Lead Generation pe Social Media: Greșeli de Evitat

Conținut

Neutilizarea social proof-ului Punerea canalelor de social media pe pilot automat Comunicarea deficitară a problemei și a soluției Neînțelegerea metricilor Lipsa integrării social media în strategia generală de lead generation Concluzie

Să folosești rețelele sociale doar pentru a fi prezent în mintea clienților tăi este excelent, dar dacă îți dorești un ROI real, probabil te interesează să generezi lead generation pe social media. Vestea bună este că nu e atât de dificil. Vestea proastă este că poți face multe greșeli atunci când încerci să atragi lead-uri pentru afacerea ta folosind platformele sociale.

Unele sunt minore, cum ar fi omiterea verificării textelor pentru greșeli gramaticale, în timp ce altele sunt majore, cum ar fi setarea greșită a targetării și risipirea bugetului de marketing pe click-uri inutile.

Iată cele mai frecvente greșeli pe care le poți face atunci când încerci să generezi lead-uri prin social media.

Neutilizarea social proof-ului

Știai că potențialii tăi clienți au mai multă încredere într-un străin complet de pe internet decât în propriile tale eforturi de marketing? Multe companii investesc masiv în metode de marketing outbound și inbound care adesea nu își ating scopul. Din cauza zgomotului informațional și a fluxului constant de reclame, am devenit imuni la publicitate.

Pe de altă parte, avem încredere în review-uri autentice și în opiniile oamenilor reali. Una dintre cele mai eficiente metode de a convinge clienții noi de calitatea produselor și serviciilor tale este să folosești experiența clienților actuali și să profiți de puterea social proof-ului.

Există mai multe moduri de a face acest lucru, dar aș începe cu recenziile pe Facebook. Dacă nu folosești deja această funcție, îți sugerez să începi cât mai curând. Mai mult, poți încuraja clienții să lase un review pe Facebook după achiziție. Totodată, le poți cere să lase un comentariu frumos pe Twitter sau Instagram, dându-ți tag. Notă: acest lucru nu funcționează pentru orice business, dar dacă ai o amprentă digitală decentă, merită efortul.

Deși aceste platforme nu au o secțiune dedicată de review-uri ca Facebook, asta nu înseamnă că nu pot fi folosite pentru social proof. Fă screenshot-uri tuturor recenziilor pozitive și folosește-le pe site-ul tău, pe homepage sau pe landing pages – este o metodă simplă și eficientă.

Poți proceda și invers – afișând social proof-ul de pe site direct pe profilurile de social media pentru un impact maxim. Există diverse forme de feedback: recenzii, testimoniale, rating-uri și multe altele.

Poți include social proof-ul colectat în strategia de social media prin postări pe Facebook, Instagram stories și nu numai. Deoarece formatul video funcționează excelent pe Facebook, poți ruga clienții cei mai mulțumiți să înregistreze un testimonial video. Acest lucru este ideal pentru afacerile mici cu un buget de marketing limitat.

În funcție de industrie, merită să urmărești și alte site-uri de recenzii, precum TripAdvisor, Yelp, Glassdoor, G2Crowd sau Capterra. Indiferent de platformă, recenziile bune sunt material prețios pentru campaniile de lead generation. De exemplu, dacă lansezi un feature nou pentru produsul tău SaaS, este util să afișezi câteva recenzii de pe G2 sau Capterra când prezinți ideea publicului.

Punerea canalelor de social media pe pilot automat

Unele persoane folosesc instrumentele de social media management doar ca pe niște calendare. Planifică postări pentru câteva săptămâni și apoi le reciclează la nesfârșit. Deși pare că ești activ 24/7, ajută acest lucru eforturile de lead generation?

Poți planifica postări în avans cât dorești, dar îți faci un deserviciu dacă te concentrezi doar pe cantitate în detrimentul calității. Dacă singurul tău scop este să umpli un content calendar, totul va arăta bine la suprafață, dar rezultatele vor lipsi.

În loc să postezi același conținut repetitiv, încearcă să postezi mai rar, dar să oferi valoare audienței. Aici intervine un tool precum Kontentino. În Kontentino, chiar și echipele mari pot colabora eficient. Vă puteți concentra pe crearea de conținut de înaltă calitate, asigurându-vă că respectă standardele brandului înainte de a-l programa.

Mai puține postări, dar bine gândite, te vor ajuta să atragi clienți mult mai eficient decât postările repetitive fără valoare adăugată.

Comunicarea deficitară a problemei și a soluției

Probabil ai auzit de Principiul lui Pareto. Se aplică în multe domenii, inclusiv în social media: aproximativ 80% din conținutul tău ar trebui să fie util, în timp ce 20% ar trebui să se concentreze pe promovarea produselor și serviciilor tale.

Problema este că în acei 80%, companiile tind să se piardă și să se îndepărteze de specificul afacerii lor. De exemplu, o companie care vinde băuturi răcoritoare și postează actualizări despre un festival de muzică fără nicio legătură logică. Ce câștigă clienții din asta? Unde este valoarea pentru ei?

Postarea ideală ar face legătura între faptul că te poți răcori cu acea băutură la festivalul respectiv. Indiferent de postare, încearcă să oferi o soluție directă fără a fi excesiv de promoțional. Altfel, pierzi ocazia de a-ți promova brandul și de a genera lead-uri.

Neînțelegerea metricilor

Un social media manager bun va spune că vrea să genereze lead-uri. Un social media manager excelent va preciza că vrea să genereze 100 de lead-uri calificate pe lună prin reclame plătite, cu un anumit ROI. Diferența este că cel din urmă înțelege metricile și metodele necesare pentru a obține rezultatul dorit.

Principalele tale metrici ar trebui să fie conversiile și click-urile, care îți permit să urmărești direct rentabilitatea investiției, fie că folosești reclame, fie că mergi pe calea organică. Urmărirea like-urilor și a impresiilor este excelentă pentru vizibilitate, dar pentru lead generation, concentrează-te pe date concrete.

Lipsa integrării social media în strategia generală de lead generation

Există multe canale de marketing astăzi și este esențial să le conectezi cu social media pentru un impact maxim. De exemplu, dacă ai o listă de e-mailuri activă pe site, este obligatoriu să o folosești și în social media.

Încarcă lista în Facebook pentru a crea o audiență de tip “lookalike” și vei putea targeta persoane similare cu cele care sunt deja interesate de oferta ta.

Pe lângă reclame, poți folosi site-ul pentru a atrage persoane în grupul tău de Facebook. Aceste comunități sunt resurse valoroase pentru a genera lead-uri și a crește awareness-ul fără costuri mari. Grupurile permit discuții despre produs, asistență pentru utilizatori și gestionarea comunității.

Mai mult, chatbot-urile de Facebook au devenit o modalitate populară de a interacționa cu clienții. Servicii precum Manychat permit utilizarea Facebook Messenger pentru marketing, colectarea de noi abonați și automatizarea răspunsurilor. Acestea se integrează perfect cu restul ecosistemului tău de marketing, precum MailChimp, HubSpot sau Shopify.

Concluzie

Lead generation prin social media poate părea o muncă titanică, dar dacă eviți aceste greșeli, vei vedea că poți atrage clienți noi rapid, simplu și cu rezultate măsurabile.