%, ceea ce reprezintă procentul de persoane care au caracteristici similare cu sursa ta.
Dacă alegi o dimensiune de 5%, Facebook va găsi utilizatori cu trăsături similare cu audiența ta sursă și îi va potrivi cu până la 5% din populația locației alese. Grupul rezultat ar trebui să fie cât mai apropiat de audiența originală.
Crearea unei audiențe salvate
Poți crea audiențe salvate (saved audiences) pentru viitoarele campanii. Acest tip de audiență îți permite să păstrezi toate filtrele și criteriile pentru a fi refolosite rapid ulterior.
Mai întâi, trebuie să specifici locația, vârsta, genul și limbile.
Apoi, poți adăuga criterii precum funcția (job title), interesele sau comportamentele. Poți, de asemenea, să targetezi utilizatorii care au conexiuni cu Pagina sau aplicația ta.
De exemplu, dacă alegi Taco Bell, poți targeta persoane interesate de acest lanț de fast-food, dar primești și sugestii pentru a extinde reach-ul către fanii Wendy’s, Pizza Hut sau KFC.
Poți crea o audiență salvată și în timp ce configurezi campania. Trebuie doar să dai click pe “Choose an Existing Audience” și să selectezi “Create New”. Toate setările vor fi salvate automat.
Cum să targetezi audiența potrivită cu Facebook Ads
Pe scurt: eficient.
Având în vedere schimbările constante aduse de Meta, alegerea audienței este cheia succesului. Dar targetarea persoanelor potrivite, la locul și timpul potrivit, nu este întotdeauna ușoară. Iată întrebările esențiale la care trebuie să răspunzi:
Îți cunoști profilul clientului ideal (ICP)?
În loc să targetezi pe toată lumea, merită să restrângi audiența la persoanele cu cele mai mari șanse de a interacționa cu brandul tău. Pentru asta, trebuie să știi ce caracteristici definește ICP-ul tău – vârstă, gen, interese, comportament și chiar venituri.
Greșeala este să crezi că oricine poate fi ICP-ul tău. Acest lucru este adevărat doar dacă vinzi oxigen. Pentru orice alt produs sau serviciu, este nevoie de analiză.
Ai analizat datele clienților existenți?
Poți extrage informații relevante din CRM sau poți folosi instrumente externe. Aceste date sunt utile nu doar pentru targetare, ci și pentru optimizarea și analiza rezultatelor campaniilor tale publicitare.
De exemplu, dacă ai un magazin e-commerce, este extrem de util să știi când cumpără clienții de obicei. Aceste date îți spun în ce zile și luni să targetezi reclamele și când să le oprești.
Este audiența segmentată geografic?
Acest lucru este vital dacă ai o afacere locală, deoarece poți încuraja oamenii din zonă să vină în magazin sau să comande online.
Dacă targetezi o zonă mare, Facebook îți va oferi opțiunea de a segmenta pe orașe sau chiar cartiere. Scopul este să filtrezi doar acele persoane care au o nevoie reală de produsul tău.
Care este obiectivul tău?
Stabilește obiectivul principal al campaniei. Vrei să crești brand awareness, să atragi traffic pe site sau să generezi lead-uri? Obiectivul te va ajuta să alegi opțiunile corecte de targetare și să măsori succesul campaniei.
Cât de mare este bugetul tău?
Setarea unui buget este crucială pentru a determina câți oameni poți atinge. Alocă un buget care să îți permită să testezi diferite opțiuni de targetare, dar monitorizează-l atent pentru a evita cheltuielile inutile, o greșeală care poate reduce profitabilitatea campaniilor.
15 opțiuni de targetare Facebook Ads pentru performanță
#1 Targetare hiper-locală
Această metodă îți permite să te concentrezi pe zone geografice specifice prin plasarea unor pini pe hartă. Este o metodă eficientă din punct de vedere al costurilor pentru a targeta utilizatorii într-o locație precisă.
În loc de pini, poți specifica coduri poștale, zone de piață (DMAs) sau chiar adrese exacte.
#2 Targetare bazată pe evenimente de viață
Facebook îți permite să ajungi la persoane care sărbătoresc momente importante precum nunți, zile de naștere, logodne sau aniversări. Creează reclame adaptate care să rezoneze cu aceste evenimente pentru a crește rata de conversie.
#3 Excluderea audiențelor
Menține performanța reclamelor prin excluderea anumitor audiențe pentru a preveni fenomenul de “ad fatigue”. Poți exclude utilizatorii care au interacționat deja cu reclamele tale sau care au efectuat deja o achiziție.
Această abordare asigură că nu supraexpui reclamele acelorași persoane.
#4 Targetare în funcție de dispozitiv
Facebook oferă date despre dispozitivele folosite (mobil, desktop, tabletă). De exemplu, dacă promovezi o aplicație iOS, cel mai logic este să targetezi utilizatorii activi pe dispozitive mobile cu sistem de operare iOS.
#5 Targetare după vizionările video
Vizionările video sunt rentabile, permițându-ți să construiești o bază solidă de utilizatori. Dacă targetezi persoanele care au vizionat, de exemplu, 95% dintr-un video, crești șansele de a converti indivizi care au investit deja timp în brandul tău.
#6 Targetare “Când sunt conectați la Wi-Fi”
Îmbunătățește rezultatele targetând utilizatorii doar când sunt conectați la Wi-Fi. Acest lucru este util pentru reclame cu consum mare de date, cum ar fi clipurile video care duc la descărcarea unor fișiere sau aplicații.
#7 Targetare pentru “Engaged Shoppers”
Această opțiune îți permite să ajungi la utilizatorii care au dat click pe butonul “Shop Now” recent. Vei găsi această opțiune sub Detailed Targeting -> Behaviors -> Purchase Behavior.
#8 Targetare pentru călători
Facebook oferă opțiunea de a targeta persoanele care tocmai s-au întors dintr-o călătorie sau care explorează destinații noi.
Pentru mulți manageri de social media, această tactică înseamnă și accesarea unui grup cu venituri mai mari, ceea ce poate duce la rate de conversie mai bune.
#9 Secvențe de targetare
Pentru grupurile de remarketing, creează campanii dedicate care să evidențieze atuurile produsului. Profită de faptul că acești utilizatori cunosc deja brandul pentru a le oferi informații mai detaliate.
#10 Excluderea cumpărătorilor recenți
Exclude utilizatorii care au făcut recent o achiziție de pe site-ul tău din campaniile de achiziție de clienți noi. Astfel, îți concentrezi bugetul pe potențiali clienți care încă nu au convertit.
#11 Targetare în funcție de perioada de retenție
Pentru bunurile de larg consum (cumpărături de impuls), o perioadă de retenție de 7 zile poate fi suficientă. Dacă produsul implică o investiție mare, folosește o perioadă de retenție de până la 180 de zile.
#12 Targetare bazată pe comportamente valoroase
Definește ce înseamnă comportament valoros (ex. adăugarea în coș). Creează audiențe personalizate bazate pe aceste acțiuni și exclude-le din reclamele generale pentru a te concentra pe persoanele care au nevoie de un ultim impuls.
#13 Audiențe lookalike de calitate
Concentrează-te pe crearea de lookalike-uri din surse de înaltă calitate, cum ar fi persoanele care au cumpărat efectiv, nu doar care au vizitat site-ul. Cu cât sursa e mai bună, cu atât grupul lookalike va fi mai eficient.
#14 Suprapunerea audiențelor personalizate (Overlap)
Pentru rezultate maxime, suprapune audiențele. De exemplu, targetează persoanele care au văzut 95% dintr-un video ȘI au dat click pe o reclamă în ultimele 30 de zile. Aceasta te ajută să ajungi la cei mai implicați utilizatori.
#15 Date suficiente pentru lookalike
Evită crearea de audiențe lookalike din date insuficiente. Începe prin a construi o audiență sursă valoroasă și de dimensiuni adecvate pentru ca algoritmul să funcționeze corect.
Gestionează-ți audiența pe Facebook
Social media managerii se confruntă constant cu schimbarea algoritmilor. Implementând aceste tactici de targetare, vei putea depăși provocările și vei rămâne cu un pas înainte.
Așadar, fă un pas înainte cu încredere și transformă anul 2023 în perioada în care excelezi în strategiile de Facebook Ads. Succes în planificarea campaniilor!
